如今，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響越來(lái)越大，很多朋友會(huì)毫不猶豫地選擇這種簡(jiǎn)單又有利可圖的創(chuàng)業(yè)方式，但有時(shí)也會(huì)遇到買家違約、拒付等各種問(wèn)題。那么，賣家該怎么辦呢？下面，小編將整理出淘寶相關(guān)糾紛解決規(guī)范供大家閱讀，希望能對(duì)大家有所幫助。

經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：買主拿走了孩子卻不付錢。作為賣家，他很著急。怎么處理？我們要根據(jù)不同情況、不同原因進(jìn)行處理，冷靜對(duì)待客戶的不付款行為。

1。出于好奇，新買家應(yīng)該拍照試一試，在這種情況下，最好通過(guò)旺旺聯(lián)系對(duì)方，了解具體情況。如果對(duì)方旺旺長(zhǎng)時(shí)間不在線，你也可以用手機(jī)聯(lián)系他。如果對(duì)方道歉，賣家也可以寬容，這可能會(huì)留住一個(gè)潛在客戶。

2，新買家需要購(gòu)買，但不會(huì)支付

，很多新注冊(cè)用戶不會(huì)使用支付寶支付，這時(shí)需要耐心指導(dǎo)，不要帶來(lái)不耐煩，因?yàn)榇蠹叶际莵?lái)自新手，相互理解是溝通的基礎(chǔ)。

3，拍照產(chǎn)品，但是支付寶的余額不足以支付

很多買家沒有開通網(wǎng)銀，如果支付寶沒有足夠的余額，就需要去銀行存款，銀行也需要排隊(duì)，而且在對(duì)方是自由存款的情況下，所以我們需要給對(duì)方一定的時(shí)間，有些買家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你。最好以后再付款，但有些買家不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，所以我們需要給對(duì)方一定的時(shí)間準(zhǔn)備付款，大約一天。如果沒有付款，我們可以主動(dòng)聯(lián)系買家，詢問(wèn)情況，給對(duì)方充足的時(shí)間。

4。拍完之后，經(jīng)常會(huì)有人因?yàn)楦鞣N原因不想買。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信息面很廣，買家經(jīng)常會(huì)比較幾個(gè)賣家的商品。當(dāng)然，熟悉這一過(guò)程的買家在拍攝前會(huì)更加謹(jǐn)慎，但他們不想在拍攝后購(gòu)買。還有就是給朋友買的，拍完之后，朋友回來(lái)，這樣的情況也很常見。只要對(duì)方不主動(dòng)惡意，并先表示歉意，作為賣家會(huì)寬容，但需要給予提醒，如：不要購(gòu)買會(huì)影響我們的利益，所以請(qǐng)以后小心。如果對(duì)方不道歉，就要給予適當(dāng)?shù)木?，告知?duì)方賣方可以行使投訴權(quán)，并警告對(duì)方下次不要再犯錯(cuò)誤。

5。同行間的惡意競(jìng)爭(zhēng)

存在一些同行惡意調(diào)侃的行為，通常表現(xiàn)為對(duì)很多珍寶甚至所有商品拍照。此時(shí)，切記不要生氣，也不要主動(dòng)成交。你需要做的是直接抱怨對(duì)方的行為。您可以通過(guò)系統(tǒng)投訴，也可以致電淘寶客服尋求幫助。如果你主動(dòng)結(jié)束交易，對(duì)方可以抱怨你沒有賣出交易。淘寶會(huì)給你幾天停止配送的處罰，所以你在這種情況下一定要冷靜，不要沖動(dòng)。

最后，不建議使用系統(tǒng)的自動(dòng)提醒，因?yàn)殡p方缺乏溝通，方式會(huì)比較僵化，容易造成雙方的誤解。買賣雙方需要溝通。如果你有機(jī)會(huì)交流，不要錯(cuò)過(guò)。除非你的生意很好，不管你是多了一個(gè)客戶還是少了一個(gè)客戶，為什么要用這個(gè)系統(tǒng)來(lái)提醒你呢？

我想知道你是否在閱讀了本雜志編輯總結(jié)的“賣方違約時(shí)如何處理不付款”一文后了解更多律霸.com？我希望我能幫助你。綜上所述，如果折扣價(jià)購(gòu)買的商品與圖片不符，消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況與賣家協(xié)商退貨。如果您還有任何問(wèn)題，請(qǐng)咨詢我們的律師。你知道嗎