一、怎樣認(rèn)定嚴(yán)重安全性能故障

嚴(yán)重安全性能故障判斷有前中后三原則。前是指故障的突發(fā)性，故障發(fā)生前駕駛員或用戶無法預(yù)見將要發(fā)生的故障。比如行駛中轉(zhuǎn)向助力突然消失，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向卡死。中是指危險(xiǎn)的不可控性，故障發(fā)生時(shí)，駕駛員或用戶難以采取措施，防止事故的發(fā)生。比如助力轉(zhuǎn)向消失后，駕駛員根本無法控制車輛的轉(zhuǎn)向，難以采取措施處置危險(xiǎn)。而車輛轉(zhuǎn)向逐漸變沉，就不是嚴(yán)重安全性能故障，因?yàn)轳{駛員已經(jīng)知道故障的發(fā)生，并有時(shí)間采取措施。后指的是后果的嚴(yán)重性，故障帶來的后果將危及人身、財(cái)產(chǎn)安全。

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》

第二十條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：

(一)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;

(二)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算;

(三)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的;

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

三、汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦

汽車“三包”：最有力的法律依據(jù)

“三包”指因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，對(duì)其進(jìn)行包修、包換、包退的規(guī)定，即國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，自2013年10月1日起已經(jīng)施行。

有了汽車“三包”規(guī)定，汽車廠家與經(jīng)銷商在所售出汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問題的解決上得到約束。但是，一些時(shí)候仍不排除扯皮、不認(rèn)賬的情況發(fā)生，消費(fèi)者可以有多種途徑來獲得自己的權(quán)益。

與經(jīng)銷商協(xié)商解決問題是首選

出現(xiàn)汽車質(zhì)量問題時(shí)，與經(jīng)銷商協(xié)商解決是最為直接和常用的方式。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，在包修有效期內(nèi)車輛存在質(zhì)量問題的，可以免費(fèi)享受車輛維修服務(wù);在行駛途中出現(xiàn)故障無法繼續(xù)行駛，4S店需要派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。其中產(chǎn)生的拖車費(fèi)用、修理時(shí)間超過5天等情況，4S店也應(yīng)予以相關(guān)補(bǔ)償。

在與廠家和經(jīng)銷商協(xié)商時(shí)，可以事先收集一些證據(jù)，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并互相聽取意見和想法。協(xié)商的好處就在于其無需花費(fèi)高昂的律師費(fèi)、專家費(fèi)或檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用，也省去了在行政機(jī)關(guān)或法院之間的來回奔波。因此，推薦爭(zhēng)議雙方優(yōu)先通過協(xié)商方式來解決問題。

以上知識(shí)就是小編對(duì)“怎樣認(rèn)定嚴(yán)重安全性能故障”問題進(jìn)行的解答，對(duì)汽車嚴(yán)重安全性能故障的認(rèn)定有三人個(gè)原則，分別是故障的突發(fā)性、危險(xiǎn)的不可控性和后果的嚴(yán)重性。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。