第五條保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開展電話營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)電話交談的全過程進(jìn)行記錄和備份，不得逃避電話營銷系統(tǒng)向投保人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并按照中國保監(jiān)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行追溯管理。第六條人壽保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品有下列情形之一的，除電話銷售業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外，經(jīng)投保人同意后，應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式記錄銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

（2）通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理以外的其他銷售渠道銷售與投資掛鉤的保險(xiǎn)產(chǎn)品，或者向60歲以上的投保人銷售保險(xiǎn)期限在一年以上的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。第七條在實(shí)施現(xiàn)場同步錄音錄像的過程中，錄音內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括銷售過程中的以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（一）保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)出示有效身份證明；

（2）保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)出示保險(xiǎn)提示、產(chǎn)品條款和保險(xiǎn)人免責(zé)條款的書面說明；（3）保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員履行向投保人說明清楚的義務(wù)，告知投保人所購買的產(chǎn)品為保險(xiǎn)產(chǎn)品作為承保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的名稱，保險(xiǎn)責(zé)任、給付方式、給付金額、給付期間、保險(xiǎn)期間和退保風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過猶豫期后的損失。銷售新壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)說明保單利益的不確定性；銷售健康保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)說明保險(xiǎn)合同觀察期的起始時(shí)間及其對(duì)投保人、合同指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、續(xù)保人權(quán)益的影響醫(yī)療費(fèi)用的條件和補(bǔ)償原則。（4）投保人對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的解釋和告知給予明確肯定的答復(fù)。（五）申請(qǐng)人在申請(qǐng)表、申請(qǐng)?zhí)崾?、保險(xiǎn)人免責(zé)條款書面說明等有關(guān)文件上簽名。

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售以死亡為給付條件的保險(xiǎn)產(chǎn)品的，記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括被保險(xiǎn)人同意投保人為其訂立保險(xiǎn)合同及其內(nèi)容；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售新的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的，還應(yīng)當(dāng)包括保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員出示產(chǎn)品說明書、投保人復(fù)制保險(xiǎn)單風(fēng)險(xiǎn)警示說明等。

第八條保險(xiǎn)銷售活動(dòng)的現(xiàn)場同步錄像應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的要求，視聽資料應(yīng)真實(shí)、完整、連續(xù)，并能清楚識(shí)別人員的面部特征、談話內(nèi)容、有關(guān)證件、證件和簽名。錄制后不允許以任何形式進(jìn)行編輯。第九條專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和非銀行保險(xiǎn)兼業(yè)代理人應(yīng)當(dāng)在錄音錄像完成后，將錄音錄像資料和其他業(yè)務(wù)檔案反饋給承保保險(xiǎn)公司。

銀保兼營機(jī)構(gòu)完成音視頻錄制后，應(yīng)當(dāng)將新業(yè)務(wù)錄制成功的信息及其他業(yè)務(wù)檔案反饋給承保保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)意識(shí)是現(xiàn)代文明進(jìn)步的表現(xiàn)，是一個(gè)值得肯定和發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。然而，我國保險(xiǎn)制度和法規(guī)的不成熟以及保險(xiǎn)業(yè)的混亂，目前正面臨著巨大的問題，因此加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員的行業(yè)規(guī)范非常重要。我們希望您能通過法律手段有效識(shí)別保險(xiǎn)。真正關(guān)心你的保險(xiǎn)公司不會(huì)含糊不清。他將為你詳細(xì)解釋免責(zé)條款。更多的法律建議，你可以在網(wǎng)上向?qū)I(yè)律師尋求一對(duì)一的答案律師網(wǎng). 你知道嗎