理賠是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同、履行保險(xiǎn)義務(wù)、承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的具體體現(xiàn)。一方面，只有理賠妥善，才能妥善賠償被保險(xiǎn)人的損失，發(fā)揮保險(xiǎn)的功能，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利運(yùn)行和人民生活的正常穩(wěn)定，提高保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)；另一方面，保險(xiǎn)理賠可以檢驗(yàn)承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量，暴露防災(zāi)防損的薄弱環(huán)節(jié)，使公司進(jìn)一步掌握災(zāi)害事故的規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并進(jìn)一步完善公司的經(jīng)營(yíng)管理，在理賠時(shí)應(yīng)注意：仔細(xì)、仔細(xì)地審查外國(guó)買方和發(fā)證機(jī)構(gòu)提出的文件的合法性。我們要做好調(diào)查研究，澄清事實(shí)，分清責(zé)任。合理確定損失程度、金額和賠償方式是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠的處理。被保險(xiǎn)人發(fā)生災(zāi)害或事故后，應(yīng)當(dāng)立即或者通過理賠代理人向保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)，審查按照保險(xiǎn)單規(guī)定提交的文件，查明損失原因是否屬于保險(xiǎn)范圍，估計(jì)損失程度，確定賠償金額，最后支付案件費(fèi)用。如果損失是由第三方責(zé)任造成的，被保險(xiǎn)人應(yīng)向第三方轉(zhuǎn)讓追償權(quán)。免賠額是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同規(guī)定的一定限額內(nèi)對(duì)損失不承擔(dān)責(zé)任的金額?？煞譃椤敖^對(duì)免賠額”和“相對(duì)免賠額”，免賠額的規(guī)定主要是為了減少一些經(jīng)常發(fā)生的小額賠償費(fèi)用，提高被保險(xiǎn)人的責(zé)任感和關(guān)注度，避免不必要的損失，降低保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)成本。免賠額的規(guī)定是國(guó)際和國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的普遍做法，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同向被保險(xiǎn)人理賠有兩種方式：賠付和給付，賠付對(duì)應(yīng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損壞情況，在保險(xiǎn)金額的基礎(chǔ)上，對(duì)被保險(xiǎn)人的損失作出的賠償。保險(xiǎn)賠償?shù)男再|(zhì)是補(bǔ)償性的，即只賠償實(shí)際損失的一部分，最多等于受損財(cái)產(chǎn)的價(jià)值，但不得超過其價(jià)值。人壽保險(xiǎn)以人的生命或身體為保險(xiǎn)標(biāo)的。因?yàn)槿说纳蜕眢w不能用金錢來(lái)衡量，所以人壽保險(xiǎn)對(duì)生命或身體造成的損害不能用金錢來(lái)補(bǔ)償。因此，在發(fā)生事故時(shí)，保險(xiǎn)公司只能在保單約定的金額內(nèi)向被保險(xiǎn)人或受益人支付保險(xiǎn)金。也就是說，人壽保險(xiǎn)以支付的形式支付保險(xiǎn)金