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甘肅消協(xié)表示:客運(yùn)退票費(fèi)不是平等的合同收費(fèi)

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-02 · 7396人看過
新華網(wǎng)蘭州8月10日電(記者屠國璽)甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長劉興斌在10日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上說,目前,客運(yùn)部門的退票費(fèi)存在著強(qiáng)制收取、退票費(fèi)用過高等問題,客運(yùn)退票費(fèi)不是平等的合同收費(fèi)。

????現(xiàn)實(shí)生活中,由于種種原因,消費(fèi)者在購買客運(yùn)車票、機(jī)票和船票后不能成行,導(dǎo)致退票。在退票過程中,客運(yùn)部門都要收取手續(xù)費(fèi)。按照退票時(shí)間的不同,鐵路、航空和長途客運(yùn)部門可以收取最高20%的退票服務(wù)費(fèi)。

????劉興斌說,目前退票收費(fèi)主要存在三個(gè)問題,一是強(qiáng)制收取,違背了平等協(xié)商原則,體現(xiàn)了壟斷作風(fēng)和行業(yè)霸氣;二是退票費(fèi)用太高,違背了公平交易原則,剝奪了消費(fèi)者的公平交易權(quán);三是唯利是圖,缺乏人性化關(guān)懷,如發(fā)車后不退票。

????劉興斌說,目前客運(yùn)部門現(xiàn)行的退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定存在許多問題的主要原因,就是旅客作為消費(fèi)者,與客運(yùn)部門相比往往扮演著弱者的角色,退與不退,退多退少,沒有協(xié)商余地,全由客運(yùn)部門說了算。

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