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寧波
張某從某網(wǎng)店購買一套汽車坐墊，多次與網(wǎng)店交涉要求退貨
張某從某網(wǎng)店購買一套汽車坐墊。貨到拆封后，張某因不喜歡其花色款式，多次與網(wǎng)店交涉要求退貨。網(wǎng)店的下列哪些回答是違法的？（）
A.客戶下單時網(wǎng)店曾提示"一經(jīng)拆封，概不退貨"，故對已拆封商品不予退貨
B.該商品無質(zhì)量問題，花色款式也是客戶自選，故退貨理由不成立，不予退貨
C.如網(wǎng)店同意退貨，客戶應承擔退貨的運費
D.如網(wǎng)店同意退貨，貨款只能在一個月后退還
【答案】ABD
【考點】網(wǎng)購消費者的后悔權(quán)保護
【解析】選項A、B違法。《消費者權(quán)益保護法》第二十五條第一、二款規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。據(jù)此可知，該產(chǎn)品是可以要求退貨的。
選項C合法，選項D違法?！断M者權(quán)益保護法》第二十五條第三款規(guī)定，消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。據(jù)此可知，"貨款只能在一個月后退還"的說法不符合法律規(guī)定。
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