(1)在旅游團(tuán)出團(tuán)前發(fā)生不可抗力。

一般來(lái)說(shuō)，旅游者與旅行社從簽訂旅游合同到實(shí)際履行旅游合同，會(huì)有一段間隔時(shí)間。就在這段時(shí)間里，旅游者和旅行社的任何一方所在地發(fā)生了不可抗力，或者雙方所在地同時(shí)發(fā)生了不可抗力，都有可能影響到旅游合同的履行。發(fā)生不可抗力的一方有義務(wù)通知對(duì)方，并在合理的期限內(nèi)提供相關(guān)證明，其目的是為了盡可能減輕可能給對(duì)方造成的損失。這種情形的發(fā)生，通常有一下處理辦法。

處理辦法之一：解除旅游合同。旅游者可以要求旅行社全額返還旅游團(tuán)款，旅游者不得要求旅行社賠償;旅行社不得扣除旅游者的團(tuán)款，以彌補(bǔ)旅行社業(yè)務(wù)操作的損失。

處理辦法之二：重新簽訂旅游合同。經(jīng)過(guò)旅游者與旅行社的協(xié)商，或者推遲旅游行程，或者重新確定旅游線(xiàn)路、價(jià)格、時(shí)間，再組團(tuán)旅游。這種情況，對(duì)旅游者和旅行社造成的損失最小，甚至沒(méi)有實(shí)際損失。

(2)在旅游團(tuán)準(zhǔn)備出團(tuán)時(shí)發(fā)生不可抗力。

正如上述案例，當(dāng)旅游者按約定來(lái)到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站，不可抗力突然降臨。假如不可抗力可以在短時(shí)間內(nèi)消除，但對(duì)旅游行程有一定的影響，處理辦法之一：解除旅游合同。任何一方不可以要求對(duì)方賠償損失，或者承擔(dān)違約責(zé)任。處理辦法之二：等到不可抗力消除后，繼續(xù)旅游行程。

(3)在旅游團(tuán)行程中發(fā)生不可抗力。

相比之下，前兩種情形較為簡(jiǎn)單，旅游者和旅行社的損失相對(duì)較小。第三種情形對(duì)旅行社和旅游者來(lái)說(shuō)都十分棘手，損失也較大。

由于不可抗力可以成為旅行社和旅游者免責(zé)的法律依據(jù)，因而，對(duì)不可抗力的認(rèn)定至關(guān)重要。在旅游合同的履行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生某些事件，直接導(dǎo)致旅游合同的履行遭遇障礙，旅行社或者旅游者的權(quán)益遭受損害。給對(duì)方權(quán)益造成損害的一方總是以不可抗力為理由，拒絕承擔(dān)責(zé)任。

有些情形，不論是對(duì)旅行社，還是對(duì)旅游者，雖然貌似不可抗力，但實(shí)際并不是不可抗力。“不能預(yù)見(jiàn)”成為確定不可抗力的關(guān)鍵要素之一。不能預(yù)見(jiàn)，具有鮮明的時(shí)代特征，是否為不可預(yù)見(jiàn)，主要依賴(lài)于當(dāng)時(shí)的科技水平和人們的一般預(yù)見(jiàn)能力。對(duì)旅游合同的履行而言，許多所謂的不可抗力，并非真正意義上的不可抗力，只要旅游者或者旅行社采取了措施，就可以預(yù)見(jiàn)且可以克服。

一般來(lái)說(shuō)，旅游者從簽訂合同到履行合同，間隔時(shí)間有長(zhǎng)有短。假如時(shí)間間隔很短，旅行社和旅游者對(duì)是否會(huì)發(fā)生不可抗力都較為敏感;假如時(shí)間間隔較長(zhǎng)，旅行社和旅游者也都有義務(wù)對(duì)可能出現(xiàn)的不可抗力負(fù)注意義務(wù)，以當(dāng)今的科技水平和手段，對(duì)許多所謂的不可抗力都有足夠的預(yù)警機(jī)制和能力。作為旅行社，應(yīng)當(dāng)對(duì)某些特殊的氣象現(xiàn)象有大致的了解，前往東南沿海地區(qū)旅游，特別是夏季，就應(yīng)當(dāng)特別密切關(guān)注氣象變化，旅行社只要稍加注意，收集氣象資料，就能夠預(yù)見(jiàn)一些對(duì)旅游團(tuán)產(chǎn)生阻礙或者損害的自然現(xiàn)象，并有足夠的空間和時(shí)間加以避免。

還有一種情形，導(dǎo)游沒(méi)有按照旅游合同計(jì)劃，擅自變更旅游計(jì)劃，發(fā)生不可抗力后，導(dǎo)致某些項(xiàng)目旅行社不能履行。在這種情況下，雖然有不可抗力的出現(xiàn)，但不可以免除旅行社的違約責(zé)任。理由是旅行社違約在先。假如旅行社按原計(jì)劃履行旅游合同，旅游項(xiàng)目的履行就沒(méi)有障礙，旅游者的權(quán)益也不會(huì)遭受損失。所以《合同法》明確規(guī)定：當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

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