一、旅游合同民事糾紛訴狀通用模板

民事起訴狀

原告：xx性別：民族：出生日期：身份證號碼：電話：住址：

被告:xx注冊號：電話：注冊地址：辦公地址：法定代表人：

訴訟請求：

事實理由：

此致

xx市xx區(qū)人民法院

具狀人：

x年x月x日

二、旅游合同糾紛

旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產(chǎn)生的糾紛。

糾紛的種類:因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

糾紛特點:旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細小的變更都會影響到旅游的質(zhì)量。比如，改變航班的時間不僅意味著票價的變動，而且會影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點的變化同樣不僅帶來價格的變動，更重要的會帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點的變化往往會使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時間、地點以及游客的運送方式的變更往往會引起糾紛。

三、解決方法

旅游合同糾紛的解決，主要采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方法，茲簡述如下:

(一)協(xié)商

協(xié)商，又稱自行協(xié)商解決，是指當事人雙方對所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過擺事實，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實踐中，當事人協(xié)商解決合同糾紛時，一般采用這樣幾種方法:

1、當事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法;

2、由當事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法;

3、在一定的組織機構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

(二)調(diào)解

調(diào)解，是指旅游合同雙方當事人在主管部門、第三者、仲裁機構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請有關(guān)部門主持調(diào)解。

(三)仲裁

仲裁，包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國內(nèi)仲裁是指合同仲裁機關(guān)對合同當事人之間發(fā)生的糾紛所進行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當事人在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后，達成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭議提交雙方同意的仲裁機構(gòu)進行裁決的一種方法。

在法律上，我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實踐中，國內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國的仲裁機構(gòu)進行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當事人的協(xié)商來選擇仲裁機構(gòu)，仲裁機構(gòu)的所在國就可能出現(xiàn)在我國、對方國家或者第三國。

(四)訴訟

訴訟，就是由人民法院主持的在當事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

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