（2000年9月20日　中銀司[2000]76號(hào)） 各省、自治區(qū)、直轄市分行，深圳市分行，總行金融機(jī)構(gòu)部、零售業(yè)務(wù)部、結(jié)算業(yè)務(wù)部、營業(yè)部、清算收付中心、信息科技部： 　　為規(guī)范我行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求工作的管理，明確我行各有關(guān)部門在網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求方面的職責(zé)分工與工作程序，根據(jù)２０００年７月１７日行領(lǐng)導(dǎo)主持召開的中國銀行《專題會(huì)議紀(jì)要（４７）》“關(guān)于我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)體制改革問題”的精神，總行制定了《中國銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求工作管理辦法（試行）》發(fā)送給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。 　　特此通知。 附：　　　中國銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求工作管理辦法(試行) ?第一章　總則 　　為規(guī)范我行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求工作的管理，明確我行各有關(guān)部門在網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求方面的職責(zé)分工與工作程序，根據(jù)２０００年７月１７日中國銀行《專題會(huì)議紀(jì)要（４７）》“關(guān)于我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)體制改革問題”的精神，特制定本辦法。 ?　　　　　　　　第二章　組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)分工 　?第一條　中國銀行業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)是全行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 　　業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)不定期召開網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求工作會(huì)議，對(duì)網(wǎng)上銀行的項(xiàng)目申請(qǐng)進(jìn)行審定、論證和立項(xiàng)，并及時(shí)溝通信息，加強(qiáng)各部門的分工協(xié)作，解決在網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求提出過程中出現(xiàn)的各種問題，以及對(duì)網(wǎng)上銀行的工作目標(biāo)和方向進(jìn)行規(guī)劃。 　?第二條　公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）是我行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求工作的統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)審定的全行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求的統(tǒng)籌和管理工作。 　?第三條　公司業(yè)務(wù)部、零售業(yè)務(wù)部、金融機(jī)構(gòu)部、資金部、營業(yè)部等業(yè)務(wù)發(fā)展部門負(fù)責(zé)制定全行由其分管業(yè)務(wù)的網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求計(jì)劃、立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告、需求細(xì)化等工作。 　?第四條　各分行負(fù)責(zé)提出轄內(nèi)的網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求計(jì)劃，協(xié)助總行進(jìn)行需求細(xì)化等工作。分行需求計(jì)劃應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)上報(bào)相應(yīng)的各業(yè)務(wù)發(fā)展部門（公司業(yè)務(wù)部、零售業(yè)務(wù)部、金融機(jī)構(gòu)部、資金部等），由各業(yè)務(wù)發(fā)展部門以本部門網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求計(jì)劃統(tǒng)一提交公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）。 ?　　　　　　　　　　　第三章　工作程序 　　我行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品的需求管理的工作程序主要包含需求計(jì)劃、立項(xiàng)申請(qǐng)、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目立項(xiàng)、需求細(xì)化、需求提交等環(huán)節(jié)。 　?第一條　需求計(jì)劃 　　總行各業(yè)務(wù)發(fā)展部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和客戶的要求提出網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品的書面需求計(jì)劃，每年的１２月１日前將下一年的計(jì)劃提交公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）。 　　公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）在研究國內(nèi)外網(wǎng)上銀行服務(wù)方面的新產(chǎn)品和新進(jìn)展的基礎(chǔ)上，綜合各業(yè)務(wù)部門的需求計(jì)劃，并結(jié)合我行的實(shí)際情況，提出我行網(wǎng)上銀行需求計(jì)劃，報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)審批。 　?第二條　立項(xiàng)申請(qǐng) 　　各業(yè)務(wù)發(fā)展部門按照我行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求計(jì)劃，在計(jì)劃立項(xiàng)時(shí)間前１個(gè)月向公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）提出書面立項(xiàng)申請(qǐng)。立項(xiàng)申請(qǐng)除業(yè)務(wù)需求外，還應(yīng)包括項(xiàng)目的市場前景分析、業(yè)務(wù)合理性分析、產(chǎn)品應(yīng)用范圍、開發(fā)費(fèi)用預(yù)算和建議開發(fā)方。 　　公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）在接到各業(yè)務(wù)部門提出的需求立項(xiàng)申請(qǐng)后，應(yīng)附上本部門的意見一并提交業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目論證。 　?第三條　項(xiàng)目論證 　　業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)秘書處負(fù)責(zé)組織各相關(guān)部門及外部的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的專家，對(duì)于立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行廣泛、深入的討論，就其業(yè)務(wù)合理性、技術(shù)可行性、市場前景和產(chǎn)品可推廣性等進(jìn)行評(píng)估和論證。 　?第四條　項(xiàng)目立項(xiàng) 　　業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)在對(duì)立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行周密評(píng)估和論證的基礎(chǔ)上決定是否立項(xiàng)。項(xiàng)目立項(xiàng)后，業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)秘書處應(yīng)通知申請(qǐng)立項(xiàng)部門和公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）。 　?第五條　需求細(xì)化 　　項(xiàng)目立項(xiàng)得到批準(zhǔn)后，提出立項(xiàng)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)發(fā)展部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)業(yè)務(wù)部門、分行和信息科技部以及開發(fā)方一起完成需求的細(xì)化工作。公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）在各業(yè)務(wù)部門細(xì)化需求的過程中提供指導(dǎo)性意見，但不承擔(dān)具體的需求細(xì)化工作。各業(yè)務(wù)發(fā)展部門在完成需求細(xì)化工作后，將詳細(xì)的需求報(bào)告提交公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）備案。 　?第六條　需求提交 　　有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展部門將已提交公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）備案的需求報(bào)告提交給開發(fā)方，正式開始開發(fā)。 ?　　　　　　　　　 第四章　特殊需求的立項(xiàng) 　?第一條　各業(yè)務(wù)發(fā)展部門如有未在當(dāng)年全行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求計(jì)劃中列出，但確屬迫切需要立項(xiàng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品需求，可將項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)峤还緲I(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處），立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告除按第三章第二條的要求以外，還應(yīng)說明該需求的特殊性。 　?第二條　公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）在接到各業(yè)務(wù)部門提出的特殊需求立項(xiàng)申請(qǐng)后，附上本部門的意見一并提交業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目論證。 　?第三條　業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)在對(duì)特殊立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行周密評(píng)估和論證的基礎(chǔ)上決定是否立項(xiàng)。項(xiàng)目立項(xiàng)后，業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)秘書處應(yīng)通知申請(qǐng)立項(xiàng)部門和公司業(yè)務(wù)部（網(wǎng)上銀行處）。 ?第五章　其他 　　網(wǎng)上銀行工作的項(xiàng)目管理、產(chǎn)品開發(fā)、測試、運(yùn)行維護(hù)、客戶營銷等工作參照《中國銀行網(wǎng)上銀行工作管理辦法》。