昨日(8月9日)，西安市人大召開的新聞發(fā)布會上對《西安市城市軌道交通條例》作了解讀。

　　“《條例》里對市民們坐地鐵要遵守啥規(guī)矩、可享受啥權(quán)利都做了規(guī)定?！笔腥舜蠓ㄖ莆魅侮惾瘕埍硎??！稐l例》將于2011年9月1日起施行。

　　您能享受啥權(quán)利

　　因故停運可要求退票

　　如遇因故不能正常運行的情況，應(yīng)當(dāng)按照原票價給乘客退還票款。

　　節(jié)假日將增加車輛

　　因節(jié)假日、大型群眾活動等原因造成客流量上升的，城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)合理增加運力。

　　但是但是如果遇到客流量激增，可能危及運營安全的情況，城市軌道交通經(jīng)營單位可以臨時采取乘客限量進站等應(yīng)急措施，以保證大家的乘車安全。

　　投訴可要求5日內(nèi)給答復(fù)

　　城市軌道交通管理機構(gòu)和城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，受理乘客投訴。城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起5個工作日內(nèi)作出答復(fù)。未答復(fù)或者對答復(fù)有異議的，可以向城市軌道交通管理機構(gòu)投訴，城市軌道交通管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起7個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

　　坐地鐵不能做啥

　　禁止帶動物穿滑輪鞋上地鐵

　　《條例》第四十四條對一些影響城市軌道交通運營秩序和安全的行為作出了禁止，其中就包括禁止在車廂內(nèi)吃東西，攜帶動物進站、乘車。此條中還對使用滑輪鞋、滑板;攜帶自行車等交通工具;攜帶充氣氣球進站、乘車等行為進行了禁止。

　　車廂里不能打鬧

　　擅自在城市軌道交通設(shè)施內(nèi)派發(fā)物品、進行廣告宣傳或者從事銷售活動。在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)進行拍攝電影、電視劇等非運營活動，以及在車站或車廂內(nèi)打鬧嬉戲、大聲喧嘩都屬影響城市軌道交通運營秩序和安全的行為，均應(yīng)被禁止。

　　持假證處票價5倍以下罰款

　　違反《條例》第四十二條規(guī)定，對無票、持無效車票或者持虛假乘車證件乘車的，城市軌道交通經(jīng)營單位可以按照全程票價補收票款，并可以處全程票價5倍以下罰款。

　　特別關(guān)注

　　為確保平安，此試運行將安排部門施工單位和設(shè)備廠家留駐108名設(shè)備管理專業(yè)人員來護航。

　　“目前已確定，年內(nèi)將軌道和部分供電設(shè)施等專業(yè)性強的10個項目委托中鐵一局和西安供電局等單位代管，同時安排部門施工單位和設(shè)備廠家留駐108名設(shè)備管理專業(yè)人員，為平安運營‘保駕護航’?！笔械罔F辦主任陳東山說，對地鐵開通之后可能出現(xiàn)的大客流情況，也想出了應(yīng)對措施：目前已和公安局做好協(xié)商，通車之日到10月7日間，由市公安局負(fù)責(zé)做好安保工作。對地鐵開通之后可能出現(xiàn)的大客流情況，也想出了應(yīng)對措施：目前已和公安局做好協(xié)商，通車之日到10月7日間，由市公安局負(fù)責(zé)做好安保工作。

　　在“軟件”服務(wù)上，西安市地鐵辦主任陳東山表示，將以“5S”為標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)：即“安全、快捷、標(biāo)準(zhǔn)、微笑、滿意”，給乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　西安地鐵安全設(shè)施也十分完備，主要包括車輛、信號、通信、消防、人防、衛(wèi)生防疫、防雷、屏蔽門、接觸網(wǎng)供電、特殊設(shè)備等。