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寧波
儲戶誤信ATM機(jī)邊詐騙信息狀告銀行未盡必要防范
今年4月8日，姜先生和朋友在工商銀行的路邊ATM柜員機(jī)上取錢。一番操作后，現(xiàn)金卻遲遲不出。柜員機(jī)發(fā)出令人不安的異常響聲，屏幕也暗了，此時，姜先生意識到：機(jī)器壞了，他的1500元看來是出不來了。還好，銀行卡最終被機(jī)器吐出。隨即，姜先生撥打了95588，但這時，他看到機(jī)器上張貼了一張故障之后的“操作須知”，上面載有一個“咨詢電話”。于是，姜先生撥打過去，電話另一方的所謂“銀行工作人員”讓其按照他的指令操作柜員機(jī)。姜先生照著做了。第二天，不幸的事情發(fā)生了，姜先生發(fā)現(xiàn)其銀行卡上的錢被轉(zhuǎn)走了138500元。
事后，經(jīng)過和銀行方面的聯(lián)系，姜先生了解到所謂的“操作須知”并非銀行所設(shè)置，遂向公安部門報案。同時，姜先生也認(rèn)為銀行并未盡到必要的防范義務(wù)，遂向蘇州市滄浪區(qū)人民法院起訴，要求銀行賠償其損失。
近日法院公開開庭審理該案。原告認(rèn)為，犯罪嫌疑人用假證件辦理靈通卡，工行在審核上存在疏忽；而出幣口被人動手腳，柜員機(jī)邊被人貼了用以詐騙的“操作提示”，原告根本無法辨別其真?zhèn)?，故而按電話提示操作，造成損失，銀行缺乏必要的防范措施，因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而銀行方面則認(rèn)為，損害是犯罪行為造成的。原告在出現(xiàn)狀況后，未按銀行卡章程進(jìn)行處理，而是聽信電話提示，進(jìn)行不當(dāng)操作。原告自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
目前該案尚在審理之中。
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