? 中新山東網(wǎng)棗莊8月5日消息 據(jù)新華網(wǎng)山東頻道報(bào)道(記者王志)山東省人大常委會近日審議通過《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,明確規(guī)定:未經(jīng)法定程序,供熱、供水等公共服務(wù)企業(yè)不得提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目;公共服務(wù)企業(yè)收取費(fèi)用后因自身原因未提供正常服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者返還收取的費(fèi)用。
??? 剛剛閉會的山東省十一屆人大常委會第五次會議審議通過的《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,將于10月1日起正式施行。
??? 根據(jù)條例,供水、供電、供熱、供氣、郵政、通信、金融以及殯葬等公共服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向消費(fèi)者明示,不得限定消費(fèi)者向其指定的經(jīng)營者購買商品或接受服務(wù)。非因消費(fèi)者原因造成計(jì)量增加的,公共服務(wù)企業(yè)不得要求消費(fèi)者承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。
??? 條例明確規(guī)定,公共服務(wù)企業(yè)收取費(fèi)用后因自身原因未提供正常服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者返還收取的費(fèi)用;因計(jì)量不準(zhǔn)多收取的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者并支付利息;沒有合法依據(jù)收取費(fèi)用或違反規(guī)定收取押金、保證金的,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者返還,并承擔(dān)消費(fèi)者因此所支付的合理費(fèi)用。(完)
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