同城和異地快遞送達(dá)時(shí)限有何規(guī)定?拒絕或拖延辦理郵政業(yè)務(wù)要承擔(dān)什么責(zé)任?廣西壯族自治區(qū)十一屆人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議近日審議通過(guò)了《廣西壯族自治區(qū)郵政條例》,該條例將于10月1日起施行。條例不但對(duì)快遞和郵件的服務(wù)時(shí)限作出規(guī)定,還明確對(duì)遭遇交通事故或違反交規(guī)的快遞車(chē)輛要從快處理。

　　條例規(guī)定,快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時(shí)限提供快遞服務(wù),同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí);國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)?？爝f服務(wù)組織與用戶有約定的除外。

　　張先生告訴記者,他既是一名賣(mài)家,也是一名網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家。在交易過(guò)程中,一般省際快遞送達(dá)時(shí)間為三四天。“我們當(dāng)然希望快遞越快越好,但是不知道快遞公司是否能?chē)?yán)格執(zhí)行這一規(guī)定。”張先生表示,遇到購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng)或年末時(shí)段,網(wǎng)上交易的訂單大增,快遞在3天內(nèi)送達(dá)可能會(huì)有些困難。

　　曾在南寧市某快遞公司擔(dān)任片區(qū)負(fù)責(zé)人的隆先生告訴記者,快遞公司在收到貨物后,無(wú)論數(shù)量多少,都會(huì)在當(dāng)天發(fā)貨,3天內(nèi)到達(dá)“沒(méi)有問(wèn)題”。在購(gòu)物網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)或年末時(shí)段,有的顧客收到貨物較晚,往往是由于商家來(lái)不及當(dāng)天發(fā)貨造成的。

　　條例還對(duì)信件的寄遞時(shí)間作出了規(guī)定:對(duì)同一城市城區(qū)內(nèi)互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在兩日內(nèi)完成寄遞;對(duì)設(shè)區(qū)的市政府所在地城市之間互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)完成寄遞;對(duì)縣之間城區(qū)互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)完成寄遞;對(duì)縣與農(nóng)村之間互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在9日內(nèi)完成寄遞;對(duì)交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)之間互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)完成寄遞。

　　為了確保居民可正常接收訂閱報(bào)刊與收發(fā)信件,條例規(guī)定,新建、改建、擴(kuò)建城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)、住宅樓,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置與住宅套數(shù)相當(dāng)?shù)男艌?bào)箱,并與建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收。

　　在快遞服務(wù)方面,條例規(guī)定,帶有快遞專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)輛在運(yùn)遞快件途中發(fā)生交通事故或者其他違反道路交通安全行為的,公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法適用簡(jiǎn)易程序從快處理,并酌情優(yōu)先放行。發(fā)生人員傷亡道路交通事故的,公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護(hù)快件安全。

　　條例規(guī)定,郵政普遍服務(wù)以外的郵件、快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。快遞服務(wù)組織對(duì)用戶的快件造成延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件不符的,應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定賠償。

　　條例還規(guī)定,對(duì)于拒絕、拖延、中斷、限制依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)的或故意延誤郵件投遞等行為的郵政企業(yè)及其從業(yè)人員,由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,對(duì)單位可并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分,給用戶造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　同時(shí),條例還對(duì)郵件應(yīng)先驗(yàn)視后簽收、快遞企業(yè)不得擅自停止經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容作出了明確規(guī)定,確保郵政業(yè)務(wù)用戶的權(quán)益。