糾紛前期應(yīng)急處理指導(dǎo)
患者或家屬懷疑醫(yī)院醫(yī)療行為不當(dāng)時,應(yīng)根據(jù)情況作出不同的處理:
(1)若患者在門診或急診就醫(yī),應(yīng)當(dāng)保存門(急)診病歷以及各種檢查報告單、交費票據(jù)等一切能反映診療情況的資料;
(2)對于已經(jīng)出院的患者,應(yīng)當(dāng)復(fù)印其住院病歷,如患者自己不知應(yīng)該復(fù)印什么內(nèi)容,可以要求醫(yī)院把病歷中的所有內(nèi)容全部復(fù)印(一般包括入院病歷、出院病歷、手術(shù)記錄、檢(化)驗單、護(hù)理記錄等客觀資料,至于病程記錄一般醫(yī)院不讓復(fù)印,患者可以在投訴和訴訟中申請復(fù)印),患者也可以先找律師咨詢,由律師指導(dǎo)其復(fù)印哪些內(nèi)容;
(3)如果患者懷疑藥物有問題,可以封存藥品、包裝等,及時保全證據(jù),如醫(yī)院不配合時,患者也可尋求律師的幫助,在律師的指導(dǎo)下封存藥品等;
(4)如果患者死亡,家屬一定要向醫(yī)院索取《死亡證明書》,并讓醫(yī)生盡快完成病歷書寫、歸檔,然后復(fù)印病歷;這時,如果患者擔(dān)心醫(yī)院會修改病歷,可以先行封存已有病歷,剩余部分等醫(yī)生制作完成后再復(fù)印。
(5)如果家屬認(rèn)為醫(yī)院的《死亡證明書》中的死因與造成患者死亡的真正原因不符,應(yīng)盡量進(jìn)行尸體解剖(尸體解剖由院方和家屬共同委托有尸體檢驗資格的機構(gòu)進(jìn)行),患者可以聘請律師參與和見證尸體解剖的過程。
在患者搜集完相關(guān)證據(jù)后,可向?qū)iT的醫(yī)療律師或?qū)I(yè)醫(yī)生咨詢,以確定院方是否存在醫(yī)療過錯,若確實存在醫(yī)療過錯,患方可以向醫(yī)院提出索賠請求。
河南森合律師事務(wù)所劉*怡律師提醒大家,正當(dāng)權(quán)利需要用正當(dāng)?shù)姆绞絹砭S護(hù),切勿盲目、沖動、甚至用違法手段去維權(quán)。
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