今后，如果患者和醫(yī)院發(fā)生了糾紛，可免費(fèi)向代表“中立“的第三方--醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)幫助。凡是醫(yī)患糾紛調(diào)解兩個(gè)月內(nèi)必須完結(jié)，調(diào)解無(wú)果，當(dāng)事人可向法院提起訴訟。醫(yī)院也必須向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)和公安部門(mén)上報(bào)醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，不得隱瞞不報(bào)。這是由省公安廳、省司法廳、省衛(wèi)生廳等多個(gè)部門(mén)聯(lián)合制定的首部《河南省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置暫行辦法》作出的規(guī)定，該規(guī)定將于10月1日開(kāi)始試行。

　　根據(jù)規(guī)定，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)成立由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，多部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的醫(yī)療糾紛預(yù)防處置小組，制訂醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，接受患者咨詢和投訴，及時(shí)溝通，有效預(yù)防糾紛發(fā)生。

　　醫(yī)療糾紛的調(diào)解方式有三種：患者或其家屬可與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決;當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解解決;當(dāng)事人直接依法向人民法院提起訴訟。

　　按照規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)醫(yī)療糾紛應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，告知患者或其家屬相關(guān)處置方法和程序并回答疑問(wèn)，并將處置預(yù)案報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)和公安部門(mén)備案，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)未制訂醫(yī)療糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分?；颊咴卺t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，則需將尸體移放太平間或殯儀館，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行尸檢。

　　患者申請(qǐng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的，委員會(huì)應(yīng)在3日內(nèi)答復(fù)是否受理，若同意受理，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解開(kāi)始之日起1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個(gè)月。調(diào)解到期仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。

　　辦法指出，行政機(jī)關(guān)工作人員在處置醫(yī)療糾紛過(guò)程中玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員違反相關(guān)法律法規(guī)或技術(shù)操作規(guī)范、不負(fù)責(zé)任延誤搶救時(shí)機(jī)造成嚴(yán)重后果的，隱匿、偽造或銷(xiāo)毀相關(guān)資料的應(yīng)依法給予處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　與此同時(shí)，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員不依照規(guī)定履行職責(zé)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。