根據(jù)相關(guān)消息，今年九月一日起我國(guó)將對(duì)外賣行業(yè)進(jìn)行整頓，施行外賣行業(yè)服務(wù)規(guī)范，這次外賣新規(guī)施行其實(shí)還是因?yàn)槲覈?guó)先有的外賣行業(yè)不好的現(xiàn)象，比較有代表的衛(wèi)生狀況以及為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)力。所以這次新規(guī)的實(shí)施主要是細(xì)化配送員服務(wù)。詳細(xì)很多朋友對(duì)這個(gè)問題有點(diǎn)陌生，今天小編為大家收集整理了相關(guān)的知識(shí)，希望對(duì)你有所幫助。

一、外賣新規(guī)簡(jiǎn)述

因?yàn)樾乱?guī)還沒有具體實(shí)施，所以具體的規(guī)定細(xì)則是暫不知道的。但是重點(diǎn)的幾個(gè)內(nèi)容還是能夠獲得的。那么本次新規(guī)主要規(guī)定要求有

1、外賣配送機(jī)構(gòu)需具備企業(yè)法人資質(zhì)，需有固定辦公場(chǎng)所和規(guī)模化配送隊(duì)伍；

2、送餐時(shí)間上，規(guī)定要求商戶應(yīng)在消費(fèi)者下單后10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，外賣配送員應(yīng)在收到外賣平臺(tái)派單后5分鐘接單。

在外賣配送細(xì)節(jié)方面，《規(guī)定》還要求外賣配送人員宜年滿18周歲，外賣平臺(tái)應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行身份審核；外賣配送員不應(yīng)進(jìn)消費(fèi)者家中，應(yīng)輕聲敲門，遇到無人響應(yīng)，需電話或短信聯(lián)系消費(fèi)者；不得收取消費(fèi)者消費(fèi)以及其他不文明舉止等。

二、頒布新規(guī)的意義

8月五號(hào)，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》在北京發(fā)布，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外賣配送的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求、服務(wù)人員、服務(wù)流程、異常情況處理、服務(wù)質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等方面內(nèi)容，為外賣行業(yè)健康發(fā)展起到了推動(dòng)作用，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》是由中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)聯(lián)合百度外賣共同起草，將于2017年9月1日起正式實(shí)施。在配送服務(wù)機(jī)構(gòu)方面，“規(guī)范”明確規(guī)定外賣配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場(chǎng)所和規(guī)模化的配送隊(duì)伍，同時(shí)配送箱、配送車和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定；在服務(wù)人員方面，要求配送人員宜年滿18周歲，且應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行身份審核。^[外賣配送服務(wù)市場(chǎng)迅猛發(fā)展，也催生出不少問題。雖然部分外賣商家已經(jīng)有了自己的規(guī)章制度，但標(biāo)準(zhǔn)各不相同，難以維持整個(gè)外賣行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。即將實(shí)施的《外賣配送服務(wù)規(guī)范》，填補(bǔ)了外賣行業(yè)管理制度上的空白。

那么我們現(xiàn)在知道了本次的新規(guī)施行主要是細(xì)化了配送員的服務(wù)要求，要求外賣人員不得收取小費(fèi)以及未滿十八歲人員不得登記配送員的要求。還有更多的細(xì)節(jié)，我們需要等到九月一號(hào)才能知道。如果您還有什么不明白的地方，歡迎進(jìn)入律霸，咨詢專業(yè)律師。

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