一、什么是網(wǎng)絡(luò)水軍

網(wǎng)絡(luò)水軍即受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)人員，以注水發(fā)帖來(lái)獲取報(bào)酬，有時(shí)候也可以指在網(wǎng)上通過(guò)大量水貼來(lái)制造娛樂(lè)搞笑氣氛的網(wǎng)友;網(wǎng)絡(luò)水軍有專職和兼職之分;網(wǎng)絡(luò)水軍的存在是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)階，但是網(wǎng)絡(luò)水軍是雙刃劍，需要各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司把握好應(yīng)用角度。

為了維護(hù)社會(huì)秩序，包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家制定了相關(guān)的法律法規(guī)和政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍管理、約束和懲治，網(wǎng)絡(luò)水軍必須為他們的違法亂紀(jì)行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍侵權(quán)的責(zé)任

根據(jù)《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》

第十五條雇傭、組織、教唆或者幫助他人發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息侵害他人人身權(quán)益，被侵權(quán)人請(qǐng)求行為人承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭水軍惡意差評(píng)怎么辦

國(guó)家工商總局通過(guò)官網(wǎng)對(duì)最新修訂的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法(征求意見稿)》向社會(huì)征求意見，其中，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者雇用水軍虛構(gòu)銷量為自己提升商業(yè)信譽(yù)、請(qǐng)差評(píng)師惡意損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為都將被明確禁止。

征求意見稿規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè)。尚不具備工商登記注冊(cè)條件的自然人，可通過(guò)第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但應(yīng)提交其姓名、有效身份證明、住所地、聯(lián)系電話等真實(shí)身份信息。

考慮到目前互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特有的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，征求意見稿對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得從事的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了擴(kuò)充，擬禁止從事7類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。其中強(qiáng)調(diào)，不得雇用或者伙同他人，以虛構(gòu)交易的形式為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù);不得雇用或者伙同他人，以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù);不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行非法技術(shù)攻擊，造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)等。違規(guī)者最高罰款3萬(wàn)元。

征求意見稿還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的涉及消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改、毀損，不得出售或者非法向他人提供，并采取必要措施確保信息安全。侵害消費(fèi)者個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利的，最高處3萬(wàn)元罰款。

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