各省、自治區(qū)、直轄市分行，計劃單列市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)分行，總行營業(yè)部：

　　為進(jìn)一步提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)功能，推進(jìn)儲蓄業(yè)務(wù)臨柜操作制度改革，總行制定了《中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)單人收付操作管理試行辦法》，業(yè)經(jīng)全國存款工作會議及總行有關(guān)部門討論修改，現(xiàn)將該辦法正式下發(fā)。

　　單人收付操作是一項新制度，請各行應(yīng)本著積極、慎重的原則，先試點(diǎn)后推廣。

　　各行在實施中有何問題望及時上報，以使該辦法在實踐中得到進(jìn)一步完善。

　　第一章　總則

　　第一條　為進(jìn)一步提高工作效率，向儲戶提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的柜臺服務(wù)，適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，在具備條件的儲蓄業(yè)務(wù)崗位試行有限度的單人收付操作工作方法。

　　第二條　為使單人收付操作納入規(guī)范化管理軌道，按照儲蓄業(yè)務(wù)有關(guān)的管理制度，結(jié)合單人收付操作的實際需要，特制定本管理試行辦法。

　　第二章　基本條件

　　第三條　試行單人收付操作的單位由其管轄行處根據(jù)業(yè)務(wù)需要選定后逐級上報二級（或以上）分行核準(zhǔn)并報省分行、城市分行及經(jīng)濟(jì)特區(qū)備案，也可由管轄分行選定試點(diǎn)單位。

　　第四條　試行單人收付操作單位必須具備以下條件：

　　（一）儲蓄業(yè)務(wù)已應(yīng)用電腦操作；

　　（二）業(yè)務(wù)量每天在1000筆左右，并設(shè)有多個電腦儲蓄業(yè)務(wù)崗位；

　?。ㄈ﹥?nèi)部管理工作完善，達(dá)標(biāo)考核評定在二級以上；

　　（四）柜臺及工作臺的設(shè)置應(yīng)方便顧客監(jiān)督。

　　第五條　臨柜人員必須具有較高的思想覺悟，恪守本行職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)：

　?。ㄒ唬┍仨毥?jīng)過儲蓄業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及電腦操作等培訓(xùn)并合格，有一年以上實際工作經(jīng)驗；

　　（二）熟悉電腦儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度；

　?。ㄈ┠塥?dú)立操作電腦處理日常儲蓄業(yè)務(wù)，并掌握儲蓄、掛失、托收、繼承等較復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng)；

　　（四）掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點(diǎn)，識別本、外幣真假鈔的基本技能。

　　第三章　業(yè)務(wù)范圍及有關(guān)要求

　　第六條　實行單人收付操作的儲蓄業(yè)務(wù)崗位，由支行以上存款主管部門根據(jù)需要和條件確定開辦全部或部分儲蓄業(yè)務(wù)項目。

　　第七條　有關(guān)要求

　　（一）凡實行單人收付的單位，應(yīng)按業(yè)務(wù)崗位設(shè)置現(xiàn)金尾箱和業(yè)務(wù)印章，實行一崗一箱一套章。現(xiàn)金尾箱的庫存限額根據(jù)有關(guān)制度規(guī)定按業(yè)務(wù)量大小確定，超限額部分應(yīng)及時上繳入庫；

　?。ǘ嵭袉稳耸崭恫僮鞯膯挝?，必須視業(yè)務(wù)量設(shè)立一名或若干名后臺業(yè)務(wù)復(fù)核員。

　　第四章　崗位責(zé)任

　　第八條　實行單人收付操作的有關(guān)人員必須遵守儲蓄會計帳務(wù)核算、出納現(xiàn)金管理和電腦儲蓄授權(quán)管理等有關(guān)制度和規(guī)定，并建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制度。

　　第九條　操作員的崗位責(zé)任

　?。ㄒ唬┺k理業(yè)務(wù)時必須嚴(yán)格做好帳、折（單）、有價單證、印鑒和現(xiàn)金的核對，認(rèn)真自我復(fù)核，嚴(yán)禁辦理無單（折）支取存款；

　?。ǘθ嗣駧乓既f元（或等值外幣）以上的大額現(xiàn)金支付，必須經(jīng)過授權(quán)復(fù)核后辦理。

　　（三）上下班必須堅持電腦簽到簽退制度，工作時間中途暫離崗位亦須在電腦上暫簽退、鎖尾箱和印章，待回崗后重新簽到開箱辦理業(yè)務(wù)；

　?。ㄋ模┙唤影嗍掷m(xù)必須清楚，要求做到電腦數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)單據(jù)齊全，帳務(wù)與現(xiàn)金相符。交接內(nèi)容包括尾箱現(xiàn)金、業(yè)務(wù)印章、重要空白憑證、有價單證；

　?。ㄎ澹﹪?yán)格執(zhí)行現(xiàn)金限額管理的規(guī)定，尾箱現(xiàn)金超過核定的庫存限額必須及時整點(diǎn)入庫；

　?。╊I(lǐng)入現(xiàn)金庫及時拆封復(fù)點(diǎn)；

　?。ㄆ撸┓舶l(fā)生長短款等業(yè)務(wù)事故，應(yīng)立即如實報告業(yè)務(wù)主管人員，不得隱瞞，并按有關(guān)規(guī)定及時處理；

　?。ò耍π钐厥鈽I(yè)務(wù)（如掛失、托收、繼承、止付、沖帳等）必須經(jīng)過復(fù)核員復(fù)核后辦理；

　　（九）營業(yè)終了，負(fù)責(zé)打印電腦班結(jié)清單，清點(diǎn)尾箱現(xiàn)金和重要空白憑證及有價單證無誤后交復(fù)核員核對并確認(rèn)簽章后封箱封鎖入庫保管。

　　第十條　后臺復(fù)核員的崗位責(zé)任

　?。ㄒ唬┖笈_復(fù)核員，負(fù)責(zé)對當(dāng)天前臺操作員已完成的各筆儲蓄業(yè)務(wù)憑證逐筆進(jìn)行合規(guī)性復(fù)核，及時發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)差錯，與操作員辦理憑證交接手續(xù)，并負(fù)責(zé)保管當(dāng)天已經(jīng)復(fù)核的業(yè)務(wù)原始憑證；

　　（二）經(jīng)所主任或業(yè)務(wù)主管人員授權(quán)，對前臺壹萬元人民幣（或等值外幣）以上的現(xiàn)金支付進(jìn)行復(fù)核，無誤后在有關(guān)單據(jù)上簽章確認(rèn)；

　　（三）負(fù)責(zé)對儲蓄特殊業(yè)務(wù)的復(fù)核，復(fù)核無誤并在有關(guān)憑證上簽章確認(rèn)后交前臺操作員處理；

　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)當(dāng)天帳務(wù)綜合和有關(guān)帳表的匯總上報工作；

　　（五）營業(yè)終了，負(fù)責(zé)復(fù)點(diǎn)尾箱現(xiàn)金和重要空白憑證及有價單證，并與營業(yè)日報表核對確認(rèn)。

　　第五章　獎懲辦法

　　第十一條　獎勵

　　考慮到實行單人收付操作制度后，操作員所承擔(dān)的勞動強(qiáng)度和風(fēng)險責(zé)任較過去有所增大，各行可根據(jù)條件設(shè)立單人收付操作員專項崗位津貼，并結(jié)合現(xiàn)行獎金考核辦法制定業(yè)務(wù)量安全獎勵制度，具體標(biāo)準(zhǔn)由各省分行、計劃單列城市及經(jīng)濟(jì)特區(qū)分行按實際情況確定；

　?。ǘ﹩稳耸崭恫僮鞯挠嘘P(guān)人員仍享受原有的各種崗位津貼。

　　第十二條　處罰

　?。ㄒ唬﹩稳耸崭恫僮鲉T有貪污、盜竊、套匯等違法亂紀(jì)行為的，不論數(shù)額大小自當(dāng)日起一律取消所有津貼和獎勵，并視情節(jié)輕重依法依章處理；

　?。ǘ┓膊粓?zhí)行規(guī)章制度而發(fā)生的差錯和事故者，不論金額大小一律自賠，并扣發(fā)當(dāng)月專項崗位津貼和安全獎；

　?。ㄈ┓舶l(fā)生技術(shù)性差錯造成的短款，除按有關(guān)規(guī)定全額或部分自賠外，并酌情扣發(fā)當(dāng)月專項崗位津貼和安全獎；

　?。ㄋ模┓搽[瞞長短款不報者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不論金額大小，一律取消當(dāng)月所有津貼和獎勵，短款全額自賠，長款按出納制度有關(guān)規(guī)定處理。

　　第十三條　鑒于復(fù)核員承擔(dān)著一定的風(fēng)險責(zé)任，復(fù)核員原則上可以享受專項崗位津貼，具體標(biāo)準(zhǔn)由各行視情況自定。經(jīng)復(fù)核后發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯和事故，區(qū)別性質(zhì)和責(zé)任，參照第十二條處罰規(guī)定處理。

　　第六章　附則

　　第十四條　本辦法由中國銀行總行制定，各省分行、計劃單列城市及經(jīng)濟(jì)特區(qū)分行可制定具體實施細(xì)則并報總行備案。

　　第十五條　本辦法自下發(fā)之日起試行。