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寧波
流量一天2700兆誰來買單
流量一天2700兆誰來買單，雙方提出質(zhì)疑
上午查詢手機(jī)套餐流量還剩600多兆，晚上已欠費竟高達(dá)500元，張先生至今搞不清自己在連接了WiFi前提下，數(shù)千兆流量是如何跑掉的。
對此，移-動方提出質(zhì)疑，懷疑是用戶設(shè)置問題，即用戶設(shè)置了Wi-Fi信號弱自動切換到蜂窩網(wǎng)的局域網(wǎng)助理功能，然后后臺系統(tǒng)自動更新或下載大文件。但用戶并不知情。
移-動方還表示，運營商的計量系統(tǒng)是自動化的，如果出錯，會波及一大批用戶，不會只有一個用戶投訴出現(xiàn)問題。此外，從動機(jī)上講，運營商的計量與計費分離，不存在多算點流量得好處的可能。
用戶反駁稱，中國移-動應(yīng)該設(shè)置流量上限，超出標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該自動停機(jī)，而不是無限計費。
張先生稱，比較中國移-動流量提示短信，發(fā)現(xiàn)運營商從流量超過2000兆開始就收取超額費用，與其訂購的套餐內(nèi)流量為2500兆不符，就此致電中移-動客服，起初客服回應(yīng)稱可能是手機(jī)感染病毒。兩個月后，張先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)號已被中移-動銷號。氣憤之下，張先生將中移-動告上法庭。
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