教育服務(wù)合同退費(fèi)糾紛的四種處理方式是什么(《合同法》有效期限截止于2020年12月31日)

此類案件出現(xiàn)四種情況時(shí)應(yīng)按以下方式處理

一是招生廣告或服務(wù)合同約定“無效退費(fèi)”的,消費(fèi)者主張全額退款應(yīng)當(dāng)依照該約定履行。教育服務(wù)機(jī)構(gòu)為招攬生源,在招生廣告或服務(wù)合同中寫明能夠通過教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)某特定的目標(biāo),這一目標(biāo)通常是使消費(fèi)者的成績(jī)達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn),在該目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí),消費(fèi)者據(jù)此主張教育機(jī)構(gòu)全額退款的糾紛中,因約定的“無效退費(fèi)”條款可以看作合同目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)償方式,故而消費(fèi)者在沒有實(shí)現(xiàn)合同目的時(shí)要求教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)退費(fèi)責(zé)任的請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)予以支持。

二是服務(wù)合同未履行完畢,消費(fèi)者提出解除合同的,根據(jù)公平原則教育機(jī)構(gòu)應(yīng)退還部分服務(wù)費(fèi)用。教育服務(wù)合同往往約定合同簽訂后即不退還服務(wù)費(fèi),或約定一個(gè)較短的退費(fèi)期,退費(fèi)期過后消費(fèi)者不得要求退還服務(wù)費(fèi)。但由于教育服務(wù)合同往往具有履行期限較長(zhǎng)的特點(diǎn),履行期間消費(fèi)者可能因?yàn)楦鞣N各樣的原因不得不提前終止履行合同,根據(jù)權(quán)利義務(wù)相對(duì)等的公平原則,這時(shí)消費(fèi)者主張教育機(jī)構(gòu)退還部分服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)根據(jù)具體案情予以支持。

三是消費(fèi)者實(shí)際接受教育服務(wù)并不能證明所受服務(wù)與合同約定的服務(wù)內(nèi)容存在價(jià)差的,要求退還服務(wù)費(fèi)的請(qǐng)求不能得到支持。有的案件中,消費(fèi)者雖然提出接受的服務(wù)與合同約定內(nèi)容不符,但不能予以證明,有的雖然能夠證明內(nèi)容存在差異,但不能進(jìn)一步證明兩種服務(wù)的價(jià)格差異,而且消費(fèi)者已經(jīng)實(shí)際接受了相應(yīng)的教育服務(wù)且未提出異議。在此情況下,按照“誰主張、誰舉證”的舉證責(zé)任分配原則以及公平對(duì)價(jià)原則,對(duì)消費(fèi)者仍要求教育機(jī)構(gòu)退還服務(wù)費(fèi)用的請(qǐng)求一般不能予以支持。

四是消費(fèi)者和教育機(jī)構(gòu)就教育服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格各執(zhí)一詞的,對(duì)有證據(jù)證明的主張予以采信并據(jù)此判斷是否存在退費(fèi)事由。由于教育服務(wù)合同履行方式的特殊性,雙方當(dāng)事人往往在履行中均不太注意收集和保留相關(guān)證據(jù),因此在糾紛訴至法院時(shí)舉證就會(huì)出現(xiàn)困難,法官只能根據(jù)雙方當(dāng)事人提供的有限的證據(jù),結(jié)合舉證責(zé)任的相關(guān)法律規(guī)定判定事實(shí),在教育機(jī)構(gòu)不能證明提供的服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格與消費(fèi)者交納的服務(wù)費(fèi)用相符時(shí),就可能被判定需返還差額部分的價(jià)款。

《合同法》第五十二條?【合同無效的法定情形】有下列情形之一的,合同無效：

(一)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國(guó)家利益;

(二)惡意串通,損害國(guó)家、集體或者第三人利益;

(三)以合法形式掩蓋非法目的;

(四)損害社會(huì)公共利益;

(五)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

第五十三條?【合同免責(zé)條款的無效】合同中的下列免責(zé)條款無效：

(一)造成對(duì)方人身傷害的;

(二)因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

第五十四條?【可撤銷合同】下列合同,當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：

(一)因重大誤解訂立的;

(二)在訂立合同時(shí)顯失公平的。

一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同,受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。

當(dāng)事人請(qǐng)求變更的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷。

最新資訊(《民法典》2021年1月1日起生效)

《中華人民共和國(guó)民法典》

第五百零五條?【超越經(jīng)營(yíng)范圍訂立的合同效力】當(dāng)事人超越經(jīng)營(yíng)范圍訂立的合同的效力,應(yīng)當(dāng)依照本法第一編第六章第三節(jié)和本編的有關(guān)規(guī)定確定,不得僅以超越經(jīng)營(yíng)范圍確認(rèn)合同無效。

第五百零六條?【免責(zé)條款效力】合同中的下列免責(zé)條款無效：

(一)造成對(duì)方人身?yè)p害的;

(二)因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

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