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寧波
地漏反味物業(yè)不管 法院：怠于服務(wù)無權(quán)收滯納金
2003年12月8日，楊女士與小區(qū)的物業(yè)公司簽訂了《物業(yè)管理合同》，約定楊女士的一套住房委托物業(yè)公司進(jìn)行管理，合同約定物業(yè)公司負(fù)責(zé)對房屋的自用部位進(jìn)行維護(hù)、小修、服務(wù)與管理，同時(shí)對物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)時(shí)間進(jìn)行了約定，“如甲方(楊女士)無故拖欠應(yīng)繳費(fèi)用，乙方(物業(yè)公司)有權(quán)每天加收欠費(fèi)總額1%的滯納金”。從2004年12月起，楊女士停止交納物業(yè)管理費(fèi)，如今已欠費(fèi)4976元。為此，2006年6月，物業(yè)公司將楊女士告上法庭，要求楊女士給付拖欠的物業(yè)管理費(fèi)并支付滯納金4976元。
案件審理中，楊女士提出自己之所以不交物業(yè)管理費(fèi)，是因?yàn)槲飿I(yè)公司沒有按合同約定履行應(yīng)盡的義務(wù)。據(jù)楊女士反映，其房屋室內(nèi)地漏反味兒嚴(yán)重，其曾多次找到物業(yè)公司要求維修，但物業(yè)公司始終不予理睬。
一審法院判決后，楊女士因不服法院判決其交納滯納金的判罰上訴到二審法院，同時(shí)提出要求物業(yè)公司履行維修義務(wù)，并賠禮道歉。
二審法院經(jīng)審理后，認(rèn)定物業(yè)公司與楊女士簽訂的《物業(yè)管理合同》合法有效，楊女士應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司也應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)虛心接受業(yè)主的意見和建議，不斷提高服務(wù)水平。因此，物業(yè)公司要求楊女士給付物業(yè)管理費(fèi)的訴訟請求，應(yīng)該支持。但根據(jù)法院的調(diào)查，楊女士家的地漏確實(shí)存在反味兒問題，而物業(yè)公司不僅沒有修理，卻稱其毫不知情。業(yè)主兩年拒交物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司卻對拒交原因毫不知情，不合情理?？紤]到楊女士并非無故拖欠物業(yè)管理費(fèi)，因此物業(yè)公司無權(quán)要求楊女士按拖欠費(fèi)用的一倍支付滯納金。
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