江西省合同格式條款監(jiān)督辦法

　　(省政府令第179號)

　　《江西省合同格式條款監(jiān)督辦法》已經(jīng)2009年12月30日省人民政府第30次常務會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2010年3月1日起施行。

　　省長 吳新雄

　　二○一○年一月二十一日

　　江西省合同格式條款監(jiān)督辦法

　　第一條 為了規(guī)范合同中的格式條款，保護消費者的合法權益，維護市場交易秩序，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱格式條款，是指經(jīng)營者為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與消費者協(xié)商的條款。

　　商業(yè)廣告、通知、聲明、須知、店堂告示、說明、憑證等，其內(nèi)容符合要約和前款規(guī)定的，視為格式條款。

　　第三條 本省行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，適用本辦法。

　　第四條 工商行政管理部門負責對格式條款進行監(jiān)督，對利用格式條款損害消費者合法權益的違法行為依法進行處理。

　　其他有關行政主管部門按照各自職責，做好格式條款的監(jiān)督工作，及時處理損害消費者合法權益的違法行為。

　　行業(yè)協(xié)會依照法律、法規(guī)、規(guī)章和章程的規(guī)定，對本行業(yè)格式條款的制定和使用進行規(guī)范和指導，協(xié)助工商行政管理等行政主管部門對格式條款進行監(jiān)督。

　　第五條 經(jīng)營者制定和使用格式條款應當遵循公平和誠實信用原則，不得利用格式條款損害消費者、第三人和社會公共利益。

　　第六條 鼓勵經(jīng)營者參照相關合同示范文本制定格式條款。

　　合同示范文本由有關行政主管部門或者行業(yè)協(xié)會制定。

　　工商行政管理部門可以參與合同示范文本的制定。

　　第七條 格式條款不得含有免除經(jīng)營者下列責任的內(nèi)容：

　　(一)造成消費者人身傷害的責任;

　　(二)因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任;

　　(三)對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任;

　　(四)依法應當承擔的違約責任和其他責任。

　　格式條款含有減輕、免除經(jīng)營者應當承擔的其他責任內(nèi)容的，經(jīng)營者應當在合同訂立前采取合理的方式提醒消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。

　　第八條 格式條款不得含有加重消費者下列責任的內(nèi)容：

　　(一)違約金或者損害賠償金數(shù)額明顯偏高;

　　(二)承擔應當由經(jīng)營者承擔的經(jīng)營風險責任;

　　(三)違反法律、法規(guī)加重消費者責任的其他內(nèi)容。

　　第九條 格式條款不得含有排除消費者下列主要權利的內(nèi)容：

　　(一)依法撤銷、變更、中止或者解除合同的權利;

　　(二)請求支付違約金或者請求損害賠償?shù)臋嗬?

　　(三)行使合同解釋的權利;

　　(四)選擇合同爭議解決途徑的權利;

　　(五)依法享有的其他主要權利。

　　第十條 經(jīng)營者應當在經(jīng)營、服務場所或者通過其他方式公開含有格式條款的合同文本，供消費者查閱。

　　第十一條 下列含有格式條款的合同，經(jīng)營者應當在合同文本使用之日起30日內(nèi)報其登記注冊的工商行政管理部門備案，但本辦法第二條第二款規(guī)定視為格式條款的除外：

　　(一)房屋買賣及租賃、物業(yè)服務、住宅裝修裝飾合同;

　　(二)旅游合同;

　　(三)汽車買賣、租賃合同;

　　(四)供電、供水、供氣合同;

　　(五)郵遞、通信、有線電視服務合同;

　　(六)經(jīng)紀合同;

　　(七)經(jīng)營性培訓合同;

　　(八)美容健身、餐飲住宿、攝影服務合同。

　　前款規(guī)定之外的含有格式條款的合同需要備案的，由省工商行政管理部門提出，報省人民政府批準。

　　第十二條 經(jīng)營者將含有格式條款的合同報工商行政管理部門備案，應當提交下列材料：

　　(一)備案報告表;

　　(二)合同文本(含電子文本);

　　(三)營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

　　工商行政管理部門應當推行電子政務，在本部門網(wǎng)站上公布格式條款備案事項，方便經(jīng)營者采取數(shù)據(jù)電文等形式提交格式條款備案材料。

　　工商行政管理部門收到備案材料后，應當及時出具備案受理通知書。

　　第十三條 工商行政管理部門應當對備案的合同文本建立檔案，并通過網(wǎng)絡等方式向社會公布，便于公眾查閱。

　　第十四條 經(jīng)備案的格式條款涉及消費者權益的內(nèi)容變更的，經(jīng)營者應當在10日內(nèi)將變更后的合同文本重新報原備案的工商行政管理部門備案。

　　第十五條 消費者認為格式條款損害其合法權益的，可以向工商行政管理部門申訴或者向消費者協(xié)會投訴，也可以依照約定向仲裁機構申請仲裁或者依法向人民法院提起訴訟。

　　公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)格式條款損害消費者合法權益的，可以向工商行政管理部門或者其他有關行政主管部門舉報。

　　對格式條款損害消費者合法權益的申訴、投訴或者舉報，工商行政管理部門、消費者協(xié)會以及其他有關行政主管部門應當依法及時處理，并將處理結果告知申訴人、投訴人或者舉報人。

　　第十六條 工商行政管理部門通過下列方式發(fā)現(xiàn)格式條款違反法律、法規(guī)和本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定的，應當向經(jīng)營者書面提出修改意見：

　　(一)備案審查發(fā)現(xiàn)的;

　　(二)日常監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的;

　　(三)由消費者協(xié)會反映發(fā)現(xiàn)的;

　　(四)由消費者申訴發(fā)現(xiàn)的;

　　(五)由公民、法人或者其他組織舉報發(fā)現(xiàn)的。

　　經(jīng)營者對修改意見無異議的，應當自收到修改意見之日起15日內(nèi)對格式條款進行修改，并將修改結果告知工商行政管理部門。

　　經(jīng)營者對修改意見有異議的，應當自收到修改意見之日起15日內(nèi)向工商行政管理部門書面提出，并可以要求舉行聽證。

　　第十七條 工商行政管理部門應當在收到經(jīng)營者提出異議之日起15日內(nèi)作出書面答復。

　　經(jīng)營者要求舉行聽證的，工商行政管理部門應當在收到書面申請之日起15日內(nèi)組織聽證，并在聽證后10日內(nèi)將聽證意見書面答復經(jīng)營者。聽證時間不計算在前款規(guī)定的時間內(nèi)。

　　工商行政管理部門組織聽證時，可以邀請消費者協(xié)會、有關行政主管部門、行業(yè)協(xié)會和專家學者、消費者代表參加。

　　第十八條 工商行政管理部門對經(jīng)營者提出異議后的答復或者聽證后的答復仍要求經(jīng)營者修改格式條款的，經(jīng)營者應當在收到答復之日起15日內(nèi)修改，并將修改結果告知工商行政管理部門。

　　第十九條 經(jīng)營者對工商行政管理部門要求修改的格式條款在規(guī)定期限內(nèi)拒不修改的，工商行政管理部門可以將該格式條款及其經(jīng)營者的有關情況向社會公告。

　　第二十條 工商行政管理部門應當加強對格式條款的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)違反本辦法的行為可以采取下列措施：

　　(一)詢問雙方當事人、利害關系人和證明人;

　　(二)對經(jīng)營、服務場所實施現(xiàn)場檢查;

　　(三)查閱、復制與格式條款有關的合同、發(fā)票、賬冊、憑證等資料;

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。

　　第二十一條 違反本辦法規(guī)定，經(jīng)營者未將含有格式條款的合同文本報工商行政管理部門備案的，由工商行政管理部門責令限期改正;逾期拒不改正的，處1000元以上5000元以下罰款，并可以將有關情況向社會公告。

　　第二十二條 工商行政管理部門及其他有關行政主管部門在格式條款監(jiān)督工作中，有下列行為之一的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　(一)未履行法定職責或者監(jiān)管失誤損害經(jīng)營者或者消費者合法權益的;

　　(二)違反規(guī)定實施行政處罰的;

　　(三)利用職務便利索取或者收受財物的;

　　(四)其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第二十三條 農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料和有償接受農(nóng)機服務，與經(jīng)營者訂立含有格式條款的合同，參照本辦法執(zhí)行。

　　第二十四條 本辦法自2010年3月1日起施行。

　　本辦法規(guī)定應當備案的含有格式條款的合同，在本辦法施行前已經(jīng)使用的，經(jīng)營者應當自本辦法施行之日起90日內(nèi)報工商行政管理部門備案。