網(wǎng)購買到非正品商品怎么辦

1、直接找商家要求退貨

為了讓自家的品牌打的更有說服力，許多商家都會貼出“假一賠三”等，所以，消費者在購買到非正品的商品后，可以直接聯(lián)系商家的售后進行退換貨。

因為正品與非正品的矛盾不在質(zhì)量問題，所以實踐中有些商家可能會不承認，所以不管對方現(xiàn)在承不承認，你需要先收集一些足夠證明的證據(jù)，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據(jù)、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語等等。

2、去電商平臺投訴解決

在網(wǎng)購中，除了平臺自營的商品外，其他商家基本上是依托在平臺上的，那么這個時候因為商家售賣非正品，導(dǎo)致消費者遭受欺詐的，消費者可以積極去平臺投訴該商家。

雖然該平臺不是銷售者的身份，但因為網(wǎng)購的關(guān)系，所以對商家有管理機制的約束，因此這個時候可以積極找下平臺積極維權(quán)。

3、找消費者協(xié)會幫忙

因為法律上規(guī)定，當(dāng)商家與消費者出現(xiàn)糾紛時，消費者可以積極找消協(xié)投訴解決。消費者找消協(xié)幫忙的話，需要提供相關(guān)票據(jù)和證據(jù)，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關(guān)即可。

4、可去法院起訴解決

如果非正品涉及的價值較大的，那么這個時候按照上面的途徑還不能解決根本問題的，消費者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟。

相關(guān)知識：網(wǎng)上買東西跟商家產(chǎn)生糾紛，去哪里起訴對方?

1、找雙方的協(xié)議約定的法院

按《民事訴訟法》規(guī)定，合同的雙方當(dāng)事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。

因此，如果你與淘寶店主事先在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協(xié)議管轄，那么直接找協(xié)議約定的管轄法院起訴即可。注意的是，去該法院起訴時，需要提供相應(yīng)的憑證說明。

2、找商家住所地或者合同履行地法院

雙方?jīng)]有事先約定找哪個法院處理的，那么按《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。

這對于網(wǎng)購的朋友來說比較重要，一旦買到了一些非正品商品，那就需要通過本文介紹的步驟進行維權(quán)。首先是需要第一時間準備證據(jù)，這樣才能挽回自己的損失，對于消費心才能得到權(quán)利的維護。如果您有其他問題，歡迎咨詢律霸網(wǎng)專業(yè)律師。