第一條 為及時了解和妥善處理好重大旅游安全事故,特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱重大旅游安全事故是指:
?。?)造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故;
?。?)涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災(zāi)及其它惡性事故;
?。?)造成其他經(jīng)濟損失嚴重的事故。
第三條 各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市旅游行政管理部門和參加“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的單位(以下簡稱“報告單位”),都有責任將重大旅游安全事故上報“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”。
第四條 報告單位在接到旅游景區(qū)、飯店、交通途中或其他場合發(fā)生的重大旅游安全事故的報告后,除向當?shù)赜嘘P(guān)部門報告外,應(yīng)同時以電傳、電話或其他有效方式直接向“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”報告事故發(fā)生的情況。
第五條 重大旅游安全事故的報告內(nèi)容主要包括:
1.事故發(fā)生后的首次報告內(nèi)容:
?。?)事故發(fā)生的時間、地點;
?。?)事故發(fā)生的初步情況;
?。?)事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位;
?。?)報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話。
2.事故處理過程中的報告內(nèi)容:
?。?)傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、團名、護照號碼;
?。?)事故處理的進展情況;
?。?)對事故原因的分析;
?。?)有關(guān)方面的反映和要求;
?。?)其他需要請示或報告的事項。
3.事故處理結(jié)束后,報告單位需認真總結(jié)事故發(fā)生和處理的情況,并做出書面報告,內(nèi)容包括:
?。?)事故經(jīng)過及處理;
?。?)事故原因及責任;
?。?)事故教訓及今后防范措施;
?。?)善后處理過程及賠償情況;
?。?)有關(guān)方面及事故家屬的反映;
?。?)事故遺留問題及其他。
第六條 中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)在接到報告單位的報告應(yīng)及時向有關(guān)方面通報情況,并對所請示的問題做出答復。
第七條 “中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”設(shè)在國家旅游局綜合司(電話:5138866—1623 傳真:5122096 地址:北京建內(nèi)大街甲九號郵政編碼:100740)
第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行,由國家旅游局負責解釋和修訂。
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