由省工商局、省消協(xié)聯(lián)合制定的《黑龍江省金銀珠寶飾品消費(fèi)爭議解決辦法》(以下簡稱《辦法》)將于2010年3月15日正式實(shí)施。今后,針對金銀珠寶飾品的消費(fèi)爭議將有法可依。
《辦法》明確規(guī)定,金銀珠寶飾品因消費(fèi)者挑選不當(dāng)?shù)仍蛟斐刹贿m用的,無論是否存在質(zhì)量問題,只要保持原樣,在消費(fèi)者購買后3日內(nèi),銷售者應(yīng)按消費(fèi)者意見給予更換或者原價(jià)退貨。銷售者認(rèn)為消費(fèi)者所要退換的飾品,未保持原樣,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。
另外,飾品退貨遇價(jià)格下降時(shí),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按原價(jià)格一次退清貨款;與價(jià)格上漲時(shí),按照新價(jià)格一次退清貨款;飾品售出之日起11日以外,20日以內(nèi),發(fā)生外觀有裂痕、色澤不一致,鑲嵌類飾品發(fā)生松動(dòng)或脫落以及沒有廠家印記等質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格、同型號、同款式飾品。
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