如何避免電商免責(zé)條款侵權(quán)

1.聯(lián)系技術(shù)部立即截屏商家產(chǎn)品頁面，商家頁面批示商家名稱、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息，明確涉訴主體法律關(guān)系。做證據(jù)留存，防止商家更換頁面，推卸責(zé)任。

2.通知財務(wù)部立即凍結(jié)扣劃質(zhì)保金保證金風(fēng)險預(yù)備金。

3.對客戶進(jìn)行退換貨、退款處理，防止激化客戶電商投訴。

4.聯(lián)系商家調(diào)解賠付，出具退換貨、理賠方案，爭取消費(fèi)者撤訴，降低電商協(xié)會涉訴率記錄。

5.作為第三方平臺應(yīng)訴，提交完整資質(zhì)審核文件與入駐協(xié)議、后臺截屏，證明平臺已盡形式審查義務(wù)。責(zé)任主體是商戶。

相關(guān)法律知識

《中華人民共和國合同法》

第四十二條　當(dāng)事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：

(一)假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商;

(二)故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況;

(三)有其他違背誠實(shí)信用原則的行為。

第五十二條　有下列情形之一的，合同無效：

(一)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;

(二)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;

(三)以合法形式掩蓋非法目的;

(四)損害社會公共利益;

(五)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

第五十三條　合同中的下列免責(zé)條款無效：

(一)造成對方人身傷害的;

(二)因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。

第五十四條　下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：

(一)因重大誤解訂立的;

(二)在訂立合同時顯失公平的。

一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。

當(dāng)事人請求變更的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷。

實(shí)際上大部分情況下，正規(guī)電商本身并不會出現(xiàn)太過于嚴(yán)重的通過免責(zé)條款侵犯買家權(quán)利的情況,?所以建議在買賣東西的時候最好能夠去一些大型正規(guī)的電商平臺,?而如果出現(xiàn)任何問題的，都可以及時聯(lián)系律師，幫忙解決。律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。