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近年來，醫(yī)患糾紛明顯增多，屢見不鮮。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，雙方當事人都要耗費大量的人力、物力去平息。這樣的情況是由諸多因素造成的，比如醫(yī)生和患者雙方缺失誠信，醫(yī)患關(guān)系的不和諧等等。醫(yī)患糾紛一旦發(fā)生，情節(jié)嚴重的還會導致傷人事件，所以醫(yī)院會制定相關(guān)措施來處理醫(yī)患傷人糾紛。那么，醫(yī)患傷人糾紛處理流程是什么，有哪些解決辦法?請聽小編慢慢講述。

一、醫(yī)患傷人糾紛處理流程

1、發(fā)生醫(yī)療糾紛的當事人(醫(yī)護人員)負責寫出事實經(jīng)過，同時向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作。

2、發(fā)生糾紛的科室主任負責組織本科醫(yī)護人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行討論總結(jié)，從中吸取教訓，糾正不足。制定杜絕類似糾紛的有關(guān)制度，科主任負責書寫該起糾紛的討論意見，上報醫(yī)務部。并向患者或家屬作出相應的解釋工作，妥善解決好醫(yī)療糾紛。若確屬負有醫(yī)療責任的醫(yī)療糾紛，科內(nèi)能自行解決的，也要上報醫(yī)務部備案。

3、經(jīng)科主任及責任人解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛應及早上報醫(yī)務部，同時上報有關(guān)糾紛的書面材料。

若有法院訴訟的情況下：

1、醫(yī)務部準備相關(guān)向法庭提交的材料，由專職聘請律師準備陳述及答辯。醫(yī)務部專職干事及發(fā)生糾紛科室科主任出庭。

2、根據(jù)法院審判結(jié)果進行處理。

3、如果醫(yī)院承擔相應責任，院內(nèi)根據(jù)相關(guān)制度對責任人進行相應處理。

4、醫(yī)院制定相關(guān)整改措施，防止類似事件發(fā)生。

二、醫(yī)患傷人糾紛的解決辦法

1、醫(yī)患糾紛屬于社會管理機制缺陷衍生出的問題,應盡量引入社會力量而不是執(zhí)法力量進行妥善解決,將原來針尖對麥芒式的醫(yī)患雙方民事糾紛發(fā)展到有社會組織介入的多方社會問題。就醫(yī)患糾紛社會管理而言,引入人民調(diào)解,設(shè)立醫(yī)療糾紛專業(yè)性人民調(diào)解委員會,建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制,堪稱創(chuàng)新醫(yī)療領(lǐng)域社會管理的新途徑。醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會的組成人員可以包括離退休醫(yī)學專家和法官、律師、公證員等法律工作者。目前,全國不少地方都嘗試建立了醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解,實施效果較好。醫(yī)患糾紛并不可怕,可怕的是對誘發(fā)醫(yī)患糾紛深層次社會治理問題的漠視。解決醫(yī)患糾紛,不妨廣泛引入第三方調(diào)解機制,一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛就能及時高效地啟動第三方調(diào)解程序。

2、此外,建議將醫(yī)療服務盡快納入“消法”保護。長期以來,有關(guān)醫(yī)療服務是否屬于“消法”調(diào)整范圍眾說紛紜,莫衷一是。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)持反對入法的態(tài)度,而消協(xié)持贊同入法的觀點?；颊卟粌H僅是醫(yī)生的治療對象也是消費主體即消費者,接受醫(yī)療服務行為顯然是消費行為,這是毋庸置疑的,盡管醫(yī)療服務相對于一般的商品買賣確有其特殊性,但就其服務性而言醫(yī)療服務應當屬于“消法”的調(diào)整范圍。醫(yī)療服務本身就是公共服務體系的組成部分,接受服務就是廣義上的消費行為。倘若醫(yī)療服務能夠納入“消法”保護,那么很多醫(yī)療糾紛都可以按照“消法”依法處理,不至于惡性激化為刑事案件。

醫(yī)院會立即啟動醫(yī)患糾紛處理方案，把傷害率降到最低。不過，如果醫(yī)患傷人糾紛處理不當，很容易會引起惡性影響，比如會擾亂醫(yī)院的正常工作秩序，所以良好的醫(yī)患關(guān)系并不是一蹴而就的，是循序漸進的。保持良好的醫(yī)患關(guān)系，單單醫(yī)院一方有處理方案是遠遠不夠的，更需要醫(yī)院和患者雙方的共同理解與配合。

醫(yī)患關(guān)系如何解決

如何處理醫(yī)患關(guān)系

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