最高法:過度維權甚至惡意索賠案件開始出現(xiàn)
記者今天從最高人民法院獲悉,消費者維權案件從整體看呈逐年上升的趨勢,過度維權甚至惡意索賠案件開始出現(xiàn),當事人矛盾糾紛大、案件調解撤訴率相對較低。
據(jù)最高人民法院民一庭有關負責人介紹,從涉及消費者權益糾紛案件類型看,主要集中在買賣合同糾紛、承攬合同糾紛、服務合同糾紛三大類。涉及日常生活方方面面,但數(shù)量不均衡。傳統(tǒng)類型的案件中產(chǎn)品責任、醫(yī)療美容服務、商品房買賣等類型數(shù)量相對較多,新興消費方式引發(fā)的案件數(shù)量很少。
“群體性案件不斷增多。”這位負責人透露,由于消費者維權意識的增強和專業(yè)化維權的興起,同一產(chǎn)品或服務的受眾比較廣泛,往往形成群體性訴訟,消費者維權從單打獨斗走向了集體維權的時代。集體維權不僅體現(xiàn)在消費者維權專職律師的出現(xiàn),更體現(xiàn)在通過QQ、網(wǎng)絡論壇、微博等現(xiàn)代交往平臺尋找有同樣遭遇的消費者集體向法院提起訴訟。
與此同時,過度維權甚至惡意索賠案件開始出現(xiàn)。有部分消費者由于對法律理解的偏差或者維權觀念存在誤區(qū),動輒向經(jīng)營者漫天要價,甚至惡意索賠。
“當事人矛盾糾紛大,案件調解撤訴率相對較低。” 最高法民一庭有關負責人表示,因商品質量、服務引起的糾紛中,消費者多認為經(jīng)營者不誠信或故意欺詐,加之前期維權過程的艱難,加劇了他們與生產(chǎn)者、銷售者、經(jīng)營者的對立情緒,案件調解過程中一般不愿讓步;而經(jīng)營者一方,由于擔心調解會引起連鎖反應,對消費者主張的損失不認可,又顧及自己的商譽,經(jīng)常抱著有一絲勝訴希望就不調解的僥幸心理。上述因素造成此類案件矛盾糾紛化解難度大,調解撤訴率較低。
該內容對我有幫助 贊一個
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
全國人民代表大會香港特別行政區(qū)籌備委員會關于教科書問題的決議
1996-05-25第十屆全國人民代表大會第四次會議關于2005年中央和地方預算執(zhí)行情況與2006年中央和地方預算的決議
2006-03-14全國人大常委會辦公廳關于對礦山企業(yè)審批和發(fā)證程序問題的答復
1993-05-24全國人大常委會法制工作委員會關于在河道、航道范圍內開采砂石、砂金適用法律問題的答復
1990-05-18全國人民代表大會關于香港特別行政區(qū)第一屆政府和立法會產(chǎn)生辦法的決定
1990-04-02中華人民共和國知識產(chǎn)權海關保護條例(失效)
1995-07-05中華人民共和國澳門特別行政區(qū)第一屆政府推選委員會具體產(chǎn)生辦法
1998-11-07個體工商戶條例(2016修訂)
2016-02-06中華人民共和國車船稅法實施條例(2019修正)
2019-03-02優(yōu)化營商環(huán)境條例
2019-10-22中華人民共和國人類遺傳資源管理條例
2019-05-28國務院關于印發(fā)改革國有資本授權經(jīng)營體制方案的通知
2019-04-19關于印發(fā)《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的通知
2014-03-10國務院關于發(fā)布政府核準的投資項目目錄(2013年本)的通知
2013-12-02國防交通條例(2011修訂)
2011-01-08湖南桃花江核電廠址保護管理辦法
2013-07-03國務院辦公廳關于印發(fā)貫徹實施質量發(fā)展綱要2013年行動計劃的通知
2013-02-27國務院辦公廳關于同意海南省縣際間海域行政區(qū)域界線的通知
2012-01-20國務院辦公廳關于加強和改進流浪未成年人救助保護工作的意見
2011-08-15水域灘涂養(yǎng)殖發(fā)證登記辦法
2010-05-24國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見
2009-12-31中華人民共和國飛行基本規(guī)則
2007-10-18國務院關于促進奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見
2007-09-27關于轉發(fā)《中華全國總工會關于進一步加強勞動爭議調解工作的若干意見》的通知
2007-07-25國務院辦公廳關于印發(fā)少數(shù)民族事業(yè)“十一五”規(guī)劃的通知
2007-02-27國務院關于新公私合營企業(yè)工資改革中若干問題的規(guī)定
1956-10-12中國人民解放軍退出現(xiàn)役干部轉業(yè)地方工作暫行辦法
1965-09-23國務院批轉國家文物事業(yè)管理局關于文物特許出口管理試行辦法的請示報告的通告
1979-07-31國務院關于實行“劃分收支、分級包干”財政管理體制的通知
1980-02-01國務院批轉民政部《關于進一步加強殯葬改革工作的報告》的通知
1982-02-23