第1條 為堵塞管理漏洞,杜絕客運工作中以票謀私和其他憑借職權(quán)營私牟利現(xiàn)象,提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)鐵路形象和聲譽(yù),制定本規(guī)定。
第2條 鐵路客運部門及有關(guān)部門和職工要牢固樹立“人民鐵路為人民”宗旨,堅持旅客至上,禮貌待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺抵制以票謀私和其他憑借職權(quán)營私牟利行為。
第3條 加強(qiáng)站車售票、補(bǔ)票管理,堵塞以票謀私漏洞。
?。ㄒ唬┸囌臼燮贝翱诘墓潭ㄆ鳖~要向旅客公布,并嚴(yán)格按公布的票額售票。
(二)車站售票人員和客運人員,都不得借職務(wù)之便,利用客車座臥號撈取好處,更不得進(jìn)行或參與倒賣車票活動。
?。ㄈ┝熊嚿鲜S嗯P鋪和其他席別客票的補(bǔ)票業(yè)務(wù),由值班列車長或指定人員在列車辦公席,本著既照顧重點,又考慮登記順序的原則,集中辦理。辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù),不得索要和接受旅客錢物。
?。ㄋ模┞每土熊嚳瓦\乘務(wù)員、公安乘警和車輛檢車員均不得在值乘中為旅客代購臥鋪票,遇有需要重點照顧的旅客,可向列車長提出,由列車長統(tǒng)籌考慮和安排。
?。ㄎ澹﹪?yán)禁旅客列車客運乘務(wù)員、公安乘警、車輛檢車員和機(jī)車乘務(wù)員私帶無票旅客。
第4條 對待鐵路多種經(jīng)營和集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)開辦的旅館、飯店辦理的代購票業(yè)務(wù),要與地方同類行業(yè)一視同仁。
第5條 嚴(yán)禁鐵路單位和個人利用旅客列車進(jìn)行或參與販運倒賣卷煙活動。
第6條 旅客列車客運乘務(wù)員、公安乘警、車輛檢車員等出乘退乘實行背包化,所帶物品以自用為原則,嚴(yán)禁以經(jīng)營為目的的捎買帶。
第7條 嚴(yán)禁旅客列車客運乘務(wù)員、公安乘警、車輛檢車員等與走私分子、小商販和圍車叫賣人員相勾結(jié)或為其提供方便。
第8條 旅客列車餐營服務(wù),必須遵守法規(guī),便利旅客。
?。ㄒ唬┎蛙嚬?yīng)飯菜,必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,做到質(zhì)價相當(dāng),不得亂漲價。
?。ǘ┎粶?zhǔn)偷拿和私分餐料。
?。ㄈ┎粶?zhǔn)在餐營中對任何人搞特殊照顧。
第9條 站車開設(shè)客運服務(wù)項目,必須以便利旅客為目的,嚴(yán)禁斷水售飲料以及搭售商品等營私牟利行為。
第10條 鐵路職工或單位違反本規(guī)定,除追繳或沒收營私牟利所得外,要對當(dāng)事人或直接責(zé)任者追究行政責(zé)任,酌情給予警告、記過、撤職,直至開除路籍等行政處分。問題重大的,上級主管部門還要追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任。違反本規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
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