現(xiàn)在廣大的消費(fèi)者對(duì)于自己所擁有的消費(fèi)者權(quán)益還是非常的看中的，而且現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益也是非常的重視，一般來說如果消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中遇到了任何的方面的問題的話，都是可以向工商局進(jìn)行投訴，但是工傷局也并不是每一個(gè)案件都會(huì)進(jìn)行受理的，那么工商局不予立案的規(guī)定中不受理的案件有哪些?

工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法將在3月15日正式實(shí)施。該辦法規(guī)定了工商部門接到消費(fèi)者投訴后，要在七個(gè)工作日內(nèi)處理，而不受理的七種投訴有不屬于工商部門職責(zé)范圍的，其他部門或者機(jī)構(gòu)正在處理等等。

3月15日起，工商部門將按照新規(guī)定受理消費(fèi)者投訴。購(gòu)買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任等7種投訴，工商部門將不予受理或者終止受理。工商部門在接到消費(fèi)者投訴后，對(duì)符合受理?xiàng)l件的投訴必須在7個(gè)工作日內(nèi)處理。

按照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》規(guī)定，3月15日起，消費(fèi)者再向工商部門投訴需要明確被投訴人、告知具體的投訴請(qǐng)求及事實(shí)和理由、確保投訴內(nèi)容屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

消費(fèi)者通過信函、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。據(jù)介紹，按照規(guī)定我市工商部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，告知投訴人是否予以受理投訴。

不受理的七種投訴

不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的;

購(gòu)買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

已經(jīng)過工商行政管理部門組織調(diào)解的;

消協(xié)或人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的;

法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的;

消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

一般來說就是當(dāng)工傷局已經(jīng)對(duì)相關(guān)的案件做出了相應(yīng)的回復(fù)之后消費(fèi)者又以相同的問題進(jìn)行投訴的情況，當(dāng)然也存在當(dāng)存在問題的商家已經(jīng)對(duì)相關(guān)存在問題的商品做出了相應(yīng)的處理之后已經(jīng)不需要再負(fù)責(zé)任的話，這是也是不會(huì)受理的。

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