依法“放大”消費者的權(quán)利
本報記者 姚芃
多年以來,一些省區(qū)的地方立法為保障消費者的權(quán)利,依法“放大”消法,制定和實施了更具操作性的地方法規(guī),為消費者維權(quán)發(fā)揮了示范性突破作用。
浙江商品房也要實行三包備案制嚇跑霸王條款
2000年10月29日,《浙江省〈消費者權(quán)益保護法〉實施辦法》修訂版正式出臺。這部地方法規(guī)的三大突破產(chǎn)生了極大的社會影響,它明確了患者就是消費者;明確了買房人也是消費者,商品房也要實行“三包”;精神賠償上不封頂、下限不低于5000元。
2002年10月1日,浙江省率先實施《合同行為管理監(jiān)督規(guī)定》。之后,浙江省工商局先后把八大類型和17個具體行業(yè)的大部分格式條款按規(guī)定實行了備案。如供電、房屋買賣、旅游、通信、銀行消費貸款、保險。上述合同條款的“霸王條款”都已作出了修改??梢哉f,在浙江,上述行業(yè)已基本不存在“霸王條款”。這在全國范圍內(nèi)都具有示范意義,如今,敦促壟斷企業(yè)改進服務(wù)的各種努力已被社會各方包括那些企業(yè)所接受。
依法規(guī)范機動車維修行業(yè)———杭州走在全國前列。從2007年3月1日起,《杭州市機動車維修業(yè)管理條例》正式實施。此舉將使杭州機動車維修行業(yè)走在全省乃至全國的前列,解決了很多目前難以解決的問題。對實行維修質(zhì)量保證期制度作出了規(guī)定,保證期內(nèi)同一故障兩次修理不好,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)廠修理。
上海汽車商品房欺詐雙倍賠消費者的隱私權(quán)也保護
2002年,《上海市消費者權(quán)益保護條例》對有缺陷商品的召回制度作了詳細規(guī)定,并對大宗商品如汽車和商品房的銷售欺詐行為作出可進行雙倍賠償?shù)拿鞔_規(guī)定。同時,對消費者的隱私權(quán)也作了詳細規(guī)定。
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2009-12-07