一、收費(fèi)容易退費(fèi)難學(xué)員利益受損害

日前，媒體不斷揭露培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員存在較多矛盾，而很多問(wèn)題便出在退費(fèi)難的問(wèn)題上，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至與學(xué)員簽訂霸王條款，更讓之后的退費(fèi)問(wèn)題難上加難。對(duì)學(xué)生而言，不僅賠進(jìn)了錢(qián)財(cái)，更耽誤了學(xué)習(xí)時(shí)間。

律師：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定學(xué)費(fèi)不能退，這是“霸王條款”。學(xué)生沒(méi)上課，學(xué)校沒(méi)有付出相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，就不應(yīng)該取得學(xué)費(fèi)。學(xué)員因自身原因放棄了上課也不合適。在這種情況下，學(xué)校可以留取一部分合理的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)損失，剩下一部分則應(yīng)退還給學(xué)員。

二、收了費(fèi)，關(guān)了門(mén)

學(xué)校跑路現(xiàn)象嚴(yán)重一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)政府機(jī)關(guān)許可，私自辦學(xué)，收了學(xué)費(fèi)便“關(guān)門(mén)大吉”，近年來(lái)培訓(xùn)學(xué)?！芭苈贰爆F(xiàn)象嚴(yán)重，一些家長(zhǎng)和學(xué)生交了學(xué)費(fèi)卻無(wú)處尋回，硬生生的吃了啞巴虧，對(duì)他們的利益以及整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)的信譽(yù)都是嚴(yán)重的損傷。部門(mén)互相推諉，家長(zhǎng)維權(quán)困難。

律師：消費(fèi)者在接受培訓(xùn)時(shí)，如果對(duì)師資、教學(xué)質(zhì)量不滿，可以直接和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理部門(mén)溝通，這樣會(huì)更為有效。另外，建議消費(fèi)者在選擇教育機(jī)構(gòu)時(shí)盡量找一些具備一定規(guī)模、比較正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)，在簽訂合同前也可以要求先驗(yàn)看《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《辦學(xué)許可證》等相關(guān)證照，更好地保障自己的權(quán)益。但是根據(jù)法律規(guī)定，合同無(wú)效或撤銷(xiāo)后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還或折價(jià)補(bǔ)償，這一點(diǎn)消費(fèi)者也應(yīng)注意。

三、虛假宣傳、夸大賣(mài)點(diǎn)欺騙學(xué)員和家長(zhǎng)

為了能夠找到學(xué)生，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告宣傳上各種手段無(wú)所不用其極，夸大宣傳報(bào)道，比如許多培訓(xùn)學(xué)校對(duì)外聲稱(chēng)一線中小學(xué)教師蒞臨授課、一線高校專(zhuān)家親自教學(xué)等等，用以欺騙學(xué)生和家長(zhǎng)報(bào)名，而根據(jù)國(guó)家規(guī)定嚴(yán)禁在職教師到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任教師，因此這一系列的宣傳廣告都涉嫌虛假宣傳，給學(xué)生和家長(zhǎng)造成了誤導(dǎo)。

律師提醒：一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投機(jī)取巧，在招生中虛假宣傳。提醒學(xué)生、家長(zhǎng)，一定要將輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的口頭承諾寫(xiě)進(jìn)合同，以維護(hù)自己的權(quán)益。有的時(shí)候培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生時(shí)，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)有很多口頭承諾，如遇到這種情況，一定要視為“要約”，形成書(shū)面文字寫(xiě)進(jìn)合同，因?yàn)榉ㄔ憾疾扇　罢l(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則，在解決糾紛時(shí)也有證據(jù)出示。