第一條　為了進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切與群眾的聯(lián)系，認(rèn)真接待群眾來訪，根據(jù)《信訪條例》和《國家食品藥品監(jiān)督管理局工作規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條　國家食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)輪流主持局長(zhǎng)接待日；局信訪辦公室負(fù)責(zé)局長(zhǎng)接待日組織工作；局機(jī)關(guān)各司室按照局領(lǐng)導(dǎo)和局信訪辦公室的安排參加接待，并承辦有關(guān)來訪事項(xiàng)。

　　第三條　國家食品藥品監(jiān)督管理局及其工作人員保護(hù)來訪人的合法權(quán)益，依法辦理來訪事項(xiàng)。

　　第四條　局長(zhǎng)接待日每月一次，為每月第一周的星期一（遇節(jié)假日順延至下周星期一）。接待時(shí)間為9：00至11：00和14：00至16：00.接待地點(diǎn)為局機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)。

　　因特殊情況需要調(diào)整接待時(shí)間或地點(diǎn)的，須請(qǐng)示主持接待局領(lǐng)導(dǎo)同意，由局信訪辦公室另行安排，并在國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站（www.sfda.gov.cn）和局機(jī)關(guān)公告。

　　第五條　凡屬國家食品藥品監(jiān)督管理局受理范圍的，并要求局長(zhǎng)接待的訪項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在局長(zhǎng)接待日5個(gè)工作日前，以電話、信函等方式到局信訪辦公室信訪接待室進(jìn)行預(yù)約登記，并說明來訪事由。如有特殊情況或重大事項(xiàng)，可立即報(bào)主持接待局領(lǐng)導(dǎo)同意后，由信訪接待室安排接待。

　　第六條　有下列情形之一的，將不作為局領(lǐng)導(dǎo)接待日事項(xiàng)，而由局信訪辦公室按照有關(guān)規(guī)定接待或處理：

　?。ㄒ唬┎粚儆谖揖止茌牭氖马?xiàng)；

　　（二）未經(jīng)預(yù)約的；

　　（三）信訪工作人員可答復(fù)或者交有關(guān)司室即可辦理的；

　　（四）就同一問題重復(fù)上訪，局有關(guān)司室已提出過處理意見，或正在辦理中的；

　?。ㄎ澹┚謾C(jī)關(guān)或直屬單位在職、離退休干部職工前來反映問題的。

　　局長(zhǎng)接待日當(dāng)日，經(jīng)預(yù)約同意后的來訪人員應(yīng)在局信訪辦公室信訪接待室填寫《局長(zhǎng)接待日訪項(xiàng)登記表》。來訪人持登記表方可進(jìn)入局機(jī)關(guān)大樓，并在指定地點(diǎn)等候接待。

　　第七條　根據(jù)預(yù)約登記情況，局信訪辦公室負(fù)責(zé)在當(dāng)月局長(zhǎng)接待日的3個(gè)工作日前將預(yù)約登記情況呈報(bào)主持接待的局領(lǐng)導(dǎo)閱示，并按閱示意見將各訪項(xiàng)分別交有關(guān)司室先行研究，同時(shí)確定參加接待的人員。

　　參加局長(zhǎng)接待日接待的人員一般包括：主持接待的局領(lǐng)導(dǎo)、局機(jī)關(guān)有關(guān)司室負(fù)責(zé)人和局信訪辦公室有關(guān)人員等。

　　有關(guān)司室負(fù)責(zé)人不能參加接待需指派他人參加接待的，須請(qǐng)示主持接待的局領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　第八條　局領(lǐng)導(dǎo)接待每位來訪人的時(shí)間一般不超過30分鐘。情況復(fù)雜的，局領(lǐng)導(dǎo)可以指派局機(jī)關(guān)有關(guān)司室另行接待。

　　第九條　局長(zhǎng)接待日接待來訪情況由信訪辦公室負(fù)責(zé)記錄。除局信訪辦公室外，任何單位、個(gè)人不得照相、錄像、錄音。

　　第十條　局長(zhǎng)接待日一般不接待新聞?dòng)浾叩牟稍L，如有特殊需要須經(jīng)新聞辦公室同意，報(bào)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可按要求采訪。

　　第十一條　局長(zhǎng)接待日后3個(gè)工作日內(nèi)，局信訪辦公室信訪接待室按照局領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)相關(guān)司室辦理。

　　第十二條　屬局機(jī)關(guān)辦理的訪項(xiàng)，各司室須按照局領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，并及時(shí)反饋辦理情況。

　　屬局直屬單位或地方食品藥品監(jiān)督管理部門辦理的訪項(xiàng)，局信訪辦公室須轉(zhuǎn)有關(guān)單位辦理，并要求反饋辦理情況或直接答復(fù)來訪人。

　　第十三條　需要由局機(jī)關(guān)書面答復(fù)來訪人的，應(yīng)統(tǒng)一以局信訪辦公室函的形式答復(fù)；局信訪辦公室函復(fù)來訪人的重要內(nèi)容，須經(jīng)有關(guān)司室會(huì)簽后答復(fù)。

　　第十四條　局信訪辦公室信訪接待室負(fù)責(zé)訪項(xiàng)的督辦工作。

　　第十五條　每月局長(zhǎng)接待日訪項(xiàng)督辦工作應(yīng)在當(dāng)月25日前完成。在此后3個(gè)工作日內(nèi)，形成督辦報(bào)告；經(jīng)局信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報(bào)主持當(dāng)月局長(zhǎng)接待日的局領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　經(jīng)督辦，當(dāng)月未能辦結(jié)的訪項(xiàng)，應(yīng)轉(zhuǎn)為下月督辦的內(nèi)容。

　　第十六條　局信訪辦公室定期公布局長(zhǎng)接待日訪項(xiàng)督辦情況。

　　第十七條　局長(zhǎng)接待日訪項(xiàng)辦結(jié)后，局信訪辦公室應(yīng)按照檔案管理有關(guān)規(guī)定將辦理材料歸檔。

　　第十八條　未經(jīng)局信訪辦公室許可，任何人不得對(duì)外公開局長(zhǎng)接待日訪項(xiàng)的研究辦理情況以及領(lǐng)導(dǎo)批示等。

　　第十九條　局長(zhǎng)接待日的安全保衛(wèi)工作由局機(jī)關(guān)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

　　第二十條　本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。