北京市醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定

　?。ǎ玻埃玻澳辏对拢等毡本┦械谑鍖萌嗣翊泶髸?wù)委員會第二十二次會議通過）

　　第一條　為了加強(qiáng)本市醫(yī)院安全管理，維護(hù)醫(yī)院安全秩序，懲治涉醫(yī)違法犯罪行為，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員安全和社會公眾利益，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。

　　第二條　本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各級各類醫(yī)院的安全秩序管理工作。

　　第三條　本市醫(yī)院安全秩序管理工作應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、綜合治理、醫(yī)警聯(lián)動、依法處置、共同維護(hù)的原則。

　　第四條　醫(yī)院執(zhí)業(yè)場所是提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公共場所。任何組織或者個人不得擾亂其安全秩序。

　　醫(yī)務(wù)人員履行職責(zé)受法律保護(hù)。任何組織或者個人不得威脅、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，不得侵犯醫(yī)務(wù)人員人格尊嚴(yán)。

　　第五條　市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)院安全秩序管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院安全秩序提供保障，指導(dǎo)、監(jiān)督衛(wèi)生健康和公安機(jī)關(guān)等部門依法履行職責(zé)，健全完善涉醫(yī)投訴舉報信息通報、醫(yī)療糾紛調(diào)解和醫(yī)警聯(lián)動機(jī)制，統(tǒng)籌解決醫(yī)院安全秩序管理中的有關(guān)問題。

　　第六條　衛(wèi)生健康部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　（一）完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)院預(yù)防和妥善處置醫(yī)療糾紛；

　?。ǘ┲贫ㄡt(yī)院安全秩序管理工作規(guī)范，建立健全醫(yī)院安全秩序管理考核評價機(jī)制，開展醫(yī)院安全秩序管理工作檢查；

　?。ㄈ┲笇?dǎo)、監(jiān)督醫(yī)院制定安全保衛(wèi)、風(fēng)險管理制度和應(yīng)急預(yù)案，開展安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急處置演練；

　?。ㄋ模嘘P(guān)部門及時處理涉醫(yī)投訴舉報，組織、指導(dǎo)醫(yī)院處置重大涉醫(yī)安全事件，及時發(fā)布信息。

　　第七條　公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)醫(yī)院制定內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，督促醫(yī)院落實治安防范措施；

　?。ǘz查、指導(dǎo)醫(yī)院人防、物防、技防建設(shè)和安全檢查工作；

　?。ㄈ┙M織開展對醫(yī)院的日常巡邏防控，對涉醫(yī)違法犯罪行為及時出警、快速處置、依法懲治。

　　市公安機(jī)關(guān)會同市衛(wèi)生健康部門制定并公布醫(yī)院禁止、限制攜帶物品名錄。

　　第八條　醫(yī)院舉辦者應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)醫(yī)院安全防范設(shè)施建設(shè)投入，為醫(yī)院安全秩序管理提供必要保障，監(jiān)督、檢查醫(yī)院落實安全管理措施，消除和減少醫(yī)院安全秩序隱患；

　?。ǘ┒酱籴t(yī)院開展安全教育培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置和風(fēng)險防范能力；

　　（三）協(xié)助有關(guān)部門處置重大涉醫(yī)安全事件。

　　第九條　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　（一）推行實名就診和非急診預(yù)約掛號，改善診療環(huán)境，提升就診體驗，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；

　?。ǘ┙⒔∪t(yī)院安全管理制度，完善涉醫(yī)安全事件分級處置機(jī)制和預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置演練；

　?。ㄈ┙⑨t(yī)務(wù)人員安全防范制度，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)和管理，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自身安全防范意識和能力；

　　（四）建立醫(yī)療糾紛風(fēng)險評估制度，定期對醫(yī)療糾紛進(jìn)行摸排分析，預(yù)防、減少和妥善化解醫(yī)療糾紛；

　　（五）明確治安保衛(wèi)專門機(jī)構(gòu)，組織開展日常安全秩序維護(hù)工作；

　　（六）發(fā)生涉醫(yī)安全事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速開展應(yīng)急處置。

　　第十條　市、區(qū)衛(wèi)生健康部門與公安機(jī)關(guān)，醫(yī)院與屬地公安派出所應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)席會議制度，會商通報信息，分析醫(yī)院治安形勢，開展矛盾糾紛排查調(diào)處，進(jìn)行風(fēng)險評估預(yù)警，協(xié)同處置涉醫(yī)安全事件。

　　第十一條　衛(wèi)生健康部門會同公安機(jī)關(guān)等單位建立全市醫(yī)院安全保衛(wèi)信息平臺，共享共用醫(yī)療糾紛信息、高風(fēng)險就診人員信息、涉醫(yī)１１０警情和涉醫(yī)案件違法犯罪行為人數(shù)據(jù)等信息。

　　第十二條　公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對可能引發(fā)治安或者刑事案件的醫(yī)療糾紛和其他涉醫(yī)安全隱患提前介入，開展預(yù)防處置，對當(dāng)事人進(jìn)行法制宣教，警示行為后果。

　　第十三條　公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在二級以上醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，配備必要警力；警務(wù)室與醫(yī)院治安保衛(wèi)部門聯(lián)合辦公。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為警務(wù)室提供必要工作條件。

　　警務(wù)室民警應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)院日常安全保衛(wèi)工作的檢查、指導(dǎo)，督促醫(yī)院做好安全防范系統(tǒng)建設(shè)，開展巡邏、防控、處置工作。

　　對未設(shè)立警務(wù)室的醫(yī)院，屬地公安派出所和醫(yī)院治安保衛(wèi)部門應(yīng)當(dāng)建立日常工作機(jī)制，落實安全保衛(wèi)職責(zé)。

　　第十四條　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，規(guī)范投訴處理程序，做好宣傳疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)投訴人通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等合法途徑解決糾紛。

　　發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系調(diào)解部門應(yīng)當(dāng)立即派員與患者或者其近親屬溝通，積極化解糾紛；對可能引發(fā)治安或者刑事案件的，醫(yī)院負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時介入處理。

　　第十五條　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院規(guī)模、病床數(shù)、日均門診量等實際情況，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配備專職治安保衛(wèi)人員及相應(yīng)器械和裝備，對門診、住院部等區(qū)域開展安全巡查，對急診等重點區(qū)域２４小時值守。

　　第十六條　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全安全防范系統(tǒng)，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配備安全防護(hù)設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備，設(shè)置安全監(jiān)控中心，實行醫(yī)院內(nèi)主要通道、重點區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋。

　　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在急診室、診療科室、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、安檢口等重點部位配備一鍵報警裝置，與安全監(jiān)控中心和警務(wù)室聯(lián)網(wǎng)，并接入屬地公安派出所。

　　醫(yī)務(wù)人員觸發(fā)一鍵報警裝置，民警和醫(yī)院治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)立即到現(xiàn)場核實情況，果斷制止違法行為，將違法行為人帶離現(xiàn)場。

　　第十七條　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立安全檢查制度，根據(jù)需要在醫(yī)院入口或者重點區(qū)域入口進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)防禁限物品進(jìn)入醫(yī)院；醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為急?；颊咴O(shè)置安全檢查綠色通道。

　　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)選擇具有安全檢查資質(zhì)的保安服務(wù)公司從事安全檢查工作；安全檢查人員應(yīng)當(dāng)具備安全檢查技能，依法取得相應(yīng)資格證書后方可上崗。

　　第十八條　進(jìn)入醫(yī)院的人員應(yīng)當(dāng)主動接受并配合安全檢查；因身體或者其他特殊原因不適宜接受設(shè)備安全檢查的，應(yīng)當(dāng)接受人工檢查。人工檢查應(yīng)當(dāng)保護(hù)被檢查人員的隱私；對女性人員進(jìn)行人工檢查，應(yīng)當(dāng)由女性安全檢查人員進(jìn)行。

　　拒不接受安全檢查的，醫(yī)院有權(quán)拒絕其進(jìn)入；拒不接受安全檢查強(qiáng)行進(jìn)入或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)制止；制止無效的，應(yīng)當(dāng)報告公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　安全檢查人員發(fā)現(xiàn)攜帶國家規(guī)定的禁止攜帶物品的，應(yīng)當(dāng)先行控制現(xiàn)場，立即向公安機(jī)關(guān)報警；發(fā)現(xiàn)攜帶本市規(guī)定的限制攜帶物品的，應(yīng)當(dāng)告知其寄存；對拒絕寄存強(qiáng)行進(jìn)入醫(yī)院的，應(yīng)當(dāng)報告公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第十九條　對威脅他人人身、財產(chǎn)或者公共安全，擾亂醫(yī)院安全秩序的醉酒、吸毒、精神障礙患者等就診人員，公安機(jī)關(guān)或者醫(yī)院可以依法對其實施保護(hù)性約束措施或者保護(hù)性醫(yī)療措施。

　　第二十條　發(fā)現(xiàn)揚(yáng)言實施暴力，多次到醫(yī)院無理纏鬧，或者醉酒、吸毒、精神障礙患者等高風(fēng)險就診人員，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行風(fēng)險提示，安排醫(yī)院治安保衛(wèi)人員陪診，直至其離開醫(yī)院；必要時，可以安排相關(guān)醫(yī)務(wù)人員回避診療，并報告公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)按照本規(guī)定第十二條的規(guī)定進(jìn)行預(yù)防處置。

　　第二十一條　醫(yī)院治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)及時制止對醫(yī)務(wù)人員的辱罵、威脅、恐嚇等行為；情節(jié)嚴(yán)重的，警示行為人離開現(xiàn)場，并報告公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　發(fā)生對醫(yī)務(wù)人員的暴力威脅，醫(yī)院治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)迅速控制違法行為人，立即報告公安機(jī)關(guān)，采取有效措施防止事態(tài)擴(kuò)大，保留固定證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查、偵查。

　　第二十二條　醫(yī)務(wù)人員人身安全受到暴力威脅時，可以采取避險、防衛(wèi)等保護(hù)措施，暫停診療；醫(yī)務(wù)人員所在科室應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，報告公安機(jī)關(guān)，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和就診人員安全。

　　威脅人身安全的情形消失后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時安排醫(yī)務(wù)人員恢復(fù)診療。

　　第二十三條　任何人不得有下列行為：

　?。ㄒ唬┪耆?、恐嚇、威脅、謾罵、推搡和惡意尾隨醫(yī)務(wù)人員；

　?。ǘ?、傷害醫(yī)務(wù)人員；

　?。ㄈ┓欠ㄏ拗漆t(yī)務(wù)人員人身自由；

　?。ㄋ模┓欠〝y帶槍支、彈藥，匕首等管制器具，爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)，以及菜刀、斧頭、棍棒等禁限物品進(jìn)入醫(yī)院；

　?。ㄎ澹┓欠ㄕ加?、故意損毀醫(yī)院財物；

　?。┰卺t(yī)院內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，借醫(yī)療糾紛故意擴(kuò)大事態(tài)、敲詐勒索，在醫(yī)院及周邊違規(guī)停尸、設(shè)靈堂、擺放花圈、阻塞通道、聚眾滋事等；

　?。ㄆ撸┢渌址羔t(yī)務(wù)人員安全、擾亂醫(yī)院安全秩序的行為。

　　第二十四條　違反本規(guī)定第十八條第二款、第二十三條規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》給予警告、罰款、拘留等處罰。

　　違反本規(guī)定第十八條第三款規(guī)定，攜帶本市規(guī)定的限制攜帶物品進(jìn)入醫(yī)院，不聽勸阻的，由公安機(jī)關(guān)處警告或者二百元以下罰款。

　　違反本規(guī)定第十八條、第二十三條規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十五條　實施針對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的違法行為，有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)依法從重處罰：

　?。ㄒ唬┯休^嚴(yán)重后果的；

　?。ǘ┙趟羲藢嵤┑模?

　?。ㄈ┝鶄€月內(nèi)曾受過治安管理處罰的。

　　第二十六條　對嚴(yán)重危害醫(yī)院安全秩序的行為人，有關(guān)單位和部門應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，將其受到行政拘留和被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的情況，共享到全國信用信息共享平臺，采取聯(lián)合懲戒措施。

　　第二十七條　醫(yī)院治安保衛(wèi)人員因正常履行職責(zé)給不法行為人造成損害，符合法定免責(zé)條件的，依法不承擔(dān)責(zé)任。

　　其他人員制止違法犯罪行為，符合見義勇為條件的，依照有關(guān)規(guī)定認(rèn)定。

　　第二十八條　醫(yī)院未履行安全秩序管理工作職責(zé)，存在安全工作隱患的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并處警告；逾期不改正的，依法予以處罰，并可建議有關(guān)組織對單位主要負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十九條　衛(wèi)生健康、公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門工作人員在醫(yī)院安全秩序管理工作中，玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予政務(wù)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十條　其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的安全秩序管理工作，參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　本規(guī)定所稱就診人員，是指進(jìn)入醫(yī)院的患者及其陪同人員。

　　第三十一條　本規(guī)定自２０２０年７月１日起施行。