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寧波
車險理賠該如何獲得
在中國人-保投保的車輛，不論是在投保地出險，還是在外地出險，車輛的被保險人或司乘人員應保護現(xiàn)場以利于交通管理部門的事故處理和保險人查勘定損;積極搶救傷員及財產(chǎn)，防止擴大事故損失和增加人員傷亡;同時立即向出險當?shù)氐慕煌ü芾聿块T和保險公司報案。
車輛出險后的具體操作是怎樣的：
1、及時進行出險通知
發(fā)生保險事故時，被保險人應當及時采取合理的、必要的施救和保護措施，防止或者減少損失，并在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)撥打電話報案。避免因損失無法確定或擴大的損失部分得不到賠償。
2.協(xié)助查勘
發(fā)生保險事故后，被保險人應當積極協(xié)助保險人進行現(xiàn)場查勘。
3.會同檢驗，確定損失
因保險事故損壞的財產(chǎn)，應當盡量修復，修理前應當會同保險人檢驗，協(xié)商確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權重新核定或拒絕賠償。
4.提供有關證明和資料
被保險人索賠時，應當提供保險單、損失清單、有關費用單據(jù)、保險車輛行駛證和發(fā)生事故時駕駛?cè)藛T的駕駛證，并提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等)及其他證明。
5.引起與保險賠償有關的仲裁或者訴訟時，被保險人應當及時書面通知保險人
保險公司是怎樣進行損失核定的?
損失核定是指保險理賠人員會同事故車方及事故有關當事人依據(jù)保險單、條款、法規(guī)和各類標準，通過平等協(xié)商進一步確定事故車輛及相關的財產(chǎn)的損失，核定事故中人員傷亡的費用，以及進行損余物資作價處理等事項的工作。一般按核定損失的內(nèi)容分為：車輛定損、確定人員傷亡費用、確定其他財產(chǎn)損失、確定施救費用和殘值處理五個方面。
理賠出現(xiàn)爭議如何處理?
因履行保險合同發(fā)生爭議的，首先應當進行協(xié)商，協(xié)商不成時，可進行投訴。如果協(xié)商不成的，再提交保險單載明的仲裁委員會仲裁。當保險單未載明仲裁機構或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，可向中華人民共和國人民法院起訴。
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