記者從山西省政府法制辦獲悉,首部《山西省導游人員管理辦法》(征求意見稿)出臺,最大的亮點是將“小費”明確納入導游合理勞動報酬中。
??? 據了解,目前此辦法還在向社會各界征求意見之中,社會各界有關人士均可登錄山西省法制辦網站提出意見和建議。
??? 一位旅行社負責人對此認為,“小費現象”在國外非常常見,這已經是多年以來的“國際慣例”。根據地接社方面提出的要求,組團旅行社會在旅游合同上注明“建議給予約多少元/天小費”。在國外有很多導游完全靠“小費”生活,只要客人滿意導游的服務,情理上是應該給的。不過給不給小費、導游服務費屬于游客的個人自由選擇,游客不滿意導游的服務,可以減少或拒絕付款,可以在當地旅游管理部門投訴,也可以回國后向旅行社投訴,而旅行社方面也會追查原因,并視實際情況和地接社交涉。
??? 《辦法》提出,導游人員的勞動報酬由基本工資、補貼、績效獎勵及旅游者自愿支付的小費等部分組成。導游工資的多少,經職工大會(職代會)討論或與企業(yè)工會(職工代表)集體協(xié)商,并在勞動合同中明確。嚴禁導游人員以零工資的方式帶團或旅行社向導游人員賣團等行為。對于違規(guī)者,由旅游管理部門責令限期改正;逾期不改正的,責令停業(yè)整頓十五至三十天,可并處五千元以上兩萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,吊銷《旅行社業(yè)務經營許可證》。
??? 此外,《辦法》還特別規(guī)定,山西省導游人員被評為國家級優(yōu)秀導游員的,可以獎勵并免下一年度的導游資格年審。
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