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隨著人們生活水平的提高，越來越多的人選擇在節(jié)假日出行，到各個(gè)風(fēng)景區(qū)旅游，看各地的美景體會(huì)不同的文化?？晒┪覀冞x擇的出游方式也多種多樣，但在沒有時(shí)間做攻略和圖方便的前提下，大部分人還是選擇跟團(tuán)出游。跟團(tuán)游需要我們先于旅行社簽訂旅游合同，如果您不仔細(xì)看合同條款的話就容易出現(xiàn)合同糾紛。今天，律霸就來和您聊聊游客簽訂旅游合同糾紛的相關(guān)問題。

一、糾紛的種類

因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運(yùn)輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達(dá)目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

二、糾紛特點(diǎn)

旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細(xì)小的變更都會(huì)影響到旅游的質(zhì)量。比如，改變航班的時(shí)間不僅意味著票價(jià)的變動(dòng)，而且會(huì)影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點(diǎn)的變化同樣不僅帶來價(jià)格的變動(dòng)，更重要的會(huì)帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點(diǎn)的變化往往會(huì)使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時(shí)間、地點(diǎn)以及游客的運(yùn)送方式的變更往往會(huì)引起糾紛。

三、旅游合同糾紛的解決

主要采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方法，茲簡(jiǎn)述如下：

(一)協(xié)商

協(xié)商，又稱自行協(xié)商解決，是指當(dāng)事人雙方對(duì)所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過擺事實(shí)，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國(guó)《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實(shí)踐中，當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時(shí)，一般采用這樣幾種方法：

1、當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法;

2、由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法;

3、在一定的組織機(jī)構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

(二)調(diào)解

調(diào)解，是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個(gè)部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請(qǐng)有關(guān)部門主持調(diào)解。

(三)仲裁

仲裁，包括國(guó)內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國(guó)內(nèi)仲裁是指合同仲裁機(jī)關(guān)對(duì)合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進(jìn)行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或在爭(zhēng)議發(fā)生之后，達(dá)成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭(zhēng)議提交雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種方法。

在法律上，我國(guó)《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實(shí)踐中，國(guó)內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國(guó)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來選擇仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)的所在國(guó)就可能出現(xiàn)在我國(guó)、對(duì)方國(guó)家或者第三國(guó)。

(四)訴訟

訴訟，就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動(dòng)。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，我們的收入變得豐厚了，在滿足基本生活后，我們開始追求精神上的享受，既然是享受，就不要讓旅游合同糾紛這種事打擾我們的心情，在簽訂旅游合同時(shí)就應(yīng)該仔細(xì)閱讀合同條款，將糾紛扼殺在搖籃里。游客簽訂旅游合同糾紛發(fā)生了也不要慌張，分清楚糾紛的類別，按照糾紛的解決方法，通過合法的途徑有效的解決糾紛，維護(hù)自己的合法權(quán)益才是最主要的。

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