機票頭等艙變公務(wù)艙乘客可以索要幾倍賠償？乘客宋先生花9000多元從某旅行APP訂購了飛三亞的頭等艙機票，聯(lián)系航空公司后卻發(fā)現(xiàn)該航班并無頭等艙，實際訂到的是不到3000元的公務(wù)艙。因某旅行APP拒絕賠償，消費者宋先生提起訴訟要求某旅行APP退票并3倍賠償。現(xiàn)海淀法院已經(jīng)受理該案。

宋先生訴稱，2015年11月9日，他在某旅行APP訂了次日北京飛三亞的頭等艙機票，航班為南-航CZ6759空客321(中)，金額為9170元，加上基建燃油費等，共支付給某旅行APP9220元。隨后，宋先生的手機短信收到了某旅行APP發(fā)的出票信息，票號是9992381393×××。宋先生經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，手機上接到的票號和某旅行APP站上顯示的票號7848504929×××并不一致。他第一時間聯(lián)系航空公司客服進行查詢。一名客服告訴他，該航班并無頭等艙，某旅行APP提供的機票實際上是價值2780元的公務(wù)艙機票。宋先生詢問某旅行APP客服，該航班到底有沒有頭等艙，客服回復(fù)聯(lián)系代理商確認此事，讓宋先生電話保持暢通。但直到第二天飛機起飛，宋先生都沒能等到客服人員的電話。宋先生稱，他將該事件投訴給工商部門，但某旅行APP不想做任何賠償。

某旅行APP一相關(guān)負責(zé)人表示，等調(diào)查了解后會由高層進行回復(fù)。

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(三)使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗證的科研成果、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的;

(四)虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的;

(五)以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的其他情形。

因此，乘客可以向該旅行APP索要賠償。