北京物業(yè)服務(wù)將引入第三方監(jiān)理機制,以解決收費評估、服務(wù)糾紛等問題。記者今天從2010年北京市物業(yè)管理工作會上同時獲悉,北京今年還將出臺物業(yè)交接地方標(biāo)準(zhǔn),定期公布物業(yè)成本造價,包括物業(yè)服務(wù)過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價格標(biāo)準(zhǔn)等。
據(jù)了解,物業(yè)企業(yè)在服務(wù)過程中的成本造價不公開,是業(yè)主對物業(yè)費產(chǎn)生爭議的重要原因。為了解決這個問題,北京將從今年適當(dāng)時候開始,組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本定額造價,把物業(yè)服務(wù)過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價格標(biāo)準(zhǔn)定期公布,北京市物業(yè)協(xié)會每季度也將公布一次成本造價。
此外,北京市還計劃在今年推行物業(yè)服務(wù)第三方監(jiān)理機制,在物業(yè)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)行為技術(shù)評估、物業(yè)項目交接等容易產(chǎn)生矛盾糾紛的環(huán)節(jié),鼓勵第三方進(jìn)入監(jiān)理評估,促使物業(yè)服務(wù)市場更加透明,行為更加規(guī)范。
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