在電子商務(wù)中，交易各方以數(shù)據(jù)報文的形式快速交換信息，交易速度明顯加快。但是，人不是圣人，誰會犯錯誤呢？無論是自然人還是電子代理人，錯誤都是不可避免的。然而，數(shù)據(jù)電文內(nèi)容在交易過程中的錯誤必然會對交易各方的利益產(chǎn)生影響。為了減少和解決由此產(chǎn)生的糾紛，電子商務(wù)立法需要根據(jù)不同情況重新分配各方的利益。根據(jù)我國民法通則和《合同法》的規(guī)定，因重大誤解訂立合同的，一方當(dāng)事人有權(quán)請求法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷合同。所謂“誤解”和“錯誤”的含義不同?！板e誤”屬于當(dāng)事人表達意思的問題，“誤解”是理解他人意思的問題。我國法律中的“重大誤解”不僅包括“誤解”，還包括“錯誤”，即對于既因錯誤又因（重大）誤解而訂立的合同，任何一方均有權(quán)要求修改或撤銷。中國的電子商務(wù)運營商應(yīng)該特別注意這一點。合同訂立過程中的錯誤可分為共同錯誤、相互錯誤和單方面錯誤。一般錯誤是指締約雙方都犯了相同的錯誤。盡管雙方都知道并同意對方的意圖，但雙方在一些基本事實上都犯了錯誤。例如，甲、乙雙方簽訂了銷售一船糧食的合同，但甲、乙雙方均不知道該船已在海上沉沒。共同過失通常導(dǎo)致合同的空洞化，因此合同應(yīng)當(dāng)無效。相互錯誤是指雙方錯誤地理解對方的意圖。例如，a想把他的桑塔納賣給B，B承諾a想賣掉他的奧迪。這種錯誤訂立的合同不能按照雙方當(dāng)事人的想法來解釋，只能從中立的第三方的角度對每一條方言線做出一般合理的解釋。交易的慣例和習(xí)慣可以作為解釋的基礎(chǔ)。單方面錯誤是指一方有意犯錯誤，而另一方知道或應(yīng)該知道該錯誤的存在。例如，a同意購買B收藏的一幅名畫。a認(rèn)為這幅畫是真品，但這幅畫實際上是贗品。如果B認(rèn)為a想買的是假貨，這是雙方的錯誤；如果B知道a想買的東西是真實的，那就是單方面的錯誤。單邊錯誤是電子商務(wù)中最突出的問題。因此，下文主要討論訂立電子合同過程中單方面錯誤的法律后果。在單方面錯誤中，法律關(guān)注的不是交易的哪一方犯了錯誤，而是哪一方處于更有利于避免錯誤后果的位置，以及哪一方應(yīng)承擔(dān)錯誤造成的不利后果。這是因為，既然一方知道或應(yīng)該知道另一方的錯誤，當(dāng)然，它就能夠更好地避免錯誤的后果。因此，知道錯誤的一方（而不是犯錯誤的一方）應(yīng)承擔(dān)錯誤的不利后果。在電子交易中，如果交易雙方事先就錯誤檢查程序達成協(xié)議，則不遵守約定錯誤檢查程序的一方應(yīng)承擔(dān)錯誤造成的不利后果，而同意遵守該程序的另一方可能不會受到錯誤的影響。這是因為只要該方按照商定的程序行事，它就應(yīng)該知道另一方存在錯誤。從收件人的角度來看，如果收件人按照約定的驗證程序行事，他將知道或應(yīng)該知道收到的數(shù)據(jù)電文是錯誤的，數(shù)據(jù)電文不應(yīng)被推定為發(fā)送方的原意，發(fā)送方也不應(yīng)因此受到約束。在上述示例中，甲方向乙方訂購了100箱貨物，但甲方的信息處理系統(tǒng)在發(fā)送訂單時出錯，將“100箱”更改為“1000箱”。如果甲、乙雙方就錯誤檢查程序達成協(xié)議，但乙方未能按照協(xié)議程序檢查甲方發(fā)送的數(shù)據(jù)報文，甲方可能不受訂單中“1000個案例”的約束，但乙方必須承擔(dān)因訂單錯誤而對其生產(chǎn)或銷售造成的不利后果。重復(fù)傳輸數(shù)據(jù)信息也是造成錯誤的一個重要原因。一般來說，收件人應(yīng)將每條數(shù)據(jù)電文視為獨立信息，但同一數(shù)據(jù)電文通常由發(fā)件人或收件人的計算機系統(tǒng)重復(fù)傳輸。在后一種情況下，如果接收方按照商定的核查程序行事，則接收方將知道或應(yīng)當(dāng)知道其收到的數(shù)據(jù)電文是另一數(shù)據(jù)電文的重復(fù)，該數(shù)據(jù)電文不能被視為獨立信息，發(fā)送方不能受兩條數(shù)據(jù)電文的約束。在人與人之間的直接電子交易中，一旦發(fā)生錯誤，仍然很有可能及時糾正。然而，在一方是電子代理人的自動交易中，一旦一個人犯了錯誤，要及時糾正就不那么容易了。電子代理人只能按照預(yù)先設(shè)定的程序運作，既不能“靈活”，也不能“合理”。面對電子代理人，錯誤的一方大聲抗議或低聲乞討是沒有用的。在這種情況下，另一方確實是合理的，無法判斷。因此，有必要對一方當(dāng)事人是電子代理人的自動交易適用特殊的“錯誤”規(guī)則，并對另一方當(dāng)事人給予適當(dāng)?shù)恼疹?。另一方符合下列條件的，不受自己錯誤的影響。首先，電子代理不向另一方提供防止或糾正錯誤的機會。電子代理人的所有者應(yīng)設(shè)身處地為另一方著想，并向另一方提供防止或糾正電子代理人操作程序中錯誤的機會。例如，當(dāng)另一方提交相關(guān)信息后，電子代理會按照預(yù)設(shè)程序再次向另一方顯示另一方提交的信息，并要求另一方確認(rèn)，這樣可以防止另一方最終發(fā)送錯誤信息。例如，在收到另一方的信息后，電子代理向另一方回復(fù)，要求另一方在交易建立之前再次確認(rèn)，并向另一方提供更正錯誤信息的機會。如果電子代理人已向另一方提供了防止或糾正錯誤的機會，而另一方仍在犯錯誤，則應(yīng)由犯錯誤的另一方而不是電子代理人承擔(dān)錯誤造成的不良后果