據(jù)了解，此事確系銀行工作人員失誤造成，而失誤原因是其錯將存折號碼輸成轉(zhuǎn)賬金額。

據(jù)了解，劉先生是在15日下午3點多到銀行開的卡，回到家后他接到銀行工作人員電話，“他說我的卡里邊搞錯了，有一筆巨大的金額，讓我趕緊去銀行辦理一下。”劉先生當(dāng)天下午6點再次到了銀行，工作人員先給他遞了一包煙，隨后他按照工作人員提示將錯打的12億返還銀行，走的時候工作人員又給了他一個200元的紅包。

“這一輩子估計也就這一次能做個億萬富翁了?！眲⑾壬硎荆y行會多打12億給他，是因為工作人員誤將存折賬號輸成了轉(zhuǎn)賬金額。劉先生提供的存折照片顯示，開卡后其賬戶余額上有1212405360元，該金額與存折號碼一致。

記者從銀行處了解到，此事確實系銀行工作人員失誤造成，由于該工作人員新入職不久，對于流程不熟悉，所以造成了此次失誤，事后劉先生也原諒了該工作人員。

對此，劉先生表示，他沒有想到將自己的遭遇發(fā)到網(wǎng)上后會引起如此大的關(guān)注，也對銀行的柜員很愧疚，“沒想到鬧這么大我也不想讓他承受太大的委屈”。

轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了解決方法

各家銀行在自助轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的設(shè)計上有所不同，有些銀行的ATM機在轉(zhuǎn)賬時輸入對方卡號，顯示屏不顯示對方姓名以進行核對，而有的銀行則在客戶輸入賬號后，機器自動提供對方全名或姓或名用以核對。

一旦出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯情況，銀行不負責(zé)協(xié)助追回。銀行工作人員建議，在發(fā)現(xiàn)匯錯賬戶后，客戶最好盡快到就近的銀行柜臺，憑轉(zhuǎn)賬當(dāng)天ATM機出具的打印憑條向銀行工作人員核實對方賬戶是否存在。如果對方賬戶不存在或無效，則款項將在一定時間內(nèi)自動回到匯款人賬戶。但如果對方賬戶真實存在、有效，那么匯款人可以要求銀行工作人員提供對方的聯(lián)系方式。

如果銀行不愿提供對方個人信息，匯款人則應(yīng)該向公安機關(guān)報案，要求公安機關(guān)出面介入調(diào)查。首先公安機關(guān)會要求銀行查實對方身份，然后和對方溝通是否愿意把錢退回。若對方不肯將錢退回，匯款人可以憑借匯款單到法院提請民事訴訟，法院可采用不當(dāng)?shù)美姆蓷l款協(xié)助匯款人將錢追回。

此外，匯款人還可以攜相關(guān)證據(jù)到當(dāng)?shù)胤ㄔ赫埱笤V前保全。法院會根據(jù)當(dāng)事人提供的賬號和用戶名，到收款方賬戶的開戶銀行查封賬號，并根據(jù)對方在銀行留下的個人信息和對方取得聯(lián)系。如果對方不承認或不愿歸還，根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，法院可以強制執(zhí)行。