（2000年10月30日　交銀發(fā)[2000]72號(hào)） 交通銀行各分、支行： 　　按照中國人民銀行關(guān)于銀行卡聯(lián)網(wǎng)工作的要求，全國銀行卡異地跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)于２０００年１０月底正式開通。從我行的實(shí)際出發(fā)，太平洋卡的入網(wǎng)工作分兩步完成：一是１０月底我行太平洋信用卡先行入網(wǎng)運(yùn)行；二是俟中國人民銀行確定有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和總行完成應(yīng)用程序修改后，太平洋借記卡再行入網(wǎng)，有關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法另行通知。上海、北京、杭州、青島、大連、山東、沈陽、廈門、江蘇、海南、廣東、天津、深圳、福建、長沙、武漢、昆明、鄭州等有城市區(qū)域中心的發(fā)卡行，必須受理同城和異地跨系統(tǒng)交易。中國人民銀行指定的先期入網(wǎng)試點(diǎn)城市為西安、烏魯木齊、哈爾濱、貴陽、合肥、成都等，試點(diǎn)城市所在地交通銀行所發(fā)行的太平洋信用卡，可在上述有區(qū)域中心城市的跨系統(tǒng)他行的自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）和銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）上辦理異地跨系統(tǒng)交易，同時(shí)試點(diǎn)城市所在地交通銀行分支機(jī)構(gòu)須受理上述１８個(gè)有區(qū)域中心城市的系統(tǒng)外他行卡在交通銀行自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）和銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）上的異地跨系統(tǒng)交易。由于中國人民銀行對(duì)未建區(qū)域中心城市的同城跨系統(tǒng)交易的結(jié)算手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定，故未建區(qū)域中心城市的同城跨系統(tǒng)交易暫不開通。 　　現(xiàn)將《交通銀行受理全國銀行卡異地跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算暫行辦法》等有關(guān)文件印發(fā)給你們，請(qǐng)各行組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)貫徹。執(zhí)行中如有問題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告總行。 附一：　　　　　　 交通銀行受理全國銀行卡異地 　　　　　　　　　 跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算暫行辦法 　　全國銀行卡異地跨系統(tǒng)（以下簡稱全國通）業(yè)務(wù)，是指太平洋卡（含太平洋信用卡和太平洋借記卡，下同）持卡人在系統(tǒng)外他行的自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）、現(xiàn)金取款機(jī)（ＣＤ）和銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）上辦理取款和消費(fèi)等交易；及系統(tǒng)外他行卡持卡人在交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）和銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）上辦理取款和消費(fèi)等交易，并實(shí)行跨系統(tǒng)聯(lián)線處理。入網(wǎng)銀行（包括系統(tǒng)內(nèi)、外的收單和發(fā)卡行，下同）所在地有區(qū)域銀行卡信息交換中心（以下簡稱區(qū)域中心）的，全國通交易的索、授權(quán)信息交換須經(jīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域中心進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)（包括收單和發(fā)卡行，下同）根據(jù)區(qū)域中心提供的全國通業(yè)務(wù)清算信息，由交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)貐^(qū)域中心進(jìn)行全國通業(yè)務(wù)的資金清算；入網(wǎng)銀行所在地未建區(qū)域中心的，其全國通交易的索、授權(quán)信息交換經(jīng)總行授權(quán)中心（以下簡稱行中心）和銀行卡信息交換總中心（以下簡稱總中心）進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，行中心根據(jù)總中心提供的全國通業(yè)務(wù)清算信息，通過總行營業(yè)部（以下簡稱清算中心）實(shí)現(xiàn)全國通業(yè)務(wù)的資金清算。交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)必須按照中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》、《銀行卡跨行交易暫行規(guī)定》、《銀行卡異地跨行業(yè)務(wù)資金清算規(guī)則》和交通銀行的會(huì)計(jì)、出納及聯(lián)行等制度與本業(yè)務(wù)暫行辦法辦理全國通業(yè)務(wù)。太平洋卡系統(tǒng)內(nèi)跨行（以下簡稱全行通）業(yè)務(wù)仍按交銀發(fā)〔１９９９〕４號(hào)文的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。目前太平洋卡全國通業(yè)務(wù)暫限于太平洋信用卡。 　　一、全國通業(yè)務(wù)的管理規(guī)定 　?。ㄒ唬┗疽?guī)定 　?。保芾砣珖I(yè)務(wù)的交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)，須將本行的自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）向系統(tǒng)外他行卡持卡人開放，但每卡每日取款額累計(jì)不得超過５０００元人民幣；通過本行銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）受理全國通消費(fèi)交易，持卡人用卡時(shí)可由其選擇是否輸入個(gè)人密碼，如不輸入個(gè)人密碼的，須提供其有效身份證件，由商戶收銀員在電子付款交易憑證上摘錄身份證件號(hào)碼并核對(duì)持卡人簽名相符后才能辦理。當(dāng)終端設(shè)備或通訊線路發(fā)生故障時(shí)，全國通交易停止辦理。 　?。玻兄行呢?fù)責(zé)交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)全國通交易索、授權(quán)信息的轉(zhuǎn)發(fā)和各類錯(cuò)賬信息的查詢、查復(fù)及交易異常的處理并向清算中心提供電子清算文件等服務(wù)；清算中心根據(jù)清算文件，通過電子匯兌向交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金清算，并通過電子聯(lián)行向中國人民銀行上海分行營業(yè)部進(jìn)行資金清算。 　?。常珖I(yè)務(wù)的對(duì)賬方式比照全行通業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定。 　?。ǘ┬兄行墓芾? 　?。保捎诳傊行拿咳盏娜掌谇袚Q時(shí)間為２３∶００，為便于核對(duì)交易、減少差錯(cuò)，行中心每日的日期切換時(shí)間為２４∶００。行中心每日與總中心進(jìn)行交易信息的對(duì)賬，如發(fā)生對(duì)賬不平，以總中心清算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 　?。玻兄行拿咳眨ㄓ隼偃枕樠樱┥衔纾埂茫埃敖邮湛傊行南聜鞯纳弦唤灰兹杖珖I(yè)務(wù)清算信息，分別按交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行清分、匯總、軋差并產(chǎn)生電子清算文件、《銀行卡異地跨系統(tǒng)交易資金清算平衡表（分行）》、《銀行卡異地跨系統(tǒng)交易資金清算平衡表（總行）》，提交清算中心。 　　（三）清算中心處理 　?。保逅阒行脑诮灰兹盏拇稳眨ㄓ隼偃枕樠樱保础茫埃扒?，根據(jù)行中心提供的全國通和全行通業(yè)務(wù)電子清算文件和《銀行卡異地跨系統(tǒng)交易資金清算平衡表（總行）》，通過總行在中國人民銀行上海分行營業(yè)部開立的準(zhǔn)備金存款賬戶中辦理資金清算（實(shí)行差額清算）；同時(shí)根據(jù)行中心提供的交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)的電子清算信息文件和《銀行卡異地跨系統(tǒng)交易資金清算平衡表（分行）》，通過電子匯兌與交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金清算。全國通、全行通交易的資金清算分別處理。 　?。玻恍邪l(fā)卡機(jī)構(gòu)受理全國通交易的資金清算，以行中心（總中心）提供的清算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 　?。ㄋ模?huì)計(jì)科目的使用 　?。保珖I(yè)務(wù)通過“１３８１暫付款項(xiàng)”和“２６２１暫收款項(xiàng)”科目列支，太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)和跨系統(tǒng)交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)的收取通過“７０３手續(xù)費(fèi)收入”科目列支，跨系統(tǒng)交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)的支出通過“７３３手續(xù)費(fèi)支出”科目列支。 　?。玻珖I(yè)務(wù)使用的會(huì)計(jì)科目仍按交銀發(fā)〔１９９９〕４號(hào)文的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　　（五）交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理和資金清算 　　１．對(duì)受理他行卡在我行自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）上取款交易的資金清算，采取當(dāng)日扣賬（由交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)系統(tǒng)自動(dòng)入暫收、付款項(xiàng)）、次日劃轉(zhuǎn)（由交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)劃往各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)）的辦法，通過暫收和暫付款項(xiàng)科目進(jìn)行。交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理通過暫付款項(xiàng)科目進(jìn)行，交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)卡部的業(yè)務(wù)處理通過暫收和暫付款項(xiàng)科目進(jìn)行。 　?。玻恍邪l(fā)卡機(jī)構(gòu)每日日終前，須作好與網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶的對(duì)賬工作，根據(jù)前置機(jī)生成的《銀行卡異地跨系統(tǒng)交易明細(xì)清單》按借方和貸方發(fā)生額分別記載“１３８１暫付款項(xiàng)”和“２６２１暫收款項(xiàng)”科目分戶賬。 　?。常恍邪l(fā)卡機(jī)構(gòu)在收到分行營業(yè)部劃來的清算資金款項(xiàng)后，繕制有關(guān)傳票，記載“１３８１暫付款項(xiàng)”和“２６２１暫收款項(xiàng)”科目分戶賬。 　?。矗畬?duì)系統(tǒng)外他行受理的太平洋信用卡異地跨系統(tǒng)取款交易，其太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)，由交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)在收到清算中心的電子清算文件后，按每筆交易手續(xù)費(fèi)２元＋取款金額的０．５％手工從持卡人賬戶中扣收。 　?。┦掷m(xù)費(fèi)處理 　?。保恍邪l(fā)卡機(jī)構(gòu)受理全國通業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按交銀辦〔２０００〕７９號(hào)文的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　?。玻窖罂▎T工卡異地跨系統(tǒng)交易不再享受免收手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。 　　（七）沒收卡處理及獎(jiǎng)勵(lì) 　?。保恍邪l(fā)卡機(jī)構(gòu)受理全國通業(yè)務(wù)時(shí)，沒收卡處理比照銀卡辦〔２０００〕１０號(hào)文的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　?。玻恍邪l(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)他行發(fā)卡行要求沒收的卡和已上止付名單的卡，分別按每張卡１００元和５０元的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)向他行發(fā)卡行收取，用于獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員。 　?。常畬?duì)特約商戶依照止付名單、他行發(fā)卡行要求沒收的卡，由交行發(fā)卡機(jī)構(gòu)先墊付，再向他行發(fā)卡行收取。 　?。ò耍╁e(cuò)賬處理 　　全行通、全國通業(yè)務(wù)的錯(cuò)賬處理比照銀卡辦〔２０００〕１０號(hào)文的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有關(guān)錯(cuò)賬的查詢、查復(fù)及賬務(wù)處理暫采用傳真和手工方式進(jìn)行。 　　二、全國通業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算手續(xù) 　?。ㄒ唬粒裕腿】? 　?。保恍凶鳛槭諉涡惺芾硭锌ㄔ诮恍校粒裕蜕先】畹臅?huì)計(jì)分錄： 　?。ǎ保┦諉涡挟?dāng)?shù)赜兄行摹o中心模式 　?。粒粒裕蛯偈諉涡锌ú? 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（取款額） 　　　貸：１０１１現(xiàn)金 　　與區(qū)域中心或他行清算時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)入賬時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　?。拢粒裕蛯偈諉涡械膬?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)（清算由收單行卡部進(jìn)行） 　　收單行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（取款額） 　　　貸：１０１１現(xiàn)金 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（取款額） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　日終轉(zhuǎn)賬時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來（卡部） 　　與區(qū)域中心或他行清算時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)入賬時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算費(fèi)收入 　?。ǎ玻┦諉涡挟?dāng)?shù)貨]有中心 　?。粒粒裕蛯偈諉涡锌ú? 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（取款額） 　　　貸：１０１１現(xiàn)金 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi) 　　跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)入賬時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　　Ｂ．ＡＴＭ屬收單行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) 　　收單行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（取款額） 　　　貸：１０１１現(xiàn)金 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（取款額） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　日終轉(zhuǎn)賬時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來（卡部） 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（取款額） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi) 　　跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)入賬時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　　２．太平洋信用卡在他行ＡＴＭ上取款的會(huì)計(jì)分錄： 　?。ǎ保┦諉涡挟?dāng)?shù)赜兄行?、無中心模式 　　發(fā)卡行卡部的賬務(wù)處理： 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：２１１８個(gè)人信用卡備付金存款（取款額） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　借：２１１８個(gè)人信用卡備付金存款（太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—其他應(yīng)付款 　　借：７３３手續(xù)費(fèi)支出—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)支出（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)入賬時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—其他應(yīng)付款（太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（取款額） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi) 　　與區(qū)域中心或他行清算時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（取款額） 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　?。ǎ玻┦諉涡挟?dāng)?shù)貨]有中心 　　發(fā)卡行卡部的賬務(wù)處理： 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：２１１８個(gè)人信用卡備付金存款（取款額） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　借：２１１８個(gè)人信用卡備付金存款（太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—其他應(yīng)付款 　　借：７３３手續(xù)費(fèi)支出—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)支出（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)入賬時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—其他應(yīng)付款（太平洋卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　?。ǘ校希酉M(fèi) 　?。保恍凶鳛槭諉涡惺芾硭锌ㄔ谒鶎俚奶丶s商戶ＰＯＳ上消費(fèi)的會(huì)計(jì)分錄： 　?。ǎ保┦諉涡挟?dāng)?shù)赜兄行?、無中心模式 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（消費(fèi)額） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃轉(zhuǎn)商戶消費(fèi)款 　　與區(qū)域中心或他行清算時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（消費(fèi)額） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　借：７３３手續(xù)費(fèi)支出—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)支出（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　與商戶結(jié)算款項(xiàng)時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃轉(zhuǎn)商戶消費(fèi)款（消費(fèi)額） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來（消費(fèi)額—商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入（商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　（２）收單行當(dāng)?shù)貨]有中心 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　借：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（消費(fèi)額） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃轉(zhuǎn)商戶消費(fèi)款 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（消費(fèi)額） 　　　貸：１３８１暫付款項(xiàng)—待劃收跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　借：７３３手續(xù)費(fèi)支出—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)支出（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　與商戶結(jié)算款項(xiàng)時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃轉(zhuǎn)商戶消費(fèi)款（消費(fèi)額） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來（消費(fèi)額—商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入（商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　２．太平洋信用卡在他行ＰＯＳ上消費(fèi)的會(huì)計(jì)分錄： 　?。ǎ保┦諉涡挟?dāng)?shù)赜兄行?、無中心模式 　　發(fā)卡行卡部的賬務(wù)處理： 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：２１１８（２０１８）個(gè)人（單位）信用卡備付金存款（消費(fèi)額） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　收單行卡部的賬務(wù)處理： 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（消費(fèi)額） 　　　貸：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng) 　　與區(qū)域中心或他行清算時(shí) 　　借：２６２１暫收款項(xiàng)—待劃付跨系統(tǒng)銀行卡款項(xiàng)（消費(fèi)額） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)入賬時(shí) 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　?。ǎ玻┦諉涡挟?dāng)?shù)貨]中心 　　發(fā)卡行卡部的賬務(wù)處理： 　　收到總行劃來的清算款項(xiàng)時(shí) 　　借：２１１８（２０１８）個(gè)人（單位）信用卡備付金存款（消費(fèi)額） 　　　貸：５０３１轄內(nèi)往來 　　借：５０３１轄內(nèi)往來（跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)） 　　　貸：７０３手續(xù)費(fèi)收入—銀行卡跨系統(tǒng)結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　　三、其他 　　１．本暫行辦法由交通銀行總行制定、解釋和修改。 　?。玻緯盒修k法自２０００年１０月３０日起實(shí)行。 附二：　　　　　　 全國銀行卡辦公室關(guān)于下發(fā) 　　　　　　　　　《銀行卡跨行交易暫行規(guī)定》的通知 　　　　　　　 （2000年10月16日　銀卡辦[2000]010號(hào)） 國有商業(yè)銀行、交通銀行： 　　為適應(yīng)各總行與銀行卡信息交換總中心十月底前實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并保證聯(lián)網(wǎng)后跨行交易的順利開展，現(xiàn)將總中心與各行原來協(xié)商制定的有關(guān)跨行交易文檔，經(jīng)全國銀行卡辦公室組織修改后發(fā)給你們，作為此次聯(lián)網(wǎng)開通的臨時(shí)措施。全國銀行卡辦公室正按計(jì)劃組織各行制定統(tǒng)一的《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)范》，待定稿后由中國人民銀行正式發(fā)布。因時(shí)間倉促，本次下發(fā)文檔未及組織各行充分討論，難免存在諸多紕漏，請(qǐng)各行將實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題及不同意見向銀行卡辦公室提出，以便在新的業(yè)務(wù)規(guī)范中一并解決。 ?附件１：　　　　　　銀行卡跨行交易暫行規(guī)定 ?第一章　總則 　?第一條　為保障銀行卡跨行交易的正常運(yùn)行，維護(hù)參加全國銀行卡信息交換系統(tǒng)各入網(wǎng)單位的利益，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高銀行卡跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，特制訂本暫行規(guī)定。 　?第二條　凡是加入全國銀行卡信息交換系統(tǒng)的入網(wǎng)成員機(jī)構(gòu)必須遵守本規(guī)定。 　?第三條　全國銀行卡信息交換系統(tǒng)（以下簡稱全國銀行卡系統(tǒng)）包括銀行卡信息交換總中心（以下簡稱總中心）、經(jīng)營銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行銀行卡處理系統(tǒng)（含郵政儲(chǔ)匯局，以下簡稱入網(wǎng)銀行）和城市（區(qū)域）銀行卡信息交換中心（以下簡稱區(qū)域中心）。 　?第四條　本規(guī)定所指銀行卡跨行交易是指通過銀行卡信息交換總中心進(jìn)行交易信息轉(zhuǎn)接和資金清算的業(yè)務(wù)。 ?第二章　全國銀行卡系統(tǒng)各方的主要職責(zé) 　?第五條　總中心的主要職責(zé)： 　　１．負(fù)責(zé)銀行卡信息交換總中心系統(tǒng)的運(yùn)營、管理，保證全年３６５天，每天２４小時(shí)不間斷地聯(lián)機(jī)為各入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提供跨行交易信息的轉(zhuǎn)接服務(wù)。但對(duì)不符合相關(guān)規(guī)定的交易指令有權(quán)拒絕受理。 　?。玻鶕?jù)發(fā)卡行委托提供銀行卡跨行交易的代授權(quán)，辦理信息查詢等服務(wù)。 　?。常?fù)責(zé)提供跨行業(yè)務(wù)的資金清算信息。 　?。矗?fù)責(zé)對(duì)跨行交易中發(fā)生的差錯(cuò)進(jìn)行處理。 　?。担?fù)責(zé)對(duì)入網(wǎng)單位提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。 　?。叮袚?dān)全國銀行卡辦公室授權(quán)或委托的其他事項(xiàng)。 　?第六條　入網(wǎng)銀行的主要職責(zé)： 　?。保?fù)責(zé)本行內(nèi)銀行卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營、管理。 　?。玻鳛榘l(fā)卡行時(shí)，負(fù)責(zé)本行入網(wǎng)卡片的授權(quán)、資金清算及止付名單等信息的處理。 　　３．作為代理行時(shí)，負(fù)責(zé)本行所布ＡＴＭ、ＰＯＳ等機(jī)具的管理和維護(hù)，使之處于正常使用狀態(tài)，并保證所布機(jī)具對(duì)所有加入全國銀行卡系統(tǒng)的銀行開放。 　?。矗?fù)責(zé)本行特約商戶的管理、培訓(xùn)，保證本行特約商戶在接受、處理入網(wǎng)銀行卡時(shí)遵守本規(guī)定第八章中的相關(guān)要求。 　?。担?fù)責(zé)向總中心轉(zhuǎn)發(fā)銀行卡跨行交易信息，但對(duì)不符合相關(guān)規(guī)定的交易指令有權(quán)拒絕受理。 　?。叮?fù)責(zé)按時(shí)清算本行發(fā)生的跨行交易資金。 　?。罚?fù)責(zé)受理本行特約商戶提出的差錯(cuò)處理請(qǐng)求及投訴。 　?。福?fù)責(zé)受理本行持卡人和本行作為代理行時(shí)相關(guān)的他行持卡人提出的差錯(cuò)處理請(qǐng)求及投訴。 　　９．有權(quán)就跨行交易中發(fā)生的差錯(cuò)向總中心提出處理請(qǐng)求，并有義務(wù)在規(guī)定期限內(nèi)如實(shí)提供相關(guān)資料。 　?。保埃袡?quán)就跨行交易中產(chǎn)生的爭議向爭議處理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解或裁決請(qǐng)求，并有義務(wù)在規(guī)定期限內(nèi)如實(shí)提供相關(guān)資料。 　?第七條　區(qū)域中心的主要職責(zé)： 　?。保?fù)責(zé)本區(qū)域銀行卡網(wǎng)絡(luò)信息交換系統(tǒng)的運(yùn)營、管理。 　?。玻?fù)責(zé)向總中心轉(zhuǎn)發(fā)跨行交易信息，但對(duì)不符合相關(guān)規(guī)定的交易指令有權(quán)拒絕受理。 　?。常?fù)責(zé)向總中心提交所轉(zhuǎn)接的跨行交易資金清算信息。 　　４．當(dāng)跨行交易發(fā)生爭議時(shí)，有義務(wù)應(yīng)爭議處理機(jī)構(gòu)要求提供相關(guān)資料。 　?。担谛畔⑥D(zhuǎn)接過程中與其他入網(wǎng)機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議時(shí)，有權(quán)向爭議處理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解和裁決請(qǐng)求。 ?　　　　　　　　　第三章　銀行卡聯(lián)網(wǎng)交易綜述 　?第八條　ＡＴＭ交易包括ＡＴＭ查詢和ＡＴＭ取款。 　?第九條?。粒裕筒樵兘灰资侵赋挚ㄈ嗽冢粒裕徒K端上查詢銀行卡賬戶上的余額和可用余額。 　?第十條　ＡＴＭ取款交易是指持卡人在ＡＴＭ終端上提取現(xiàn)金。 　?。粒裕徒K端應(yīng)接受持卡人輸入個(gè)人密碼ＰＩＮ。ＡＴＭ機(jī)應(yīng)對(duì)取款交易做超時(shí)控制，當(dāng)發(fā)生異常錯(cuò)誤，交易未能成功時(shí)，ＡＴＭ機(jī)應(yīng)自動(dòng)引發(fā)沖正。 　　發(fā)卡行對(duì)取款交易必須驗(yàn)證持卡人的個(gè)人標(biāo)識(shí)碼ＰＩＮ。對(duì)ＰＩＮ出錯(cuò)次數(shù)應(yīng)作相應(yīng)的控制，要能處理收到的重復(fù)沖正消息。 　?第十一條?。校希咏灰装ǎ校希酉M(fèi)、授權(quán)、退貨等。 　?第十二條　ＰＯＳ消費(fèi)是指持卡人以銀行卡進(jìn)行支付結(jié)算時(shí)，由商戶在ＰＯＳ終端刷卡引發(fā)的交易。 　?第十三條　授權(quán)是指持卡人使用信用卡消費(fèi)時(shí)，特約商戶使用授權(quán)請(qǐng)求向持卡人的發(fā)卡行確認(rèn)交易的許可。交易的請(qǐng)求方將需要消費(fèi)的金額作為授權(quán)金額，轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行，發(fā)卡行將授權(quán)應(yīng)答轉(zhuǎn)發(fā)給交易的請(qǐng)求方。 　　特約商戶可以引發(fā)授權(quán)撤消交易，用于取消已被發(fā)卡行批準(zhǔn)的授權(quán)交易。 　　特約商戶可以通過結(jié)算交易來進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，發(fā)卡行需檢查原授權(quán)交易。 　?第十四條　退貨是指對(duì)已成功的消費(fèi)交易應(yīng)持卡人要求退貨時(shí)，由商戶在ＰＯＳ終端上對(duì)已完成的交易作撤消而產(chǎn)生的交易。 　　目前，因各行做法不一致，發(fā)生退貨交易時(shí)，由商戶暫按各行現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ?　　　　　　　 第四章　交易信息的走向原則和處理流程 　?第十五條　銀行卡跨行交易的信息走向依照下述原則： 　　只有區(qū)域中心聯(lián)網(wǎng)方式的，無論采取直聯(lián)或間聯(lián)，交易信息由代理行轉(zhuǎn)區(qū)域中心后送總中心轉(zhuǎn)接。 　　只有行內(nèi)中心聯(lián)網(wǎng)方式的，交易信息經(jīng)代理行行內(nèi)中心送總中心轉(zhuǎn)接。 　　既有行內(nèi)中心又有區(qū)域中心聯(lián)網(wǎng)方式的，由代理行根據(jù)實(shí)際情況選擇其中一個(gè)中心作為主干路由，將交易信息送總中心轉(zhuǎn)接，另一個(gè)中心作為備份路由。 　?第十六條　ＡＴＭ交易處理流程 　　ＡＴＭ交易由持卡人在ＡＴＭ終端上發(fā)起，信息由代理行通過其行內(nèi)中心或區(qū)域中心發(fā)送到總中心，總中心優(yōu)先通過發(fā)卡行行內(nèi)中心轉(zhuǎn)送發(fā)卡行。發(fā)卡行按規(guī)定對(duì)發(fā)送來的交易作相應(yīng)處理后，將響應(yīng)信息逆向發(fā)送到代理行，驅(qū)動(dòng)ＡＴＭ終端完成交易。 　?第十七條　ＰＯＳ交易處理流程 　?。校希咏灰追譃殚g聯(lián)ＰＯＳ交易和直聯(lián)ＰＯＳ交易 　　間聯(lián)ＰＯＳ交易是指在商戶與代理行相連的ＰＯＳ上發(fā)起的交易，其信息處理流程與ＡＴＭ交易處理流程相同。 　　直聯(lián)ＰＯＳ交易是指在商戶與區(qū)域中心相連的ＰＯＳ上發(fā)起的交易。交易信息經(jīng)區(qū)域中心發(fā)送到總中心，總中心優(yōu)先通過發(fā)卡行行內(nèi)中心轉(zhuǎn)送發(fā)卡行。發(fā)卡行按規(guī)定對(duì)發(fā)送來的交易做相應(yīng)處理后，將響應(yīng)信息逆向發(fā)送到區(qū)域中心，完成交易處理。 　　無ＰＯＳ商戶的跨行交易信息流程暫按各行現(xiàn)有規(guī)定處理。 ?　　　　　　　　　　　第五章　資金清算 　?第十八條　跨行交易資金清算按照中國人民銀行銀發(fā)〔１９９８〕５９８號(hào)文件《銀行卡異地跨行業(yè)務(wù)資金清算規(guī)則》執(zhí)行。 　?第十九條　總中心與入網(wǎng)銀行應(yīng)根據(jù)上述文件在跨行業(yè)務(wù)正式開通前簽訂《銀行卡跨行業(yè)務(wù)資金清算協(xié)議書》，并為人民銀行營業(yè)部門辦理資金劃撥提供賬戶信息。 　?第二十條　為保證資金清算及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行，總中心為入網(wǎng)機(jī)構(gòu)生成并傳送當(dāng)天的清算文件，各入網(wǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)與總中心核對(duì)每日交易信息，包括對(duì)賬信息、交易明細(xì)、清算軋差凈額、應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算手續(xù)費(fèi)等。 　?第二十一條　總中心每日日切后，將當(dāng)日對(duì)賬及清算信息提交各入網(wǎng)機(jī)構(gòu)方接口機(jī)，由各入網(wǎng)機(jī)構(gòu)向接口機(jī)提取。 第六章　交易異常的處理 　?第二十二條　由于入網(wǎng)機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信故障或特約商戶誤操作等引起的交易異常，交易各方須及時(shí)按規(guī)定處理。交易異常的處理方式可以分為兩種：沖正和差錯(cuò)處理。 　?第二十三條　沖正處理 　　全國銀行卡系統(tǒng)各方機(jī)構(gòu)在交易轉(zhuǎn)發(fā)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上都應(yīng)設(shè)有超時(shí)控制，當(dāng)檢測到超時(shí)發(fā)生時(shí)，應(yīng)拒絕該交易的繼續(xù)處理，并自動(dòng)發(fā)送沖正消息。 　　沖正消息僅在總中心同一結(jié)算日內(nèi)有效，對(duì)隔日的沖正消息應(yīng)予以拒絕。沖正消息不能出現(xiàn)在持卡人的賬單中。 　　沖正消息的發(fā)出方收不到?jīng)_正應(yīng)答時(shí)，應(yīng)重新發(fā)送沖正消息，直至收到應(yīng)答為止。沖正消息不能被沖正。 　　沖正金額為全部金額。 　　在遇到下列情況之一時(shí)產(chǎn)生沖正消息： 　　（一）ＡＴＭ吐鈔不成功； 　?。ǘ┌l(fā)卡行批準(zhǔn)的ＰＯＳ交易因ＰＯＳ故障而取消； 　　（三）代理行不能發(fā)送吐鈔消息給ＡＴＭ終端； 　　（四）各節(jié)點(diǎn)上各聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)或其機(jī)具檢測到超時(shí)； 　?。ㄎ澹┩ㄐ殴收?。 　?第二十四條　差錯(cuò)處理 　　對(duì)跨行交易中發(fā)生的差錯(cuò)，依據(jù)《差錯(cuò)處理暫行辦法》進(jìn)行處理。 　?第二十五條　通過差錯(cuò)處理不能解決的異常交易形成爭議時(shí)，當(dāng)機(jī)構(gòu)提出調(diào)解或直接裁決的請(qǐng)求，同時(shí)應(yīng)服從和執(zhí)行爭議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解通知或裁決意見。 ? 第七章　沒收卡處理 　?第二十六條　跨行交易中，除因終端故障或持卡人錯(cuò)誤引起的沒收卡情況外，代理行只能在接到發(fā)卡行指示的情況下做沒收卡處理，并應(yīng)及時(shí)將沒收卡信息通知發(fā)卡行。 　?第二十七條　代理行應(yīng)在ＡＴＭ上明示客戶服務(wù)電話，對(duì)被沒收卡的持卡人查詢及時(shí)回復(fù)。 　?第二十八條　由于ＡＴＭ終端故障或持卡人誤操作導(dǎo)致的沒收卡，代理行須詳細(xì)記錄沒收卡處理信息。在代理行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的ＡＴＭ上沒收卡的，持卡人可于當(dāng)日或沒收卡后二個(gè)工作日內(nèi)，持有效證件到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。超過規(guī)定時(shí)間未領(lǐng)的卡或在非營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的ＡＴＭ上沒收的卡，代理行應(yīng)在沒收卡之日起十二日內(nèi)將該卡通過適當(dāng)方式傳送至發(fā)卡行。持卡人持有效證件，于沒收卡后１５日內(nèi)到發(fā)卡行領(lǐng)取。 　?第二十九條　代理行對(duì)按照發(fā)卡行指示沒收的卡，在作剪卡處理后于沒收卡之日起１５日內(nèi)，通過適當(dāng)方式傳遞至發(fā)卡行。 　?第三十條　代理行在按第二十九條情況進(jìn)行處理后，暫按每張卡５０元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)向發(fā)卡行收取。 　?第三十一條　商戶依照止付名單、發(fā)卡行指示沒收的卡，在作剪卡處理后及時(shí)送交代理行。代理行在沒收卡之日起１５日內(nèi)，通過適當(dāng)方式傳送至發(fā)卡行。 　?第三十二條　商戶在按第三十一條規(guī)定處理后，由代理行先分以下兩種情況墊付，再向發(fā)卡行收?。? 　　一、沒收卡片已上止付名單的，暫按每張卡５０元標(biāo)準(zhǔn)； 　　二、根據(jù)發(fā)卡行指示沒收的，暫按每張卡１００元標(biāo)準(zhǔn)。 ?　　　　　　　　　　　　第八章　其他 　?第三十三條　入網(wǎng)銀行應(yīng)要求本行特約商戶受理所有入網(wǎng)卡種，并在受理銀行卡時(shí)執(zhí)行以下操作規(guī)程。 　　特約商戶收銀員在受理銀行卡時(shí)，應(yīng)從以下方面審核該銀行卡的合法性： 　　一、該銀行卡是已入網(wǎng)的卡種； 　　二、該銀行卡在有效期內(nèi)； 　　三、卡片的簽名條上沒有“樣卡”或“專用卡”等字樣； 　　四、該銀行卡沒有被打洞、剪角、折斷、涂改或毀壞的痕跡； 　　五、在受理信用卡時(shí)，須核驗(yàn)持卡人身份證、卡片上照片與持卡人是否相符、卡片正面的拼音姓名與背面的簽名及身份證姓名是否一致等； 　　六、在受理借記卡時(shí)，可不要求持卡人出示身份證，但必須輸入個(gè)人密碼。 　　特約商戶收銀員在受理銀行卡時(shí)遇到異常情況時(shí)，按以下辦法處理： 　　一、經(jīng)審查，如發(fā)現(xiàn)持卡人與卡片照片不一致或交易單據(jù)簽字與卡片簽名條上預(yù)留簽字不符等可疑情況，應(yīng)拒絕受理該卡片并及時(shí)與代理行聯(lián)系處理。 　　二、操作中，發(fā)現(xiàn)卡片已上止付名單或發(fā)卡行指示沒收卡時(shí)，應(yīng)立即沒收該卡片，并按第三十一條規(guī)定進(jìn)行處理。 ?　　　　　　　　　　　　第九章　附則 　?第三十五條　本規(guī)定及相關(guān)操作辦法自２０００年１０月３０日起實(shí)行，僅為臨時(shí)過渡辦法，待制定中的“銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)范”發(fā)布時(shí)自行廢止。 ?附件２：　　　　　　　 差錯(cuò)處理暫行辦法 ?　　　　第一章　總則 　　一、為保障銀行卡跨行交易的正常進(jìn)行，對(duì)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在交易轉(zhuǎn)接過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)提供合理的解決方式，根據(jù)全國銀行卡信息交換系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定本暫行辦法。 　　二、提交處理的差錯(cuò)的原始交易必須是經(jīng)過銀行卡信息交換總中心轉(zhuǎn)接的已清算交易。 　　三、對(duì)交易差錯(cuò)處理經(jīng)過的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在交易的核實(shí)、查復(fù)以及向上一節(jié)點(diǎn)提交或向下一節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)的過程中，各差錯(cuò)處理參與方都應(yīng)制定操作辦法，指定專人負(fù)責(zé)。 　　四、本辦法中的差錯(cuò)處理通過調(diào)整交易、退單交易、申述交易來完成。 　　五、差錯(cuò)處理過程 　　一筆交易被提交清算后，代理行可根據(jù)某一原因進(jìn)行調(diào)整，發(fā)卡行也可以依據(jù)某一原因?qū)υ摴P交易或調(diào)整交易進(jìn)行退單，同樣，代理行可以將該筆退單再次提交清算（申述），至此，發(fā)卡行不可以做第二次退單，代理行也沒有再次提交清算的權(quán)利，仍存的爭議雙方可通過協(xié)商處理。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　　　　代理方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　發(fā)卡方　　　?。? ｜　　　　清算信息－－－－－－－－－－－－－－－－－→　　　　　　?。? ｜　　　　調(diào)　整－－－－－－－－－－－－－－－－－－→退單　　　　　｜ ｜　　　　申　述←－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　　　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　發(fā)卡方可以對(duì)一筆交易及其調(diào)整交易分別退單。 　　八、在差錯(cuò)處理過程中，貸記調(diào)整交易由代理行確認(rèn)后即可引發(fā)。（借記調(diào)整總中心暫未開通）；退單交易在引發(fā)前應(yīng)向?qū)Ψ讲樵儾⒔?jīng)對(duì)方確認(rèn)；申述交易，若代理行有充足理由證明申述交易正確，可不經(jīng)查詢確認(rèn)直接申述。 　　九、退單交易和申述交易只能借記對(duì)方賬戶。 ?　　　　　　　　　　　　　第二章　查詢查復(fù) 　　一、在查詢過程中，欲查詢方應(yīng)向被查詢方提交《跨行交易查詢／查復(fù)通知單》（下稱《查詢／查復(fù)單》，見附件１），ＡＴＭ交易，被查詢方自接到《查詢／查復(fù)單》之日起七個(gè)工作日內(nèi)給查詢方答復(fù)；ＰＯＳ交易，被查詢方自接到《查詢／查復(fù)單》之日起十個(gè)工作日內(nèi)給查詢方答復(fù)。查詢／查復(fù)單據(jù)的保存期限同跨行交易信息的保存期限。 　　二、查詢流程可以是發(fā)卡行或發(fā)卡行轉(zhuǎn)接中心將《查詢／查復(fù)通知單》傳到總中心，由總中心轉(zhuǎn)到相應(yīng)的代理行轉(zhuǎn)接中心，再由代理行轉(zhuǎn)接中心轉(zhuǎn)到代理行；查復(fù)流程可以是代理行或代理行轉(zhuǎn)接中心將《查詢／查復(fù)通知單》傳到總中心，由總中心轉(zhuǎn)到相應(yīng)的發(fā)卡行轉(zhuǎn)接中心，再由發(fā)卡行轉(zhuǎn)接中心轉(zhuǎn)到發(fā)卡行。 　　三、查詢／查復(fù)經(jīng)過的每一個(gè)接點(diǎn)都必須進(jìn)行認(rèn)真查實(shí)并進(jìn)行電話確認(rèn)。 　　四、查詢方在提出查詢后的七個(gè)工作日（ＡＴＭ）或十個(gè)工作日（ＰＯＳ）內(nèi)未接到答復(fù)，則等同于被查詢方默認(rèn)（同意退單或申述）。查詢方即可引發(fā)退單或申述交易，若由此引起無法落實(shí)的交易糾紛，將由被查詢方承擔(dān)最終財(cái)務(wù)責(zé)任。 　　五、在退單過程中，如果交易爭議是因發(fā)卡方未通過代理方查詢并確認(rèn)而進(jìn)行退單引起的，將由發(fā)卡方承擔(dān)該筆交易的財(cái)務(wù)責(zé)任。如果代理方給出答復(fù)，但沒有認(rèn)真查實(shí)，發(fā)卡方退單后引起的交易糾紛，將由代理方承擔(dān)該筆交易的財(cái)務(wù)責(zé)任。 　　六、在申述過程中，如果發(fā)卡方給出答復(fù)，但沒有認(rèn)真查實(shí)，代理方申述后引起的交易爭議，將由發(fā)卡方承擔(dān)該筆交易的財(cái)務(wù)責(zé)任。 　　七、單據(jù)的傳遞通過傳真進(jìn)行。 ?　　　　　　　　　　　　　 第三章　索取憑證 　　一、如果需要，發(fā)卡行可以在退單前向代理行索取原始交易憑證影印件，本章規(guī)定了在索取和提供憑證的過程中發(fā)卡行的權(quán)利和代理行的責(zé)任，以及時(shí)限等相關(guān)規(guī)定，各會(huì)員在進(jìn)行索取和提供憑證時(shí)，應(yīng)遵照本章規(guī)定執(zhí)行。 　　二、一個(gè)索取請(qǐng)求至少包含以下內(nèi)容： 　　·代理方標(biāo)識(shí)碼； 　　·賬號(hào)； 　　·交易傳輸時(shí)間； 　　·清算日期； 　　·交易金額； 　　·交易流水號(hào)； 　　·代理方轉(zhuǎn)接中心標(biāo)識(shí)碼。 　　三、代理方提供給發(fā)卡方的交易憑證影印件的規(guī)格不能小于原始交易憑證的８０％。 　　四、請(qǐng)求和應(yīng)答可通過“文字消息傳送（０６２０）”發(fā)送。 　　五、發(fā)卡方應(yīng)根據(jù)不同退單原因，在原始交易日起的９５天內(nèi)向代理方發(fā)出索取憑證請(qǐng)求。代理方應(yīng)在接到發(fā)卡方索取請(qǐng)求日起的４５天內(nèi)給發(fā)卡方應(yīng)答。 　　六、代理方應(yīng)在收到發(fā)卡行索取請(qǐng)求后的２０天內(nèi)將憑證寄出。若發(fā)卡方同意，代理方可以先使用傳真的方式提供證明文件，如果發(fā)卡方認(rèn)為傳真件不能提供足夠證明，代理行再將憑證的影印件郵寄給發(fā)卡方，發(fā)卡方的請(qǐng)求起始點(diǎn)以第一次請(qǐng)求時(shí)間為準(zhǔn)。 　　七、代理方的應(yīng)答可以是下列內(nèi)容： 　?。保矸綐?biāo)識(shí)碼錯(cuò)； 　?。玻?qǐng)求內(nèi)容沒找到； 　?。常硇胁荒苈男蟹?wù)； 　?。矗暾?qǐng)憑證不需要； 　?。担疅o此交易； 　　６．憑證已寄出。 　　內(nèi)容１—５為不能滿足請(qǐng)求的應(yīng)答，內(nèi)容６為能夠滿足請(qǐng)求的應(yīng)答。 　　八、發(fā)卡行不能向代理行索?。粒裕腿】畹慕灰讘{證影印件。 　　九、發(fā)卡行在發(fā)出索取請(qǐng)求后，如果有下面情況發(fā)生，發(fā)卡行可以使用原因碼４５２７“未收到所需交易憑證”進(jìn)行退單： 　　１．發(fā)卡行在發(fā)出請(qǐng)求后的４５天，沒有收到代理行的應(yīng)答； 　?。玻l(fā)卡行收到代理行不能滿足請(qǐng)求的應(yīng)答； 　?。常l(fā)卡行收到代理行履行服務(wù)的消息，但在發(fā)出請(qǐng)求后的４５天沒有收到所需要的憑證。 　　十、如果是第九點(diǎn)所列的情況，則發(fā)卡方必須在１０日內(nèi)提出退單。 ?第四章　調(diào)整 　　一、調(diào)整定義 　　調(diào)整交易是指由代理方引發(fā)的，用來糾正一筆未按實(shí)際取現(xiàn)或消費(fèi)金額結(jié)算的金融交易。 　　二、引發(fā)調(diào)整交易的條件 　　當(dāng)代理行、行內(nèi)中心或區(qū)域中心任何一方發(fā)現(xiàn)交易金額與結(jié)算金額不一致時(shí)，經(jīng)查實(shí)后，可以使用調(diào)整交易向發(fā)卡方提出調(diào)整。 　　三、調(diào)整原因 　　調(diào)整分為借記調(diào)整和貸記調(diào)整兩類。 　?。ㄒ唬┵J記調(diào)整原因： 　?。保灰壮晒?，ＡＴＭ未吐鈔； 　?。玻粒裕筒糠滞骡n； 　?。常灰妆怀挚ㄈ巳∠? 　?。矗蚪K端未確認(rèn)，引發(fā)沖正未完成，但交易成功； 　?。担矸秸{(diào)整。 　?。ǘ┙栌浾{(diào)整原因： 　　１．沖正完成，ＡＴＭ已吐鈔； 　?。玻粒裕屯骡n錯(cuò)誤引起的金額不符； 　?。常矸秸{(diào)整。 　　四、處理要求 　?。保{(diào)整期限計(jì)算方法如下： 　　例：如果一筆交易的原始交易日期是１９９９年３月２０日。 　　調(diào)整中規(guī)定：“調(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算”，則代理行可以在１９９９年５月４日（含５月４日當(dāng)日）前行使調(diào)整權(quán)利。 　?。玻抗P交易只能進(jìn)行一次調(diào)整。 　　３．調(diào)整交易使用失當(dāng)時(shí)，不可再發(fā)調(diào)整交易。 　?。矗^調(diào)整期限的交易，通過代理方和發(fā)卡方協(xié)商處理。 　　五、調(diào)整操作程序： 　?。保硇械牟僮鞒绦颍? 　　代理行發(fā)現(xiàn)一筆交易的結(jié)算金額與實(shí)際交易金額不一致，或特約商戶對(duì)交易有異議，經(jīng)代理行查明原因后，向相應(yīng)的轉(zhuǎn)接中心提出調(diào)整。 　　行內(nèi)中心或區(qū)域中心依據(jù)本辦法并結(jié)合自己的情況確定調(diào)整處理程序。 　?。玻ù硇校┬袃?nèi)中心或區(qū)域中心的具體操作程序： 　　（１）行內(nèi)中心或區(qū)域中心向總中心轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)整交易或主動(dòng)引發(fā)一筆調(diào)整交易； 　　（２）根據(jù)總中心的應(yīng)答做出相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整處理。 　　３．總中心的具體操作程序： 　?。ǎ保┙邮苄袃?nèi)中心或區(qū)域中心的調(diào)整交易，經(jīng)核實(shí)后，給出調(diào)整應(yīng)答； 　?。ǎ玻┫虬l(fā)卡方轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)整交易； 　?。ǎ常┐斯P調(diào)整交易參與當(dāng)日清算。 　?。矗òl(fā)卡行）行內(nèi)中心或區(qū)域中心的具體操作程序： 　　（１）接受總中心轉(zhuǎn)發(fā)的調(diào)整交易請(qǐng)求，并給出應(yīng)答； 　?。ǎ玻?duì)該調(diào)整交易做相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整處理。 　?。担l(fā)卡行的具體操作程序： 　　接受行內(nèi)中心或區(qū)域中心提出的調(diào)整，若調(diào)整屬實(shí)，則對(duì)持卡人賬戶作相應(yīng)調(diào)整；若發(fā)卡行對(duì)調(diào)整交易有異議，可在規(guī)定的期限內(nèi)向代理行提出退單。 　　六、原因描述 表１：　　　　　　　　 調(diào)整原因 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜原因碼　｜　　　　　　　　原因描述　　　　　　　　　?。鼤r(shí)限　?。摯a｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０１｜交易被持卡人取消　　　　　　　　　　　　　　｜４５天?。丁。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０２｜金額錯(cuò)誤　　　　　　　　　　　　　　　　　?。矗堤臁。贰。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０４｜代理方調(diào)整　　　　　　　　　　　　　　　　?。矗堤臁。浮。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０５｜ＡＴＭ吐鈔錯(cuò)誤引起的金額不符　　　　　　　?。矗堤臁。浮。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０６｜交易成功，ＡＴＭ未吐鈔　　　　　　　　　　?。矗堤臁。埂。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０７｜沖正完成，ＡＴＭ已吐鈔　　　　　　　　　　?。矗堤臁。埂。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０８｜部分吐鈔　　　　　　　　　　　　　　　　　?。矗堤臁。埂。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－｜ ｜６３０９｜因終端未確認(rèn)，引發(fā)沖正未完成，但交易成功　?。矗堤臁。保埃? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　原因碼６３０１　交易被持卡人取消 　　·調(diào)整條件 　　代理行使用此原因，至少應(yīng)滿足下列條件之一： 　?。保挚ㄈ耍ㄔ谏虉龌蛸e館）參與了交易，但已要求做取消。 　　２．持卡人在ＡＴＭ機(jī)上取款，持卡人已做取消的交易被清算。 　　·調(diào)整權(quán)利及限制 　?。保{(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算。 　　·提交文件：無 　　原因碼６３０２　金額錯(cuò)誤 　　·調(diào)整條件 　　代理行使用此原因，至少應(yīng)滿足下列條件之一： 　?。保挚ㄈ讼M(fèi)時(shí)，由于商場收銀員鍵入錯(cuò)誤。 　　２．持卡人消費(fèi)時(shí)，由于金額累加錯(cuò)誤。 　?。常挚ㄈ速徺I商品的金額與商品實(shí)際價(jià)格之間的差異（餐飲、娛樂業(yè)除外）。 　　·調(diào)整權(quán)利及限制 　?。保{(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算。 　?。玻硇匈J記調(diào)整時(shí)，無需向發(fā)卡行提交證明文件。 　　·提交文件 　?。保绻褂谜{(diào)整條件１，且借記持卡人賬戶，代理行應(yīng)向發(fā)卡行提交原始交易憑證影印件及持卡人同意調(diào)整的信函。 　?。玻绻褂谜{(diào)整條件２，且借記持卡人賬戶，代理行應(yīng)向發(fā)卡行提交所有的原始交易憑證影印件及持卡人同意調(diào)整的信函。 　?。常绻褂谜{(diào)整條件３，代理行應(yīng)向發(fā)卡行提交原始交易憑證影印件和能夠證明交易發(fā)生時(shí)商品正確價(jià)格的文件及持卡人同意調(diào)整的信函。 　　原因碼６３０４　代理方調(diào)整 　　·調(diào)整條件 　　代理行使用此原因，應(yīng)滿足： 　　代理行能夠確認(rèn)一筆交易的交易金額和結(jié)算金額不一致。 　　·調(diào)整權(quán)利及限制 　?。保斯P調(diào)整的原因不在文檔描述的其他原因之內(nèi)。 　　２．調(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算。 　?。常J記調(diào)整無須提交證明文件。 　　·提交文件 　　借記調(diào)整時(shí)，代理行應(yīng)向發(fā)卡行提交證明文件。 　　原因碼６３０５?。粒裕屯骡n錯(cuò)誤引起的金額不符 　　·調(diào)整條件 　　代理行使用此原因，應(yīng)滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ機(jī)上取款時(shí)，由于代理行或機(jī)具的原因，致使吐鈔金額多于扣賬金額。 　　·調(diào)整權(quán)利及限制 　?。保{(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算。 　?。玻{(diào)整金額為差額部分。 　　·提交文件 　　代理行應(yīng)向發(fā)卡行提交持卡人認(rèn)同調(diào)整的信函及持卡人原始交易憑證影印件。 　　原因碼６３０６　交易成功，ＡＴＭ未吐鈔 　　·調(diào)整條件 　　代理行使用此原因，應(yīng)滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ取款，由于線路或機(jī)具等故障，賬戶已扣款，但持卡人未收到現(xiàn)金。 　　·調(diào)整權(quán)利及限制 　?。保{(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算。 　　２．調(diào)整金額為交易金額。 　　·提交文件：無 　　原因碼６３０７　沖正完成，ＡＴＭ已吐鈔 　　·調(diào)整條件 　　代理行使用此原因，應(yīng)滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ取款，由于線路或機(jī)具故障，持卡人已得到現(xiàn)金，但代理行沒有得到該筆交易的清算款項(xiàng)。 　　·調(diào)整要求 　?。保{(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算。 　?。玻{(diào)整金額為交易金額。 　　·提交文件 　　代理行應(yīng)向發(fā)卡行提供ＡＴＭ吐鈔記錄。 　　原因碼６３０８?。粒裕筒糠滞骡n 　　·調(diào)整條件 　　代理行使用此原因，應(yīng)滿足： 　　持卡人在ＡＴＭ機(jī)取款，交易成功，交易憑條已打出，但持卡人只獲得部分現(xiàn)金。 　　·調(diào)整權(quán)利及限制 　?。保{(diào)整期限為４５天，自交易日起計(jì)算。 　　２．調(diào)整金額為交易金額與已吐鈔金額的差額部分。 　　·提交文件：無 　　原因碼６３０９　因終端未確認(rèn)，引發(fā)沖正未完成，但交易成功。 　　同原因碼６３０６－交易成功，ＡＴＭ未吐鈔。（參見原因碼６３０６） ?第五章 　退單和申述 　　一、退單定義 　　退單交易是指發(fā)卡方對(duì)代理方的一種交易，用來部分或全部拒付一筆已清算的金融交易。 　　二、引發(fā)退單交易的條件： 　　發(fā)卡方對(duì)已清算的取款、消費(fèi)、調(diào)整等交易有爭議或收到持卡人投訴時(shí)，經(jīng)查實(shí)后，可向代理方提出退單。 　　一、退單原因： 　　發(fā)卡行對(duì)一筆交易退單，可能有以下原因： 　?。保疅o效交易； 　?。玻蛻魻幾h； 　　３．交易金額爭議； 　　４．交易重復(fù)處理； 　?。担墼p交易； 　?。叮挚ㄈ朔裾J(rèn)已完成的交易； 　?。罚痤~被修改； 　?。福鑿?fù)印件不清晰； 　?。梗词盏剿杞灰讘{證； 　?。保埃词盏浆F(xiàn)金； 　?。保保挚ㄈ藢?duì)交易日期有爭議； 　?。保玻鄠€(gè)機(jī)構(gòu)重復(fù)處理； 　?。保常∠慕灰?； 　　１４．交易請(qǐng)求未完成； 　　１５．無效調(diào)整。 　　二、退單處理要求 　?。保藛纹谙薜挠?jì)算方法如下： 　　例：如果一筆交易的原始交易日期是１９９９年３月２０日。 　　退單中規(guī)定：“退單期限為１５０天，自交易日起計(jì)算”，則發(fā)卡行可以在１９９９年８月１７日前（含８月１７日當(dāng)日）行使退單權(quán)利。 　?。玻l(fā)卡行必須對(duì)每筆交易分別退單，不可以將多筆交易作為一筆交易來退單。 　?。常抗P交易只能有一次退單，對(duì)調(diào)整交易退單時(shí)，調(diào)整交易可視為原始交易。 　?。矗藛谓痤~： 　?。ǎ保┌l(fā)卡方的退單金額必須小于等于原始交易金額。 　?。ǎ玻┌l(fā)卡行提交的退單交易可以退回： 　?。幔畬?shí)際扣賬金額： 　?。猓m正原始交易的部分交易金額； 　　ｃ．調(diào)整金額。 　?。担^期限的退單，通過發(fā)卡方與代理方協(xié)商處理。 　　三、退單操作程序： 　?。保l(fā)卡行的操作程序： 　　發(fā)卡行收到持卡人的投訴，或發(fā)卡行發(fā)現(xiàn)交易的錯(cuò)誤，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后，向上一級(jí)轉(zhuǎn)接中心提出退單。 　　行內(nèi)中心或區(qū)域中心依據(jù)本辦法并結(jié)合自己的情況確定調(diào)整處理程序。 　?。玻òl(fā)卡行）行內(nèi)中心或區(qū)域中心的具體操作程序： 　　（１）向總中心轉(zhuǎn)發(fā)該筆退單交易； 　?。ǎ玻└鶕?jù)總中心給出的退單應(yīng)答做出相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整處理。 　?。常傊行牡牟僮鞒绦颍? 　?。ǎ保┙邮苄袃?nèi)中心或區(qū)域中心的退單交易，經(jīng)核實(shí)后，給出退單應(yīng)答； 　　（２）向代理方轉(zhuǎn)發(fā)該筆退單交易； 　?。ǎ常┰摴P退單交易參與當(dāng)日清算。 　?。矗ù硇校┬袃?nèi)中心或區(qū)域中心操作程序： 　?。ǎ保┙邮芸傊行霓D(zhuǎn)發(fā)的調(diào)整交易，并給出應(yīng)答； 　?。ǎ玻?duì)該筆退單交易做相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整處理。 　?。担硇袑?duì)退單的操作程序： 　　接受行內(nèi)中心或區(qū)域中心提出的退單，若情況屬實(shí)，則對(duì)該筆退單做相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整處理；若代理行對(duì)退單交易有異議，則可在規(guī)定的期限內(nèi)向發(fā)卡行提出申述。 　　四、申述定義 　　申述是指代理方對(duì)先前已被發(fā)卡方退單的交易做二次提交而產(chǎn)生的交易。 　　五、引發(fā)申述交易的條件： 　　代理方對(duì)已清算的取款、消費(fèi)、調(diào)整等交易的退單有爭議或認(rèn)為退單無效時(shí)，可向發(fā)卡方提出申述。 　　六、申述原因： 　　代理方的申述可能有以下原因： 　　１．退單交易的受理行流水號(hào)不符； 　?。玻С滞藛蔚奈募词盏?； 　?。常_的交易日期； 　?。矗_的商戶數(shù)據(jù)； 　?。担冀灰渍_； 　　６．沒有證據(jù)證明金額被修改； 　?。罚冀灰子行?； 　　８．退單可以被修正。 　　七、申述處理要求 　?。保晔銎谙薜挠?jì)算方法如下： 　　例：如果一筆交易的退單日期是１９９９年５月２５日。 　　申述中規(guī)定：“申述期限為６０天，自代理行收到退單之日起計(jì)算”，則代理行可以在１９９９年７月２４日前（含７月２４日當(dāng)天）行使申述權(quán)利。 　?。玻硇械纳晔鼋痤~可以是： 　　（１）與原始交易金額相同； 　?。ǎ玻┯糜诩m正退單的交易金額； 　?。ǎ常┡c退單金額相同。 　?。玻看瓮藛谓灰字荒苡幸淮紊晔觥? 　?。常^期限的申述，通過代理方與發(fā)卡方協(xié)商處理。 　　八、申述操作程序： 　　１．代理行的操作程序： 　　代理行對(duì)發(fā)卡行的退單有異議，或認(rèn)為退單有誤，經(jīng)核實(shí)后，向上一級(jí)轉(zhuǎn)接中心提出申述。 　　行內(nèi)中心或區(qū)域中心依據(jù)本辦法并結(jié)合自己的情況確定申述處理程序 　?。玻ù硇校┬袃?nèi)中心或區(qū)域中心的操作程序： 　?。ǎ保┫蚩傊行霓D(zhuǎn)發(fā)申述交易； 　?。ǎ玻└鶕?jù)總中心給出的申述應(yīng)答，做出相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整處理。 　?。常傊行牡牟僮鞒绦颍? 　?。ǎ保┙邮苄袃?nèi)中心或區(qū)域中心的申述交易，核實(shí)確認(rèn)后，給出申述應(yīng)簽； 　?。ǎ玻┫虬l(fā)卡方轉(zhuǎn)發(fā)申述交易； 　?。ǎ常┰摴P申述交易參與當(dāng)日清算。 　?。矗òl(fā)卡行）行內(nèi)中心或區(qū)域中心的具體操作程序： 　?。ǎ保┙邮芸傊行霓D(zhuǎn)發(fā)的申述交易請(qǐng)求，并給出應(yīng)答； 　?。ǎ玻?duì)該筆申述交易進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整處理。 　?。担l(fā)卡行的操作程序： 　　接受行內(nèi)中心或區(qū)域中心的申述請(qǐng)求，若情況屬實(shí)，則做相應(yīng)的賬務(wù)處理；發(fā)卡行對(duì)申述有異議，可與代理行協(xié)商解決。 　　九、原因描述 　 退單和申述原因 表２：　　　　　　　　　　　 退單原因 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜原因碼?。　　　　　　　≡蛎枋觥　　　　　　　　　。　∑谙蕖　。摯a｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５０１｜無效交易　　　　　　　　　　　　　　　　　?。”Ａ羰褂谩。　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５０２｜客戶爭議　　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。保叮? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５０７｜交易金額爭議　　　　　　　　　　　　　　　　｜?。保担疤臁。保罚? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１２｜交易重復(fù)處理　　　　　　　　　　　　　　　　｜?。保担疤臁。保福? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１４｜欺詐交易　　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。保福? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１５｜持卡人否認(rèn)已完成的交易　　　　　　　　　　?。”Ａ羰褂谩。　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５１６｜交易請(qǐng)求未完成　　　　　　　　　　　　　　?。”Ａ羰褂谩。　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５２５｜金額被修改　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。保梗? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５２６｜所需復(fù)印件不清晰　　　　　　　　　　　　　　｜?。保担疤臁。玻保? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５２７｜未收到所需交易憑證　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻玻? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５３０｜未收到現(xiàn)金　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻常? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５３９｜持卡人對(duì)交易日期有爭議　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻矗? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５４３｜多個(gè)機(jī)構(gòu)重復(fù)處理　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻担? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５４４｜取消的交易　　　　　　　　　　　　　　　　?。。保担疤臁。玻叮? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜ ｜４５５１｜無效調(diào)整　　　　　　　　　　　　　　　　　?。。梗疤臁　。玻罚? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　申述原因： 表３：　　　　　　　　 申述原因 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜原因碼?。　　　　　　　≡蛎枋觥　　　　　　　　　。　∑谙蕖　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２０００｜無效的退單　　　　　　　　　　　　　　　　　｜?。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００１｜退單交易的受理方流水號(hào)無效　　　　　　　　　｜?。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００２｜支持退單的文件未收到　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００３｜正確的交易日期　　　　　　　　　　　　　　　｜?。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００４｜正確的商戶數(shù)據(jù)　　　　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２００９｜原始交易金額正確　　　　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜ ｜２０１０｜沒有證據(jù)證明金額被修改　　　　　　　　　　?。。叮疤臁　。? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　　原因碼４５０２　客戶爭議 　　持卡人對(duì)已完成的交易有異議。 　　·退單條件 　　必須同時(shí)滿足下列兩個(gè)條件： 　?。保挚ㄈ藚⑴c了交易。 　?。玻挚ㄈ藢?duì)交易有異議。 　　·退單權(quán)利及限制 　?。保藛纹谙逓椋保担疤?，自交易日起計(jì)算。 　?。玻谐挚ㄈ四軌蜃C明交易錯(cuò)誤的證明。 　　申述 　　·申述條件 　　可以是下列條件之一： 　　１．退單不當(dāng)或無效，或已做貸記調(diào)整處理。 　?。玻冀灰渍_。 　　·申述權(quán)利和限制 　　申述期限為６０天，自代理行收到發(fā)卡行退單之日起計(jì)算。 　　·提交文件 　　如果使用條