（建籌字[1992]第46號(hào)　1992年8月7日） 　　根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO 2894／3554)及有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一制定中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡凸印格式如下： 　　一、信用卡基本尺寸 　　建設(shè)銀行信用卡的基本尺寸為：長(zhǎng)85．725mm，寬53．975mm，厚0．76±0．1mm。有關(guān)格式，尺寸及公差見(jiàn)圖(略)。 　　二、建設(shè)銀行萬(wàn)事達(dá)卡凸印內(nèi)容及格式 　　以某一卡為例。 　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　?。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。? 　?。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。? 　?。　　　　　。　　　　　　　　　。? 　?。　　　　　。?｜3｜2｜4｜　｜2｜0｜0｜0｜?。?｜0｜0｜0｜?。?｜0｜0｜1｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ 　?。　　　　　。　　　　　　　　　。? 　?。。。? 　　｜?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。? 　　｜?。。? 　?。。。? 　?。。黀｜C｜B｜C｜?。麲｜Z｜?。。。。。?｜4｜／｜9｜0｜?。。。。。。。。。　　　　　。? 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　?。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。? 　?。　　　　　。　　　　　　　　　。? 　?。　　　　　。?｜5｜3｜2｜　｜4｜2｜0｜0｜?。?｜0｜0｜0｜?。?｜0｜0｜1｜　　　　　　　　　　　　　　　　　?。? 　?。　　　　　。　　　　　　　　　。? 　　｜?。。? 　?。。黀｜C｜B｜C｜?。麭｜J｜　｜?。。。。。。。。。。。。。。。。。。　　　。? 　?。。。? 　　｜?。。? 　?。。。。?｜2｜／｜9｜1｜?。。。?｜3｜／｜9｜1｜?。。黇｜?。。。。。。。。　　　　?｜ 　?。。。? 　?。。。? 　　｜?。麺｜R｜．｜Y｜A｜N｜G｜?。麲｜A｜N｜G｜　｜?。。。。。。。。。。。。。　　　　　。? 　　｜?。。? 　?。。。? 　?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。? 　　｜?。。? 　?。　?　　　　　　　5　　　　　　　　　10　　　　　　　　15　　　　　　　　20　　　　　　　　25　　　　　　　?。? 　?。? 　　1．453242……1為建設(shè)銀行VISA卡的16位卡號(hào)； 　　2．PCBC為中國(guó)人民建設(shè)銀行的英文縮寫(xiě)，BJ為發(fā)卡行北京市分行的漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)； 　　3．02／91　03／91表示該卡的有效期從1991年2月至1991年3月；V為特殊字體，是VISA卡的卡標(biāo)； 　　4．持卡人的姓名及性別。其中姓名按漢語(yǔ)拼音拼寫(xiě)；性別，男士在姓名前加英文MR．，女士在姓名前加英文MS．。本卡是楊剛先生。 　　凸印標(biāo)準(zhǔn)位置如前圖。 　　附件一： 中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡特約 商戶及取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)編碼卡凸印格式(試行) 　　為了加強(qiáng)對(duì)商戶的管理，統(tǒng)一商戶和取現(xiàn)點(diǎn)編號(hào)凸印格式，以便減少我行信用卡在異地和他行交換及清算中因各發(fā)卡行商戶和取現(xiàn)點(diǎn)編號(hào)凸印格式不統(tǒng)一而引起的差錯(cuò)，現(xiàn)特對(duì)商戶和取現(xiàn)點(diǎn)編號(hào)凸印格式做如下規(guī)定： 　　1．卡號(hào)編制規(guī)則： 　　凡發(fā)行建設(shè)銀行萬(wàn)事達(dá)卡和建設(shè)銀行VISA卡的發(fā)卡行其商戶及取現(xiàn)點(diǎn)編號(hào)應(yīng)統(tǒng)一按建總函字(91)第54號(hào)文“關(guān)于下發(fā)《中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡卡號(hào)、ATM儲(chǔ)蓄卡號(hào)、特約商戶編號(hào)及信用卡授權(quán)號(hào)編制規(guī)則(試行)》的通知”中第三條“特約商戶及取現(xiàn)點(diǎn)編號(hào)”的規(guī)定執(zhí)行。 　　2．卡面格式規(guī)則： 　　商戶及取現(xiàn)點(diǎn)編碼均采用打卡機(jī)字盤(pán)中的小號(hào)阿拉伯?dāng)?shù)字符及英文字母字符實(shí)行凸印打卡。凸印卡面分五行： 　　第一行為商戶及取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)編碼共9位(其中每一位編碼含義見(jiàn)建總函字〈91〉第54號(hào)文第三條有關(guān)編碼含義的具體規(guī)定)； 　　第二行為建設(shè)銀行的英文縮寫(xiě)：PCBC，空一個(gè)字符后接發(fā)卡行的英文縮寫(xiě)，(城市英文縮寫(xiě)名應(yīng)采用國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的縮寫(xiě)表示)，如：建設(shè)銀行廣州市分行為“PCBC　GZ”； 　　第3～5行為發(fā)卡行特約商戶或取現(xiàn)點(diǎn)名稱(chēng)(以漢語(yǔ)拼音表示)。 　　附式：(略) 　　附件二： 中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡止付辦法 　　一、為了保證信用卡業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)步發(fā)展，防止偽卡及遺失卡被冒用，以及制止違反《中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡章程》的行為等，根據(jù)《中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理試行辦法》制定本辦法。 　　二、建設(shè)銀行信用卡止付分為一般性止付和緊急止付。 　　1．一般性止付為每十天總行與分行之間相互傳遞“中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡止付名單”。 　　2．緊急止付為在刊印“止付名單”期限內(nèi)，由發(fā)卡行(或總行)向代理行發(fā)出“緊急止付通知書(shū)”(見(jiàn)附一)，并報(bào)總行。作緊急止付的一般有以下幾種情況： 　　(1)發(fā)生惡性案件； 　　(2)突發(fā)事件； 　　(3)時(shí)間緊急； 　　(4)認(rèn)為有必要發(fā)緊急止付名單的其它情況。 　　各代理行收到發(fā)卡行(或總行)的“緊急止付通知”后，要立即通知特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)。 　　三、列入信用卡止付名單的為下列五種情況： 　　1．掛失卡； 　　2．主卡要求止付附屬卡，單位要求止付公司卡； 　　3．透支超過(guò)一個(gè)月仍未還款的信用卡； 　　4．本期內(nèi)的緊急止付卡； 　　5．其它認(rèn)為違反《中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡章程》的信用卡。 　　四、建設(shè)銀行信用卡止付名單傳送方式： 　　1．每月內(nèi)逢七(8：00～15：00)各發(fā)卡行向總行遠(yuǎn)程傳輸本行新增加及刪除卡的止付名單。經(jīng)總行匯總后，逢八向各發(fā)卡行傳送本期匯總的全行新增加和減少的止付名單。如遇節(jié)假日，傳遞時(shí)間向前推移。如傳報(bào)日15：00止發(fā)卡行未向總行傳報(bào)(如本期無(wú)止付卡時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打電話通知總行)即視為本期內(nèi)該行無(wú)止付卡，責(zé)任自負(fù)。每期傳送時(shí)，各行須將本期新增加的止付卡及刪除卡傳報(bào)給總行。 　　2．發(fā)卡行收到總行的止付名單后，應(yīng)立即匯總成完整的止付名單并及時(shí)向特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)或代理行發(fā)放(參考格式見(jiàn)附一)。 　　3．“止付名單”(或緊急止付通知)的執(zhí)行時(shí)間，以寄到特約商戶和取現(xiàn)點(diǎn)的時(shí)間為準(zhǔn)；接到新名單時(shí)，舊名單即失效。發(fā)卡行需做好發(fā)出“止付名單”時(shí)間記錄。 　　4．目前總行和分行之間以遠(yuǎn)程通訊方式傳送止付名單。 　　五、對(duì)有關(guān)情況的處理 　　1．對(duì)于止付名單傳報(bào)時(shí)間以外發(fā)生的新增止付卡，應(yīng)由操作員順序輸入微機(jī)，待下一期止付名單傳報(bào)時(shí)間時(shí)，累計(jì)傳輸給總行； 　　2．對(duì)在信用卡有效期內(nèi)一直未做處理的止付卡，應(yīng)連續(xù)刊印在“止付名單”內(nèi)，直至有效期截止月月終； 　　3．對(duì)于多次刊印在“止付名單”內(nèi)未得到處理的止付卡，發(fā)卡行應(yīng)認(rèn)真分析原因及時(shí)采取措施； 　　4．“止付名單”中包括本期內(nèi)做“緊急止付”的止付卡?！爸垢睹麊巍卑l(fā)出后，相應(yīng)的“緊急止付通知”即失效； 　　5．緊急止付范圍僅限于因突發(fā)惡性事件而引起重大損失的信用卡(如金額在人民幣2000．00元以上)。發(fā)卡行如確需發(fā)緊急止付通知，應(yīng)先將卡號(hào)傳真到總行審批，總行將視具體情況做出決定。批準(zhǔn)后的緊急止付通知書(shū)，總行將標(biāo)明批準(zhǔn)號(hào)。沒(méi)有總行批準(zhǔn)號(hào)的緊急止付通知書(shū)各發(fā)卡行或代理行應(yīng)拒絕接受。 　　六、發(fā)卡行或代理行須要求特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)截留列入“止付名單”的信用卡。截獲止付卡后，須將該信用卡沿卡號(hào)剪半，并填制“截獲止付卡清單”，連同止付卡一并交給發(fā)卡行或代理行信用卡業(yè)務(wù)部。 　　七、總行及各發(fā)卡行須加強(qiáng)信用卡止付管理工作。各行經(jīng)辦人員要相對(duì)穩(wěn)定，建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和保密制度，建立必要的檔案，以備查考。 　　附一： 中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡止付名單(參考格式) 　　本期編號(hào)：　　　　　　　　　出版日期：　　　　　　　　　　　本期頁(yè)數(shù)： 　　發(fā)卡行：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　授權(quán)聯(lián)系電話： 　　聯(lián)系地址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　授權(quán)時(shí)間： 　　使用指南 　　1．“十”表示新增的止付卡號(hào)； 　　2．凡發(fā)現(xiàn)客人使用列入本刊內(nèi)的建設(shè)銀行萬(wàn)事達(dá)／維薩信用卡付款、取現(xiàn)，請(qǐng)即刻沒(méi)收此卡； 　　3．如對(duì)持卡人或其使用的信用卡有懷疑，如：身份證像片與本人不符；身份證上的姓名與信用卡上的拼音不符，持卡人與信用卡上的英文性別不符；持卡人使用剪角或打孔的卡；持卡人簽字與卡上的簽字不符；卡背面的簽字有涂改痕跡，凡有上述情況之一者，即使此卡未列入本刊，亦請(qǐng)立即與當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民建設(shè)銀行發(fā)卡行及委托行聯(lián)系，要求特別查詢。 　　4．止付名單以本期為準(zhǔn)，收到新一期名單后，請(qǐng)立即將上一期止付名單注銷(xiāo)。 　　中國(guó)人民建設(shè)銀行萬(wàn)事達(dá)信用卡止付卡號(hào)： 　　53242 　　×××　　××××　　×××× 　　×××　　××××　　×××× 　　中國(guó)人民建設(shè)銀行維薩卡止付卡號(hào)： 　　453242 　　×××　　××××　　×××× 　　×××　　××××　　×××× 　　附二： 中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡緊急止付通知書(shū) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(編號(hào)　　) 　　××發(fā)卡行： 　　××代理行： 　　各特約商戶、取現(xiàn)點(diǎn)： 　　經(jīng)總行第　　　　號(hào)文批準(zhǔn)，現(xiàn)將卡號(hào)為　××××　××××　××××　××××的信用卡列為緊急止付。接此通知后，立即停止該卡的一切支付。截獲該卡后，請(qǐng)即刻通知我行。 　　此致 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　××行 　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日 　　附件三：使用電子計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程傳輸信用卡止付名單有關(guān)規(guī)定(略) 　　附件四： 建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表(試行) 　　為加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)管理，掌握了解發(fā)卡行業(yè)務(wù)情況，研究和指導(dǎo)工作，全行擬逐步建立信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度。現(xiàn)下發(fā)“建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表(月報(bào))”(見(jiàn)附一)。各發(fā)卡行從發(fā)卡次月起開(kāi)始試行。各行在報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，要認(rèn)真分析本行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展變化情況，反映報(bào)告期內(nèi)信用卡計(jì)劃落實(shí)及執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題及解決措施，一并上報(bào)總行籌資部信用卡處。 　　本統(tǒng)計(jì)報(bào)表為建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性統(tǒng)計(jì)報(bào)表，由發(fā)卡行信用卡業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審核、匯總、編報(bào)。在上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)的同時(shí)，抄送本行綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)一份。本統(tǒng)計(jì)報(bào)表為月報(bào)，報(bào)告期后2日內(nèi)以傳真方式上報(bào)。隨后將統(tǒng)計(jì)報(bào)表原件和文字分析材料寄報(bào)總行。各行所需報(bào)表按總行下發(fā)報(bào)表格式，自行印制。為做好統(tǒng)計(jì)工作，各行應(yīng)建立相應(yīng)的“業(yè)務(wù)原始記錄”等基礎(chǔ)工作制度。執(zhí)行中如遇什么問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告總行。 　　同時(shí)，為加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作管理，提高報(bào)表數(shù)字和分析說(shuō)明的質(zhì)量，總行擬試行“建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)考核評(píng)比辦法”對(duì)各行進(jìn)行考核。根據(jù)統(tǒng)一管理的原則，各行不要擅自向信用卡國(guó)際組織提供業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料，有關(guān)業(yè)務(wù)情況由總行統(tǒng)一對(duì)外提供。 　　附一： 建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表及編報(bào)說(shuō)明 　　一、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋 　　1．發(fā)卡量：指自發(fā)卡之日起至報(bào)告期末止發(fā)行信用卡張數(shù)，包括主卡和附屬卡；不包括止付并已收回卡，到期換卡和超過(guò)有效期而未交回的卡。 　　2．帳戶數(shù)：指自發(fā)卡之日起至報(bào)告期末止主卡人信用卡備用金帳戶總數(shù)。 　　活動(dòng)帳戶數(shù)：指本報(bào)告期內(nèi)(即本月)發(fā)生的購(gòu)物消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳及存款(不包括新開(kāi)戶)等交易的備用金帳戶總戶數(shù)。結(jié)息、罰息均不能稱(chēng)做交易。 　　3．存款余額：指自發(fā)卡之日起至報(bào)告期末備用金帳戶與保證金帳戶上的存款余額之和。 　　4．交易金額：指自年初至報(bào)告期末止累計(jì)發(fā)生的購(gòu)物消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳及續(xù)存款金額總量。消費(fèi)包括持卡人在本行和他行特約商戶等單位的消費(fèi)；轉(zhuǎn)帳指異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳；存款指持卡人領(lǐng)取信用卡后發(fā)生的用卡續(xù)存款金額，包括同城和異地，不包括開(kāi)戶時(shí)存入的備用金和保證金。 　　5．交易筆數(shù)：指自年初至報(bào)告期末止累計(jì)發(fā)生的購(gòu)貨消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳及續(xù)存款等交易的筆數(shù)。轉(zhuǎn)帳可包括在消費(fèi)項(xiàng)下。(注意：交易筆數(shù)－消費(fèi)筆數(shù)－取現(xiàn)筆數(shù)=續(xù)存款筆數(shù)) 　　6．透支戶數(shù)：指自發(fā)卡之日起至報(bào)告期末止尚未歸還透支款的備用金帳戶戶數(shù)。 　　透支金額：指自發(fā)卡之日起至報(bào)告期末止透支戶的透支余額。 　　7．收益：指年初至報(bào)告期末止的信用卡營(yíng)業(yè)收入。此欄及項(xiàng)下各欄可只填小計(jì)欄，不分公司卡和個(gè)人卡。 　　年費(fèi)、回扣、透支利息：指從年初至報(bào)告期末止實(shí)際收取的信用卡年費(fèi)、商戶回扣和持卡人因透支而支付的利息。 　　8．存款利息支出：指從年初至報(bào)告期末止實(shí)際支付給持卡人的備用金和保證金存款利息。 　　9．壞帳損失：指從年初至報(bào)告期末止實(shí)際發(fā)生的無(wú)法收回的損失金額。 　　10．特約商戶：指從發(fā)卡之日起至報(bào)告期末止與本行簽約并履行協(xié)約的商戶數(shù)。 　　11．取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)：指從發(fā)卡之日起至報(bào)告期末止本行指定辦理信用卡取現(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)。 　　ATM取現(xiàn)點(diǎn)：指本行報(bào)告期末止利用ATM辦理信用卡取現(xiàn)的ATM個(gè)數(shù)。 　　12．最大透支戶透支額：指報(bào)告期末止最大透支戶的透支余額。 　　13．最長(zhǎng)透支期：指報(bào)告期末止尚未歸還透支款，其時(shí)間最長(zhǎng)的透支戶的透支天數(shù)。 　　14．最大消費(fèi)額、最大存款額、最大轉(zhuǎn)帳額：分別指本報(bào)告期內(nèi)發(fā)生的最大購(gòu)貨消費(fèi)額、存款金額和異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳金額。 　　15．平均回扣率：指與本行簽約的特約商戶回扣率的平均水平。 　　二、平衡關(guān)系 　　1＋2=3；4＋5=6；7＋8=9； 　　1＋4=7；2＋5=8；3＋6=9。 　　本表所列金額單位均保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。 　　附二： 建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表考核評(píng)比辦法(試行) 　　(一)考核評(píng)比范圍： 　　1．總行規(guī)定上報(bào)的信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表； 　　2．統(tǒng)計(jì)月報(bào)的分行報(bào)告及文字說(shuō)明； 　　3．統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。 　　(二)考核評(píng)比內(nèi)容： 　　1．對(duì)報(bào)表的評(píng)比： 　　(1)及時(shí)性。報(bào)表必須在規(guī)定日期內(nèi)上報(bào)，不許拖延。 　　(2)完整性。各行必須按規(guī)定格式及份數(shù)(一份)上報(bào)，指標(biāo)齊全有效，數(shù)字無(wú)遺漏，報(bào)表清晰完整。 　　(3)準(zhǔn)確性。指標(biāo)數(shù)字真實(shí)，計(jì)算方法正確。有平衡關(guān)系的必須平衡。 　　2．對(duì)分析報(bào)告及文字說(shuō)明的評(píng)比： 　　凡規(guī)定上報(bào)的報(bào)表必須附有必要的分析和文字說(shuō)明。要以基本統(tǒng)計(jì)數(shù)字為依據(jù)，具體分析變化情況及特點(diǎn)、主要原因、存在問(wèn)題、提出建議。對(duì)表中變化較大的數(shù)字，進(jìn)行重點(diǎn)分析。年終進(jìn)行綜合分析。務(wù)必做到材料與觀點(diǎn)一致，對(duì)工作有指導(dǎo)作用。 　　3．統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作評(píng)比： 　　各行要建立健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，積累資料，并對(duì)資料進(jìn)行檔案化管理。一定時(shí)期總行進(jìn)行檢查評(píng)比。 　　(三)評(píng)分辦法： 　　考核評(píng)比采取百分制。每月作一次考核記錄。每項(xiàng)扣分扣完為止，不倒扣分。 　　1．及時(shí)性(30分)。按規(guī)定時(shí)間上報(bào)(以傳真件為準(zhǔn))已滿分。遲報(bào)一天扣10分。 　　2．完整性(20分)。按內(nèi)容完整上報(bào)記滿分。指標(biāo)遺漏一項(xiàng)扣3分。書(shū)寫(xiě)不清及走格串行影響匯總扣2分。 　　3．準(zhǔn)確性(20分)。按數(shù)字準(zhǔn)確上報(bào)記滿分。表內(nèi)數(shù)字差錯(cuò)(包括計(jì)算方法錯(cuò)誤)，前后不對(duì)應(yīng)，數(shù)字不銜接，影響報(bào)表平衡每筆扣5分。 　　4．分析報(bào)告和文字說(shuō)明(30分) 　　情況全面，觀點(diǎn)突出，分析深入具體，有典型事例，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出工作措施等記滿分；不合乎要求的，視其質(zhì)量，適當(dāng)扣分，沒(méi)有分析和文字說(shuō)明的不記分。 　　5．統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，根據(jù)建立、利用、保管和完整、及時(shí)等情況給予考評(píng)，另行記分。 　　(四)考評(píng)之后，定期和不定期進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)批評(píng)。