一、贍養(yǎng)糾紛案件固有特點對調(diào)解工作的正面影響

1、贍養(yǎng)費的給付并非此類糾紛的主要矛盾點，其他家庭矛盾糾紛才是沖突的根源，主要矛盾的旁化，有利于調(diào)解工作的開展。筆者從該院民一庭了解到，贍養(yǎng)費糾紛案件當事人不履行義務，其主要原因大多并非當事人不想給付贍養(yǎng)費，其矛盾根源主要表現(xiàn)在：一是兄弟姐妹眾多，相互之間推卸責任，或者子女經(jīng)濟狀況的差別導致經(jīng)濟條件差者依賴其他人多承擔義務;二是出嫁女兒是否承擔責任在各家庭中方式不一產(chǎn)生矛盾;三是婆媳關系或妯娌關系緊張影響到贍養(yǎng)義務的履行;四是父母對各子女照顧程度的不同或在分家析產(chǎn)時的不均，致使部分子女心理不平衡而不愿履行贍養(yǎng)義務。

2、爭議標的一般都不大，當事人都有能力履行，使調(diào)解內(nèi)容有實際履行的可能性。一般而言，贍養(yǎng)糾紛案件的標的就是每年幾百元生活費及一些生活必需品，標的額都不會很大，一般的有勞動能力的成年人都能承受，不像其他財產(chǎn)類案件會出現(xiàn)因當事人無能力履行而達不成調(diào)解協(xié)議或者即使調(diào)解成功也只是空有調(diào)解協(xié)議而無法履行的情形。

3、親情的維系是調(diào)解無形的幫手。贍養(yǎng)糾紛案件以父母與子女之間糾紛為主，作為義務履行者的子女，不可能不考慮到父母對自己的養(yǎng)育之恩和血肉親情，即使與父母之間可能存在這樣或那樣的矛盾，但在親情的感化和維系下，大多人都能不計前嫌，認識錯誤，盡起贍養(yǎng)父母的義務。

4、社會輿論的壓力起到利于調(diào)解的作用。不孝順父母在當今社會，尤其在農(nóng)村，會被他人所不恥和指責。不履行贍養(yǎng)義務則是不孝順父母的最典型表現(xiàn)，再加之訴至法院，更會在當?shù)匦纬刹恍〉挠绊懀H戚、朋友、鄰居、村干部等人往往都會積極協(xié)助法院進行調(diào)解，他們對當事人的勸說甚至指責都會給其形成強大的思想壓力，促使當事人達成調(diào)解協(xié)議。

二、贍養(yǎng)糾紛案件固有特點對調(diào)解工作的負面影響

1、此類案件一般為多被告，雙方同時到庭調(diào)解有難度。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，贍養(yǎng)糾紛案件的被告多在三到四名，最多的有九名被告。調(diào)解的最基本前提就是雙方當事人到場，而多被告的必然影響就是當事人很難同時到齊，加之被告可能分散居住在各地，有時連送達法律文書都很難，增加了調(diào)解工作的難度。

2、原告年歲已高，行動不便，多次調(diào)解幾乎不具有現(xiàn)實可行性。由于贍養(yǎng)糾紛案件的原告一般年齡起碼在六十歲以上，最大的接近九十歲，許多當事人行動不便，要想讓其到法庭要花費不少精力，原告幾乎都沒有電話，聯(lián)系也有困難，通知原告到庭調(diào)解比其他案件要難。大家都知道，調(diào)解經(jīng)常會出現(xiàn)一次調(diào)解不成，第二次調(diào)解或多次調(diào)解才成功的情形，而對于贍養(yǎng)糾紛案件，多次調(diào)解幾乎不具有現(xiàn)實可行性。

3、當事人觀念陳舊，難以接受新觀念和法律知識。贍養(yǎng)糾紛當事人尤其是原告，因其年齡較大，對于新的思想觀念和法律知識很難接受。對于原告而言，他們往往就認一個理，“子女贍養(yǎng)父母理所當然”，而對于法官的調(diào)解意見哪怕是做出很小的讓步有時也顯得很難，法官從法律角度作出的解釋他們往往很難接受，這有時也會成為調(diào)解工作的障礙。

4、調(diào)解項目繁多，影響雙方對調(diào)解協(xié)議內(nèi)容的全面認可。一般而言，贍養(yǎng)糾紛案件的調(diào)解協(xié)議包括：房屋的居住、金錢的給付、債務的承擔、油米柴鹽等生活必需品的給付、原告承包地的耕種、醫(yī)藥費的負擔、生病期間的護理、喪葬事宜的費用承擔等，因此調(diào)解協(xié)議要做到面面俱到，讓當事人雙方對幾乎每項內(nèi)容都達成一致意見。當事人對其中某一項調(diào)解內(nèi)容的異議可能會影響到整個調(diào)解協(xié)議的達成。

三、做好贍養(yǎng)糾紛案件調(diào)解工作的應對措施

做好贍養(yǎng)糾紛案件的調(diào)解工作是落實司法為民的要求，是保護弱勢群體利益的要求，是維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的要求。調(diào)解過程中，應當充分利用其固有特點對調(diào)解工作的積極作用，盡量減少對調(diào)解工作的不利影響，以期做到提高贍養(yǎng)糾紛案件的調(diào)解率，切實保障和維護老年人的合法權益。筆者認為，應從以下幾方面予以加強。

1、豐富調(diào)解方法，做到耐心、細心、誠心?？傮w而言，贍養(yǎng)糾紛的調(diào)解工作與其他糾紛的調(diào)解也是大同小異，但因為這類案件的自身固有特點，筆者認為，應當做到更有耐心、更加細心、更有誠心。要耐心送達和聯(lián)系被告，耐心聽當事人的傾訴，耐心做當事人的說服和教育工作;細心安排調(diào)解時間，盡可能通知雙方到庭，細心照顧老年人的情緒變化，細心保證調(diào)解內(nèi)容的完整;以誠心對待當事人，用誠心感化當事人。

2、找準矛盾焦點，有的放矢。對調(diào)解工作而言，其主要目的是就贍養(yǎng)糾紛達成調(diào)解協(xié)議，但對贍養(yǎng)糾紛而言，其往往又牽扯到其他家庭矛盾糾紛。因此，在調(diào)解過程中，既要將調(diào)解重點放在贍養(yǎng)糾紛的履行上，又要以其他矛盾糾紛的解決為切入點，有時也有必要解決當事人的其他家庭矛盾糾紛。要求承辦法官要找準矛盾焦點，有的放矢，既要注重調(diào)解效果，也要講求工作效率。

3、強化司法為民思想，多開展巡回審判。如前所述，許多贍養(yǎng)糾紛的原告行動不便，為體現(xiàn)司法為民思想，可以多采取巡回審判的辦法，到當事人所在地進行調(diào)解，不僅可以方便當事人，還可以起到“審理一案，教育一片”的法律宣傳作用，以緩解贍養(yǎng)糾紛案件不斷上升的趨勢。

4、利用道德感化，找準法律與道德的結合點。不履行贍養(yǎng)義務既可以由法律來調(diào)整，同時也受到道德的約束，在調(diào)解中，應當動之以情，曉之以理，不僅要從法律的角度做當事人的思想工作，筆者認為，更重要的是從道德的角度讓當事人明白贍養(yǎng)老人是其應盡的義務。

5、加強“訴調(diào)對接”工作，充分發(fā)揮外部力量的協(xié)助調(diào)解作用。多利用大調(diào)解中心、基層民調(diào)組織、當事人所在村委會干部以及當事人的親朋好友共同協(xié)助做當事人的調(diào)解工作。同時做好調(diào)解指導工作，使一些贍養(yǎng)糾紛在起訴到法院之前就將矛盾化解在盟芽狀態(tài)。利用社會輿論給當事人施加一定壓力，讓其從思想根源上樹立履行贍養(yǎng)義務的法律意識。