一、車站嚴(yán)禁將旅客車票切塊交給其他部門代售。車站所收訂票費、送票費要嚴(yán)格按鐵道部或鐵路局公布的雜費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。訂票戶加收的費用不得超過鐵路規(guī)定的國內(nèi)旅客訂票費標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)超過，車站取消其訂票戶頭。
　　車站嚴(yán)禁從訂票戶獲得各種形式的禮金。要嚴(yán)厲打擊倒賣火車票的違法行為。

　二、車站內(nèi)修建經(jīng)營性場所時，不得影響旅客正常候車和進出站，并必須經(jīng)分局批準(zhǔn)，由車站統(tǒng)一管理，指導(dǎo)經(jīng)營，價格必須經(jīng)地方物價部門批準(zhǔn)。地方及鐵路其他部門占用車站的建筑物、土地時，必須報上級客運主管部門批準(zhǔn)并按規(guī)定繳納租金等有關(guān)費用，車站所收房屋建筑物租金等收入，按現(xiàn)行規(guī)定，納入財務(wù)統(tǒng)一核算，并沖減營運成本有關(guān)項目。

　三、站、車開展經(jīng)營活動，不得違反旅客自愿的原則，并提供可選擇的條件。嚴(yán)禁向旅客搭售商品或強買強賣。嚴(yán)禁以提前檢票進站、上車、免于檢查“三品”等為條件招徠旅客，收取費用。

　四、不得在旅客列車編組內(nèi)搞“雅座、雅臥”，變相提高票價。嚴(yán)禁加邊鋪出售或賣邊座。列車剩余臥鋪一律由列車長掌握發(fā)售，不得分辟給其他乘務(wù)人員。堅決打擊賣座、臥號的行為。

　五、站、車職工除專職經(jīng)營人員外，一律不得從事本職務(wù)以外的經(jīng)營活動。任何時候都不準(zhǔn)違章倒買倒賣、長途販運。嚴(yán)禁敲詐勒索旅客和私帶無票旅客。

　六、列車內(nèi)的飲食供應(yīng)一律由列車（客運）段統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營。車站內(nèi)的飲食供應(yīng)由車站統(tǒng)一管理，指導(dǎo)經(jīng)營。嚴(yán)禁任何單位和個人向站、車旅行服務(wù)部門轉(zhuǎn)手加價銷售物品，侵占旅客利益，嚴(yán)禁小商販進站圍車、上車叫賣。各級客運主管部門要加強監(jiān)督指導(dǎo)，防疫部門要認真執(zhí)法。

　七、加掛的軟、硬臥車，車站售票不得加收旅客下車站以遠的票價。

　八、旅行社組織的團體外賓在餐車就餐，結(jié)算餐費時，可用“外賓在列車上用餐專用結(jié)算單”，也可用現(xiàn)金（外匯券），但不準(zhǔn)只強行收取現(xiàn)金。

　九、站車開展廣告業(yè)務(wù)，必須經(jīng)路局、（集團）公司客運主管部門審批并嚴(yán)格按鐵運［１９９２］８８號《關(guān)于發(fā)布＜鐵路站車廣告（試行）管理辦法＞的通知》辦理。

　十、開行旅游列車和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價列車必須報鐵道部審批并按如下規(guī)定辦理：
　　１、旅游列車和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價列車要符合部定標(biāo)準(zhǔn)。開行以后服務(wù)質(zhì)量下降的，要將上浮票價降下?？照{(diào)機發(fā)生故障，要按有關(guān)規(guī)定退還空調(diào)費。
　　２、旅游列車和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價列車原則上由鐵道部投資由主業(yè)經(jīng)營。其所有收入必須納入運輸收入管理。其它部門或企業(yè)投資入股的，需經(jīng)鐵道部批準(zhǔn)，原則上按照還本付息的辦法，使投資者獲得合理的收益，回收期滿后，資產(chǎn)一律歸國鐵。
　　各級客運干部職工要清廉敬業(yè)，以自己的行為規(guī)范來保證企業(yè)的行為規(guī)范，以自身的形象來維護企業(yè)的形象，增強責(zé)任心和榮譽感。發(fā)現(xiàn)以票謀私或敲詐勒索旅客的要嚴(yán)肅查處，絕不姑息。