保險(xiǎn)理賠投訴熱線12378。投訴受理范圍13278件。反映轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)從業(yè)人員違反法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會(huì)依法處理；

3。中國保監(jiān)會(huì)依法應(yīng)當(dāng)處理的其他情形。消費(fèi)者撥打12378，告知經(jīng)營者自己的姓名、反映事項(xiàng)、訴求等。

2.12378將于當(dāng)日移送轄區(qū)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。

3。各保險(xiǎn)公司的投訴負(fù)責(zé)人將負(fù)責(zé)受理和跟蹤投訴反饋，提高矛盾糾紛的協(xié)商解決速度；

4.12378投訴發(fā)生后，保監(jiān)會(huì)將在15日內(nèi)詢問是否受理并在15日內(nèi)解決60天。情況復(fù)雜的，經(jīng)承辦單位有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30天，并書面告知申請人延長的理由。保險(xiǎn)索賠是指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故，致使被保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)受到損害或者生命受到損害時(shí)，保險(xiǎn)公司按照合同約定履行賠償或者給付責(zé)任的行為，或者因保險(xiǎn)單約定的其他保險(xiǎn)事故發(fā)生需要保險(xiǎn)賠償?shù)模苯臃从潮ｋU(xiǎn)功能和保險(xiǎn)責(zé)任的。保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人提出的索賠進(jìn)行處理的行為。在保險(xiǎn)經(jīng)營中，保險(xiǎn)索賠是保險(xiǎn)賠償功能的具體體現(xiàn)。《保險(xiǎn)法》第二十二條、第二十三條規(guī)定，發(fā)生保險(xiǎn)事故，按照保險(xiǎn)合同要求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金的，投保人，被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和損失程度所能提供的一切證明和資料。保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的約定，認(rèn)為有關(guān)證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供有關(guān)證明和資料。

保險(xiǎn)理賠后也可以投訴，為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在中國可以投訴。希望能幫助您解決相關(guān)問題。如果你有任何問題，請咨詢我們的律師。你知道嗎