可以向債務(wù)人的監(jiān)護(hù)人討債嗎
基于監(jiān)護(hù)人具有對(duì)被監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任的義務(wù),監(jiān)護(hù)人也可被作為討債對(duì)象。
但是,法律規(guī)定的監(jiān)護(hù)人范圍較廣,而且未成年人和精神病患者本身的情況比較復(fù)雜,有的是無(wú)行為能力人,有的是限制行為能力人,有的自己有財(cái)產(chǎn),有的則無(wú)財(cái)產(chǎn)。
因此,僅僅了解監(jiān)護(hù)人可以作為討債對(duì)象還不夠,還必須掌握其中的細(xì)節(jié),以避免在催款清欠中產(chǎn)生不必要的麻煩。
討債的技巧有哪些?
1、對(duì)新客戶或沒(méi)有把握的老客戶,無(wú)論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過(guò)大。寧可自己多跑幾趟路,多結(jié)幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對(duì)方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點(diǎn)非常重要。
很多銷售人員都有這樣的經(jīng)驗(yàn):有些新客戶,一開(kāi)口就要大量進(jìn)貨,并且不問(wèn)質(zhì)量,不問(wèn)價(jià)格,不提任何附加條件,對(duì)賣方提出的所有要求都滿口應(yīng)承,這樣的客戶風(fēng)險(xiǎn)最大。
2、貨、款無(wú)歸的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產(chǎn)品賣不出去(特別是在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)的產(chǎn)品),因此在對(duì)客戶信用狀況沒(méi)有把握的情況下,就采用代銷或賒銷方式,結(jié)果給企業(yè)造成重大損失。
為避免發(fā)生這種情況,可以在企業(yè)與銷售人員之間實(shí)行“買賣制”,即企業(yè)按照100%的回款標(biāo)準(zhǔn)向銷售人員收取貨款,客戶的貨款由銷售人員負(fù)責(zé)收取。這種辦法把貨、款無(wú)歸的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到銷售人員身上,銷售人員在向有一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶供貨時(shí)就會(huì)三思而后行。一旦發(fā)生貨、款不能回收的情況,也會(huì)千方百計(jì)、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經(jīng)濟(jì)利益。這是最能調(diào)動(dòng)銷售人員責(zé)任心和工作積極性的辦法,比上級(jí)主管人員的催促督導(dǎo)要有效、簡(jiǎn)單得多。
3、一些銷售人員在催款中會(huì)表現(xiàn)出某種程度的怯弱,這里一個(gè)很重要的問(wèn)題是必須要有堅(jiān)定的信念。
一個(gè)人在催收貨款時(shí),若能信心滿懷,遇事有主見(jiàn),往往能出奇制勝,把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回。反之,則會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走,本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái)。因此,催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。
還有的收款人員認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快,影響以后的交易。如果這樣認(rèn)為,你不但永遠(yuǎn)收不到貨款,而且也保不住以后的交易??蛻羲坟浛钤蕉?,支付越困難,越容易轉(zhuǎn)向他方(第三方)購(gòu)買,你就越不能穩(wěn)住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。
4、為預(yù)防客戶拖欠貨款,在交易當(dāng)時(shí)就要規(guī)定清楚交易條件,尤其是對(duì)收款日期要作沒(méi)有任何彈性的規(guī)定。例如,有的代銷合同或收據(jù)上寫著“售完后付款”,只要客戶還有一件貨物沒(méi)有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據(jù)上寫著“10月以后付款”,這樣的規(guī)定今后也容易扯皮。
另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書面形式(合同、契約、收據(jù)等),并加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據(jù)上僅蓋上經(jīng)手人的私章,幾個(gè)月或半年之后再去結(jié)賬時(shí),對(duì)方有可能說(shuō),這個(gè)人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說(shuō)我們單位根本沒(méi)有這個(gè)人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無(wú)論經(jīng)手人在與不在,對(duì)方都無(wú)法推脫或抵賴。
5、交易達(dá)成之后,要經(jīng)常觀察客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,及時(shí)察覺(jué)其異動(dòng)。如果客戶出現(xiàn)異常的變化,一般事先會(huì)有一些征兆出現(xiàn),如進(jìn)貨額突然減少,處理并不滯銷的庫(kù)存商品,拖延付款,客戶單位的員工辭職者突然增多,老板插手毫不相干的事業(yè)或整天沉溺于聲色之中。還有些外部環(huán)境的變化
6、對(duì)于支付貨款不干脆的客戶,如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。
事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額,并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來(lái),請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做,一定比收款日當(dāng)天來(lái)催討要有效得多。
如果客戶太多,距離又遠(yuǎn),可事先通過(guò)電話催收,確認(rèn)對(duì)方所欠金額,并告知收款日前來(lái)的準(zhǔn)確時(shí)間?;蛘甙汛呖顔梧]寄給對(duì)方,請(qǐng)他簽字確認(rèn)后再寄回。
7、到了合同規(guī)定的收款日,上門的時(shí)間一定要提早,這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口,說(shuō)我等了你好久,你沒(méi)來(lái),我要去做其他更要緊的事,你就無(wú)話好說(shuō)。
登門催款時(shí),不要看到客戶處有另外的客人就走開(kāi),一定要說(shuō)明來(lái)意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因?yàn)榭蛻舨幌M目腿丝吹絺鞯情T,這樣做會(huì)搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒(méi)有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會(huì)趕快還款,打發(fā)你了事。
收款人員在旁邊等候的時(shí)候,還可聽(tīng)聽(tīng)客戶與其客人交談的內(nèi)容,并觀察對(duì)方內(nèi)部的情況,也可找機(jī)會(huì)從對(duì)方員工口中了解對(duì)方現(xiàn)狀到底如何,說(shuō)不定你會(huì)有所收獲。
8、對(duì)于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來(lái)的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位,在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。
一般來(lái)說(shuō),欠款的客戶也知道這是不應(yīng)該的,他們一面感到欠債的內(nèi)疚,一面又找出各種理由要求延期還款。一開(kāi)始就認(rèn)為延期還款是理所當(dāng)然的,這種客戶結(jié)清這筆貨款后,最好不要再跟他來(lái)往。
9、如果客戶一見(jiàn)面就開(kāi)始討好你,或請(qǐng)你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對(duì)方說(shuō)去某處取錢,這個(gè)錢十有八、九是取不回來(lái)的,并且對(duì)方還會(huì)有“最充分”的理由,滿嘴的“對(duì)不住”),這時(shí),一定要揭穿對(duì)方的“把戲”,根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,采取實(shí)質(zhì)性的措施,迫其還款。
10、如果只收到一部分貨款,與約定有出入時(shí),你要馬上提出糾正,而不要等待對(duì)方說(shuō)明。
另外,要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣,生意談起來(lái)也就比較順利。
11、如果你的運(yùn)氣好,在一個(gè)付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時(shí),就要及早離開(kāi),以免他覺(jué)得心疼,并告訴他××產(chǎn)品現(xiàn)在正是進(jìn)貨的好機(jī)會(huì),再過(guò)10天就要漲價(jià)若干元,請(qǐng)速做決定以免失去機(jī)會(huì)等等,還要告訴他與自己聯(lián)系的時(shí)間和方法,再度謝謝他之后,馬上就走。
12、如果經(jīng)過(guò)多次催討,對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫,或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí),或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí),就即刻趕去,逮個(gè)正著。
怎么向債務(wù)人的監(jiān)護(hù)人討債
根據(jù)我國(guó)民法通則第16條規(guī)定,未成年人的監(jiān)護(hù)人首先是父母,父母死亡或者沒(méi)有監(jiān)護(hù)能力的,再由下列有監(jiān)護(hù)能力的人擔(dān)任監(jiān)護(hù)人:
(一)祖父母、外祖父母;
(二)兄、姐;
(三)關(guān)系密切的其他親屬、朋友愿意承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任經(jīng)未成年人父母的所在單位或者未成年人住所地居民委員會(huì)、村民委員會(huì)同意的。
第17條規(guī)定,無(wú)行為能力或者限制行為能力的精神病人,由下列人員擔(dān)任監(jiān)護(hù)人:
(一)配偶;
(二)父母;
(三)成年子女;
(四)其他近親屬;
(五)關(guān)系密切的其他親屬、朋友愿意承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任,經(jīng)精神病人的所在單位或者住所地居民委員會(huì)、村民委員會(huì)同意的。
由于未成年人和精神病人中,還有無(wú)行為能力人和限制行為能力人之分,這意味著監(jiān)護(hù)人的職責(zé)也不盡相同,而且監(jiān)護(hù)人是否盡責(zé),被監(jiān)護(hù)人是否有財(cái)產(chǎn)等,都與賠償相關(guān)。
按照法律規(guī)定,對(duì)于無(wú)行為能力人千萬(wàn)他人損害的,一般都由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任。但是監(jiān)護(hù)人能舉證說(shuō)明,已經(jīng)盡了監(jiān)護(hù)責(zé)任,無(wú)行為能力人造成的損害是他不可防止的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任,而限制行為能力,法律規(guī)定他可以進(jìn)行與其年齡和智力狀況相適應(yīng)的民事活動(dòng),如未成年人進(jìn)行數(shù)額較小的買賣活動(dòng),間歇性精神病人在正常時(shí)所進(jìn)行的民事活動(dòng)等,這都應(yīng)由他們自己承擔(dān)責(zé)任,要監(jiān)護(hù)人對(duì)其進(jìn)行的行為承擔(dān)責(zé)任那必須是限制行為能力人進(jìn)行了超出法律允許范圍的活動(dòng),如精神病患者在病癥發(fā)作時(shí)造成的損害等。
如果限制行為能力人具有一定的識(shí)別能力,又有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,如低能兒在福利工廠工作的,他們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的違法行為造成的損害,同法定監(jiān)護(hù)人一起承擔(dān)連帶責(zé)任。
此外,如果無(wú)行為能力人和限制行為能力人有財(cái)產(chǎn)的(如通過(guò)繼承、他人贈(zèng)與所得等),監(jiān)護(hù)人就可用斯民有的財(cái)產(chǎn)賠償,不足部分由監(jiān)護(hù)人適當(dāng)補(bǔ)償,否則不利于調(diào)動(dòng)監(jiān)護(hù)人的積極性。值得注意的是,有些人雖已成年,不須由監(jiān)護(hù)人代其進(jìn)行民事活動(dòng),但還沒(méi)有生活來(lái)源,依靠父母撫養(yǎng)的,如果因違法行為而造成損害,被害者可請(qǐng)求其父母代償。
如某大學(xué)二年級(jí)學(xué)生騎車外出,因車速太快撞傷一位老太太,結(jié)果用去醫(yī)藥費(fèi)5000多元,此時(shí)盡管該大學(xué)生已是完全行為能力人,但無(wú)清償能力,債權(quán)人可請(qǐng)求其父母代償,不過(guò)代償?shù)囊罁?jù)是父母對(duì)子女有撫養(yǎng)義務(wù),而不是監(jiān)護(hù)責(zé)任。
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