有經(jīng)驗的承包商在投標時應(yīng)考慮將來可能出現(xiàn)的索賠問題，認真研究招標文件中的合同條款和規(guī)范，仔細檢查施工現(xiàn)場，探索可能出現(xiàn)的索賠機會，在報價時考慮索賠的需要。在單價分析中，應(yīng)考慮生產(chǎn)效率，將項目成本與投入資源效率相結(jié)合。這樣，在施工過程中論證索賠的原因，就可以用效率降低來論證索賠的依據(jù)。在索賠談判中，如果沒有生產(chǎn)效率降低的信息，很難使監(jiān)理工程師和業(yè)主相信索賠是不可能獲勝的。相反，可以認為生產(chǎn)效率降低的原因是承包商施工組織不善，在投標時未能達到效率。因此，應(yīng)采取措施提高效率，加快工期。為證明效率降低，承包商應(yīng)做好施工記錄，記錄設(shè)備、材料和勞動力的每日工作時間、完成的工程和施工中遇到的問題。在簽訂合同過程中，承包人應(yīng)對明顯將重大風險轉(zhuǎn)移給承包人的合同條件提出修改要求，修改后的協(xié)議書應(yīng)以“談判紀要”的形式寫成，作為合同條件的有效組成部分。尤其要注意業(yè)主免責的規(guī)定。例如：合同中沒有索賠條款；沒有延期付款的期限，沒有利息；沒有價格調(diào)整公式；業(yè)主對某一部分工程不滿意，有權(quán)決定扣除工程款；業(yè)主對不可預見的施工條件不承擔責任，如果這些問題在簽訂合同協(xié)議書時沒有協(xié)商清楚，承包商就很難有索賠的機會。

3。口頭變更單應(yīng)得到確認。監(jiān)理工程師通常愿意口頭下達變更令。承包人對監(jiān)理工程師的口頭指令不給予書面確認的，承包人將對變更后的工程進行施工。后來，一些監(jiān)理工程師予以否認，拒絕了承包人的索賠要求，這讓承包人很難說?？偝邪贤幸?guī)定，承包人必須在索賠事件發(fā)生后的一定期限內(nèi)發(fā)出“索賠通知單”，期滿無效。

5。索賠事件的論證應(yīng)充分。

一般來說，合同規(guī)定，承包人應(yīng)在發(fā)出“索賠通知”后每隔一定時間（28天）提交一次證明材料，在索賠事件結(jié)束后28天內(nèi)提交索賠計算和索賠論證摘要，并提交索賠報告。索賠報告必須有說服力，經(jīng)得起推敲。

索賠的成功在很大程度上取決于承包商對索賠的解釋和有力的證據(jù)。因此，承包商在正式提交索賠報告之前準備好相關(guān)信息是極其重要的。承包商應(yīng)記錄和積累以下信息，并可隨時獲取與索賠有關(guān)的證據(jù)。主要涉及（1）施工日志，（2）通訊資料，（3）氣象資料，（4）備忘錄，（5）會議紀要，（6）工程照片，（7）工程視聽資料，（8）工程進度表，（9）工程會計資料，（10）工程圖紙，（11）招標文件。這些數(shù)據(jù)必須詳細、完整，只有具備高水平的文檔管理信息系統(tǒng)，才能為索賠提供有利的證據(jù)?！案郊映杀痉ā痹谟嬎闼髻r時容易被對方接受，因為該方法只計算索賠事件引起的計劃外附加費用，且計價項目具體，經(jīng)濟索賠可以快速得到解決。另外，索賠定價不宜過高，這樣容易使對方反感，將索賠報告長期擱置。業(yè)主也有可能制定周密的反索賠計劃，以高索賠來處理高索賠，這使得索賠工作更加復雜。單一索賠方式簡單，易于解決，并能及時支付。一攬子索賠，問題復雜，金額大，不易解決，往往在工程結(jié)束后無法支付。承包商往往只注意根據(jù)當月理賠情況接受業(yè)主索賠，而忽略了索賠余額。不保留將來以文字形式取得余額的權(quán)利，相當于同意和承認了業(yè)主的索賠付款，以后對余額沒有追索權(quán)。因為在索賠支付過程中，承包人和監(jiān)理工程師在確定新的單價和工程量時往往意見不一。根據(jù)合同，工程師有權(quán)確定單價。承包人認為工程師的決定不合理，堅持自己的要求的，可以同意接受工程師確定的“臨時單價”或“臨時價款”支付，并先獲得部分索賠。對于剩余部分，他應(yīng)以書面形式通知工程師和業(yè)主，作為索賠的余額，并保留其索賠權(quán)利，否則，我們將失去今后要求付款的權(quán)利。爭取友好解決，防止敵對是必然的。索賠糾紛是不可避免的。如果我們遇到爭端，我們就不能理性地談判和討論問題，以致一些本來可以解決的問題懸而未決。特別是承包商應(yīng)保持冷靜，避免對立，努力友好解決索賠糾紛。

此外，索賠通常在談判桌上解決。索賠談判是雙方面對面的交易，是索賠成功的關(guān)鍵。所有索賠計劃和戰(zhàn)略都在談判桌上得到反映和檢驗。因此，在談判之前，我們應(yīng)該做好充分的準備，分析談判中可能出現(xiàn)的問題，比如如何在談判中保持友好和諧的氣氛，對方在談判過程中會提出什么問題，會采取什么行動，由于索賠談判是承包人要求業(yè)主承認自己的索賠，而承包人處于不利地位，我們應(yīng)該采取什么措施來爭取有利的機會等。如果談判開始時氣氛緊張，情緒對立，業(yè)主可能會拒絕談判，談判會持續(xù)很長時間，這是解決索賠問題最不利的方式。談判應(yīng)該從業(yè)主關(guān)心的問題開始，從業(yè)主感興趣的問題開始。保持友好和諧的談判氣氛非常重要。第二，在談判過程中，要講究事實和證據(jù)，既要講道理、堅持原則，又要適當讓步、靈活變通。所謂索賠的“藝術(shù)”往往充分體現(xiàn)在談判桌上。因此，選擇和組織一支有能力、有經(jīng)驗、具有豐富索賠知識的談判團隊是非常重要的?？傊?，工程索賠是一門集技術(shù)、經(jīng)濟、法律于一體的交叉學科。它不僅是一門科學，也是一門藝術(shù)。要取得好的效果，必須有一支強大而穩(wěn)定的索賠隊伍，正確的索賠策略和靈活的索賠技巧，這也是索賠成功的關(guān)鍵。施工索賠是利用經(jīng)濟杠桿進行項目管理的有效手段。對于承包商、業(yè)主和監(jiān)理工程師來說，索賠處理水平反映了他們的項目管理水平。隨著建筑市場的建立和發(fā)展，索賠在工程項目管理中的地位將越來越重要。你知道嗎