12月18日下午4時(shí)40分左右，我開車回到家樓下，一輛伊蘭特在倒車時(shí)車頭撞上了我別克車的車身。見兩車相碰，我馬上下車察看，對(duì)方開車的是一位20來歲的姑娘，她六神無主呆坐在駕駛室里。

既然發(fā)生交通事故，我首先想到的是報(bào)警，但開了一年多車卻從未發(fā)生交通糾紛的我卻不知報(bào)警電話?！八懔?，還是先報(bào)保險(xiǎn)公司，再問報(bào)警電話吧”。于是，我用手機(jī)撥通了****保險(xiǎn)公司的客服熱線：96223，接電話的小姐問清我車號(hào)、車主、以及發(fā)生事故的地點(diǎn)后，立即告訴我，稍等片刻，他們勘察人員馬上到。

等我報(bào)完警，對(duì)方還傻坐在駕駛室里發(fā)愣。我只好提醒她說：“交警我已報(bào)了，你趕快把自己承保的保險(xiǎn)公司叫來吧”。這時(shí)她才想起打電話叫保險(xiǎn)公司。

10分鐘左右，**保險(xiǎn)公司的一位勘察人員到了現(xiàn)場(chǎng)，他了解事故情況后，馬上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍了照片。他對(duì)我說，責(zé)任應(yīng)該在對(duì)方，如果對(duì)方保了險(xiǎn)，對(duì)方保險(xiǎn)公司會(huì)負(fù)責(zé)理賠的。

大約過了20多分鐘，處理交通事故的兩位警察也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)勘察拍照后，他們見事故不大，便建議我們雙方協(xié)商解決，并遞給雙方一張“警民聯(lián)系卡”說，如果雙方協(xié)商不成，再由他們進(jìn)行處理。

快一個(gè)小時(shí)過去了，對(duì)方保險(xiǎn)公司的人還未到場(chǎng)，對(duì)方打電話催了幾次后，告訴我說，還是先到汽車修理廠吧，保險(xiǎn)公司的人說會(huì)趕到修理廠勘察定損。

等我們把汽車開到修理廠，又過去了半個(gè)小時(shí)多，對(duì)方保險(xiǎn)公司的人還是沒趕來。見車子撞的不是嚴(yán)重，修理廠的師傅估算了兩輛車的修理費(fèi)只不過是500元左右，并告訴對(duì)方，她承保的保險(xiǎn)公司500元以下的事故是不賠的，即使保險(xiǎn)公司會(huì)賠，明年的保費(fèi)就不能優(yōu)惠了。

到了晚上6時(shí)20分多，對(duì)方保險(xiǎn)公司的人還是沒到，對(duì)方劃算了一下，500元還是自己賠吧。雖然我爽快地答應(yīng)了對(duì)方，等車子修好后由她買單，但我覺得對(duì)方保險(xiǎn)公司服務(wù)欠缺了什么？因?yàn)榘l(fā)生交通事故的人更需要保險(xiǎn)公司的關(guān)愛。