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漢中市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)漢中市人民政府網(wǎng)站在線咨詢和在線投訴管理辦法的通知

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-03 · 2214人看過
漢政辦發(fā)〔2007〕18號 各縣區(qū)人民政府,漢中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會,市政府各工作部門、直屬機構(gòu): 《漢中市人民政府網(wǎng)站“在線咨詢”管理辦法(試行)》和《漢中市人民政府網(wǎng)站“在線投訴”管理辦法(試行)》已經(jīng)市政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認真貫徹執(zhí)行。 二○○七年三月六日 漢中市人民政府網(wǎng)站在線咨詢管理辦法 (試行) 第一條 為提高政府辦事效率,增強政府服務(wù)社會的職能,通過政府網(wǎng)站“在線咨詢”受理、解答公民、法人及其他社會組織對相關(guān)政策、法規(guī)及辦事程序的咨詢,特制定本辦法。 第二條 咨詢?nèi)擞袡?quán)依法向國家機關(guān)及其工作人員提出咨詢,但應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會公德,不得涉及國家機密方面的問題。 第三條 咨詢?nèi)藖硇艖?yīng)真實反映本人的具體聯(lián)系方式,以便于國家機關(guān)及其承辦人員及時答復。來信原則上對外公布內(nèi)容,便于群眾了解對此類相似問題的相關(guān)政策和解決辦法。 第四條 “在線咨詢”由各被咨詢部門確定專人負責辦理。承辦人應(yīng)及時答復群眾咨詢的問題,并將答復結(jié)果在網(wǎng)上回復公布,處理時間,原則上不超過7個工作日。 第五條 市信息辦不定期抽查、督促信件辦理情況。 第六條 本《辦法》由市政府辦公室負責解釋,自發(fā)布之日起實施。 漢中市人民政府網(wǎng)站在線投訴管理辦法 (試行) 第一條 為推進政務(wù)公開,改進工作作風,強化廉潔自律,增強服務(wù)意識,規(guī)范政府網(wǎng)站“在線投訴”活動,特制定本辦法。 第二條 “在線投訴”欄目由市糾風辦負責管理,并及時進行處理和答復。 第三條 投訴人應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和社會公德,不得蓄意捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害他人。 第四條 投訴人來信必須署真實姓名,注明本人的具體聯(lián)系方式,以便于同投訴人保持聯(lián)系,核實內(nèi)容,反饋、結(jié)果,使投訴事項及時得以妥善解決。 第五條 市糾風辦應(yīng)對來信人的姓名、聯(lián)系方式等予以保密。 第六條 投訴處理時間原則上不超過15個工作日。 第七條 本辦法由市政府辦公室負責解釋,自發(fā)布之日起實施。

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